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Comment fonctionne Eurosender

Avec Eurosender, commander une livraison devient simple, fiable et abordable. Voici comment cela fonctionne:

Eurosender reçoit un grand nombre de commandes individuelles depuis tous les pays de l'UE. Cette grande quantité de commandes permet à Eurosender de négocier les prix avec les sociétés de coursiers jusqu'à 70% inférieurs à leurs tarifs standards.

Pour réserver un envoi vers n'importe quelle destination au sein de l'UE, il vous suffit de suivre quelques étapes simples qui vous guideront à travers la procédure de commande. Une fois votre commande confirmée, Eurosender choisira l’une de nos sociétés de coursiers partenaires (telles que DPD, GLS, UPS etc.) pour venir enlever votre envoi à l'adresse que vous avez spécifiée. Vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre le statut de votre envoi à tout moment. Une fois votre envoi arrive dans le pays de destination, nos coursiers partenaires locaux vous le livreront.

Notre service clients sera là à chaque étape pour vous aider et pour vous répondre à toutes questions ou problèmes. 

Nos étapes sont faciles à suivre et vous permettent d'envoyer votre colis, valise ou palette en quelques minutes!

 

ÉTAPE 1:

Ouvrez la page d'accueil Eurosender.fr, trouvez l’outil à placer la commande et remplissez les champs concernant votre envoi: le pays d'origine et le pays destinataire, ainsi que le nombre de colis, valises ou palettes que vous allez envoyer.

Après avoir entré les informations requises (pays d’enlèvement, pays de destination, numéro de colis), procédez à la deuxième étape en cliquant sur le bouton “CONTINUER”.

 

ÉTAPE 2:

Dans cette étape, notre site vous fournira le prix de votre commande conformément aux données que vous nous avez transmises. Le prix est calculé pour un envoi de 20 kg. Le prix de notre service de livraison est toujours définitif dans cette étape et vous ne paierez aucun prix additionnel quand votre colis vous sera livré.Le prix est directement lié aux spécifications du colis (numéro et poids) quelles vous nous avez transmises. Le prix changera uniquement si vous changez le nombre ou le poids de vos colis.  

C'est l’étape la plus importante de la procédure de commande, car vous allez entrer les informations concernant le poids de votre colis, valise ou palette et les détails d'enlèvement/de livraison.

Vous devez fournir les adresses précises et détaillées d'enlèvement et de livraison pour que le coursier puisse trouver votre maison ou bureau pour l’enlèvement de votre colis, valise ou palette et pour la livraison à l'adresse souhaitée.

Il est aussi très important de fournir des numéros locaux de téléphone corrects du pays d’enlèvement et du pays de livraison pour que le coursier puisse vous contacter en cas de problèmes ou de difficultés concernant le transport.

Après avoir entré toutes les informations requises, vous choisirez le mode de paiement de votre commande.

 

  • Carte de crédit

Nous acceptons différentes cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express ...). Toutes les données concernant le paiement (numéro de carte de crédit, code de vérification, etc.) sont complètement sécurisées et ne seront ni traitées par, ni révélées à, notre entreprise ou nos coursiers contractuels.  Le système de paiement sécurisé est assuré par l'entreprise Braintree. Toutes nos pages internet sont sécurisées par des certificats SSL de GeoTrust.

 

  • Paypal

Si vous êtes membre PayPal, vous pouvez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et mot de passe et continuer la procédure de commande. Vous serez ensuite redirigé sur notre page internet à compléter votre commande. L'utilisation de PayPal assurera que les données de paiement (numéro de carte de crédit, code de vérification, etc.) soient complètement sécurisées et ne seront ni traités par, ni révélés à, notre entreprise ou nos sociétés de coursiers.

 

  • Virement

Nous acceptons les virements bancaires de toutes les banques. Après avoir terminé le placement de la commande, vous recevrez toutes les données nécessaires pour effectuer le paiement par virement bancaire.   

Après avoir sélectionné le mode de paiement, cliquez sur le bouton “CONTINUER” qui vous amènera à l'étape suivante.

 

ÉTAPE 3:

Le but de cette étape est d'assurer la sécurité de la transaction et de vous donner la possibilité de revoir les données entrées. Veuillez revoir toutes les informations fournies. Assurez-vous que toutes les données soient correctes ou revenez à l'étape précédente pour faire les modifications nécessaires.

Quand vous êtes certain que les informations fournies sont correctes, procédez au paiement en cliquant sur le bouton “COMPLETER LA COMMANDE”.

Si vous avez choisi de régler votre commande par carte de crédit, cliquez sur le bouton “VALIDER LA COMMANDE”. Votre commande sera enregistrée.

Si vous avez choisi de payer par PayPal, vous devrez vous connecter dans votre compte du PayPal. Vous serez redirigé sur notre page internet et votre transaction sera traitée une fois que vous cliquerez sur le bouton “PAYER”. Suite à la validation de votre demande, vous pourrez voir et suivre le statut de votre commande.   

Suite à la validation de votre demande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

 

ÉTAPE 4:

Votre commande sera révisée le plus vite possible et le service d’expédition d’envoi sera réservé auprès d’une de nos sociétés de coursiers. Après l’organisation de ce service, vous recevrez la confirmation de votre commande par e-mail avec les données finales et confirmées concernant l’expédition de votre envoi.

Vous serez informé sur la date d’enlèvement de votre envoi (les jours ouvrables, généralement entre 09h00 et 18h00). Si vous voudriez fixer l’heure précise d’enlèvement de votre envoi, nous pouvons vous fournir le numéro de téléphone local pour régler les détails avec le coursier.

 

ÉTAPE 5:

L'enlèvement de votre envoi par le coursier sera rapide et efficace. Une fois le colis remis au coursier, vous recevrez le reçu confirmant la prise en charge. Après avoir pris votre colis en charge, la fiabilité des services de nos coursiers garantit que votre envoi arrivera à la destination souhaitée au plus vite et dans une pièce. Vous pourrez suivre votre envoi pendant tout le processus avec le numéro de suivi.

 

ÉTAPE 6 (optionnel):

Votre avis est important pour nous! Une fois le service finalisé, nous vous invitons à partager votre expérience, vos commentaires et vos suggestions concernant notre service. Tout commentairesera récompensé par un code de réduction valable sur votre prochaine commande.