Pixel
  • /
  • /
  • Jak Eurosender používat?

Jak Eurosender funguje

Objednávání doručovacích služeb se společností Eurosender je jednoduché, spolehlivé a cenově dostupné. Funguje to takto:

Eurosender dostane velké množství jednotlivých objednávek na doručení zásilek z celé EU. Díky velkému množství objednávek může Eurosender vyjednat s kurýry ceny až o 70 % nižší, než jsou jejich standardní sazby.

Chcete-li si rezervovat doručení zásilky kamkoli v EU, stačí jen udělat několik snadných kroků, které vás celým procesem objednávky provedou. Jakmile je vaše objednávka potvrzena, najme Eurosender jednoho z našich partnerských kurýrů (k nimž patří DPD, GLS, UPS ...), aby se dostavil a vyzvedl zásilku na adrese, kterou uvedete. Obdržíte kód ke sledování zásilky, jehož pomocí můžete kdykoli zjistit momentální průběh doručování. Jakmile balík dorazí do země určení, naši místní partnerští kurýři vám jej doručí.

Zákaznický servis vám bude k dispozici ve všech fázích procesu, aby vám pomohl s případnými dotazy nebo problémy.  

 

Kroky jsou jednoduché a umožní vám poslat balík za pouhých pár minut!

KROK 1:

Přejděte na domovskou stránku služby Eurosender.com. Zde najdete zasílací aplikaci, kam je třeba vložit potřebné údaje o balíku: zemi původu, zemi určení a počet balíků, které budete posílat. Stránky vám poté sdělí odhadované náklady zaslání na balíček (uvádí se cena za 20 kg). 

Cena našich přepravních služeb je vždy konečná, nemusíte počítat s tím, že byste po obdržení balíku měli ještě něco doplácet.  Cena přímo závisí na specifikaci balíku, u balíků různých specifikací bude různá.

Po zadání požadovaných informací (země původu, země určení, počet balíků) přejdete na druhý krok, kliknutím na tlačítko DALŠÍ.

 

KROK 2:

Krok 2 je v celém procesu nejdůležitější. Sem budete uvádět údaje o hmotnosti balíku a informace k vyzvednutí a doručení. 

Při všech krocích od kroku 2 dále se používá bezpečné připojení.

Je třeba uvést přesnou a podrobnou adresu, aby náš smluvní kurýr mohl váš dům či pracoviště najít a balík od vás vyzvednout a rovněž jej doručit na požadovanou přesně uvedenou cílovou adresu.

Rovněž velmi důležité je uvést správné místní telefonní číslo platné v zemi, kde bude probíhat vyzvednutí či doručení, aby vám náš smluvní kurýr mohl zavolat, pokud se vyskytne jakýkoli problém nebo potíže s vyzvednutím nebo doručením.

Po zadání všech požadovaných informací budete vyzváni k výběru způsobu platby za objednávku: 

  • Kreditní karta
    Přijímáme různé typy kreditních karet (Visa, Mastercard, AA ...). Všechny platební údaje (například číslo kreditní karty, bezpečnostní kód atd.) jsou zcela v bezpečí. Naší společnosti ani našim partnerským kurýrům nebudou předány ani sděleny, neboť používáme bezpečný platební systém poskytovaný společností Braintree.
  • PayPal
    Máte-li účet ve službě PayPal, můžete se přihlásit svým uživatelským jménem a heslem a tímto způsobem pokračovat. Budete přesměrováni do služby PayPal. PayPal je naším partnerem pro platby a předním světovým poskytovatelem bezpečných platebních řešení.  Používáte-li službu PayPal, jsou vaše platební údaje (číslo kreditní karty, bezpečnostní kód atd.) zcela v bezpečí a nám ani našim partnerským kurýrům nebudou předány ani sděleny.
  • Bankovní převod
    Přijímáme bankovní převody od všech bank. Po dokončení objednávky dostanete všechny potřebné údaje pro platbu prostřednictvím přímého bankovnictví. Webové stránky jsou zajištěné prostřednictvím certifikátů GeoTrust SSL.

Kliknutím na tlačítko POKRAČOVAT přejdete k dalšímu kroku.

 

KROK 3:

V tomto kroku se zajišťuje bezpečný průběh transakce a máte zde možnost objednávku zkontrolovat. Budete vyzváni k opětovné kontrole všech zadaných informací. Pečlivě prosím zkontrolujte, zda je vše správně, a proveďte případné potřebné úpravy.

Až si budete jisti, že jsou všechny informace vyplněny správně, pokračujte s platbou.

Pokud jste vybrali platbu kreditní kartou, kliknutím na tlačítko “DOKONČIT OBJEDNÁVKU”se objednávka zpracuje a dokončí. 

Pokud jste vybrali PayPal, ke zpracování transakce dojde kliknutím na tlačítko “Zaplatit”.  Po úspěšném dokončení budete přesměrováni zpět na naši webovou stránku, kde se budete moci podívat na stav své objednávky a sledovat jej.

Zakrátko po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o objednávce a informacemi ke sledování zásilky.

 

KROK 4:

Objednávka bude zkontrolována do 24 hodin a u některého z našich smluvních poskytovatelů bude zarezervována přeprava balíku. Až bude služba sjednána, obdržíte e-mail s potvrzením o rezervaci. Budou v něm uvedeny konečné potvrzené údaje ohledně přepravy vašeho balíku.

Bude vám sděleno datum a časový interval, v němž můžete očekávat vyzvednutí balíku (v pracovních dnech je to obvykle někdy mezi 9:00 a 18:00). Chcete-li si objednat konkrétní hodinu vyzvednutí balíku, můžeme vám dát lokální telefonní číslo, na němž si můžete podrobnosti dohodnout s kurýrem.

 

KROK 5:

Samotné vyzvednutí balíku kurýrem probíhá rychle a efektivně. Po předání balíku kurýrovi dostanete potvrzení o vyzvednutí. Po odevzdání balíku naši spolehliví smluvní doručovatelé zajistí, aby byla vaše zásilka včas a v pořádku dopravena do příslušného místa určení. Pomocí kódu potvrzení rezervace můžete cestu balíku po celou dobu doručování sledovat na našich webových stránkách.

 

KROK 6 (nepovinný):

Rádi bychom znali váš názor! Až služba proběhne, rádi bychom slyšeli, co si o ní myslíte a máte-li k ní nějaké připomínky či návrhy. Každý názor, který nám přijde na adresu help@eurosender.com, bude odměněn kódem ke slevě na příští zásilku!