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Ajuda

A página da Web da Eurosender foi projetada para otimizar a experiência do cliente. Construímos instruções passo a passo, que o guiarão por todo o procedimento.

Nossos passos fáceis de seguir permitirão enviar seu pacote em apenas alguns minutos!

Passo 1

Abra a página inicial da Eurosender.com, encontre a ferramenta de envio e insira os detalhes necessários sobre o seu pacote: país de origem, país de destino e o número de pacotes que você enviará. O site irá fornecer-lhe um custo estimado de envio.

O preço está diretamente relacionado às especificações dos pacotes, e variará de acordo.

Ao inserir as informações necessárias (país de origem, país de destino, número de pacotes), você procederá ao segundo passo clicando no botão "SEGUIR".

Passo 2

O 2º passo é o mais importante no processo, pois estará inserindo todas as informações sobre o peso da embalagem e os detalhes de retirada / entrega.

Você precisa fornecer um endereço preciso e detalhado para garantir que nosso serviço de transporte contratado possa localizar sua casa / escritório e coletar o pacote e de forma semelhante, entregar o pacote ao endereço exato desejad.

Também é muito importante que você insira um número de telefone local correto do país onde a coleta ou entrega será realizada, de modo que nosso serviço contratado possa chamá-lo no caso de haver algum problema ou dificuldade com a retirada / Entrega.

Depois de inserir todas as informações necessárias, você é solicitado a selecionar um método de pagamento para o seu pedido:

  • Cartão de crédito
    Aceitamos cartões de crédito de vários fornecedores (Visa, MasterCard, AA ...). Todos os detalhes de pagamento (como número de cartão de crédito, código de segurança etc.) são completamente seguros e não são tratados ou divulgados para nós, ou para nossos parceiros de correio, visto que usamos um sistema de pagamento seguro fornecido pela Braintree.
  • PayPal
    No caso de você ser um membro do PayPal, você pode fazer login com seu nome de usuário e senha e continuar dessa maneira. Você será redirigido para o PayPal, nosso parceiro de pagamento e um líder mundial no fornecimento de soluções de pagamento seguro. O uso do PayPal garantirá que seus detalhes de pagamento (como número de cartão de crédito, código de segurança, etc.) permanecem completamente seguros e não serão tratados nem divulgados, nem nossos parceiros de correio.
  • Transferência bancária
    Aceitamos transferências bancárias de todos os bancos. Após completar o processo de pedido, você receberá todos os dados necessários para efetuar um pagamento via transferência bancária direta. Todos os nossos sites são protegidos por Certificados SSL GeoTrust.

O botão " CONTINUAR " o levará ao próximo passo.

Passo 3

O objetivo desta etapa é garantir que a transação seja segura, além de lhe dar uma chance de revisar seu pedido. Você será solicitado a rever todas as informações inseridas novamente. Certifique-se de que tudo esteja correto e faça as alterações necessárias.

Depois de ter certeza de que todas as informações inseridas estão corretas, avance com o pagamento

Se você selecionou a opção de pagamento com cartão de crédito, clicar no botão " TERMINAR PAGAMENTO" processará e completará seu pedido.

Se você selecionou o PayPal, sua transação será processada depois de clicar no botão " Pagar ". Após a conclusão bem-sucedida, você será redirecionado de volta para a nossa página da Web, onde você poderá ver e monitorar o status do seu pedido.

Se você selecionou a transferência bancária, você receberá todos os detalhes de nossa conta bancária no próximo e-mail. Depois de fazer a transferência, você deve enviar o comprovativo de pagamento para help@eurosender.com . Assim,p oderemos fazer seu pedido prontamente.

Logo após ter concluído o seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes do pedido e as informações de rastreamento.

Passo 4

O seu pedido será revisado dentro de 24 horas e uma empresa de transporte de encomendas com um dos nossos parceiros contratados será reservado. Quando o serviço for organizado, você receberá confirmação de reserva por e-mail, contendo os dados finais e confirmados relativos ao envio de sua embalagem.

Você será informado sobre qual data e o momento que você pode esperar que seu envio seja coletado (nos dias uteis, geralmente entre as 9:00 e as 18:00). Se você quiser saber o momento da coleta dos pacotes podemos fornecer um número de telefone local para organizar os detalhes com a empresa local.