Pixel
  • /
  • /
  • Hjælp

Hjælp

Eurosenders websted er designet til at optimere kundeoplevelsen. Vi har oprettet trinvise instruktioner, der leder dig igennem hele proceduren.

Vores nemme trin lader dig sende din pakke på få minutter!

 

TRIN 1:

Åbn hjemmesiden Eurosender.com , find afsendelsesmaskinen, og indsæt de nødvendige oplysninger om din pakke – oprindelsesland, destinationsland og antallet af pakker, du vil sende. På webstedet får du oplyst en forventet pris pr. pakke (prisen oplyses for 20 kg). 

Prisen for vores forsendelsestjenester er altid endelig, og du bør ikke forvente at skulle betale yderligere gebyrer, når du modtager pakken.  Prisen er direkte realteret til pakkens specifikationer og varierer i overensstemmelse hermed.

Efter indtastning af de nødvendige oplysninger (oprindelsesland, destinationsland, antal pakker) fortsætter du til andet trin ved at trykke på knappen "NÆSTE" .

 

TRIN 2:

Trin 2 er det vigtigste trin i processen, eftersom du her skal indtaste oplysninger om pakkens vægt samt detaljer vedr. afhentning/levering. 

Alle trinnene fra trin 2 og til brug af sikker forbindelse.

Du skal indtaste en nøjagtig og detaljeret adresse med henblik på at sikre, at den engagerede kurer kan kontakte dig i dit hjem/på dit kontor og afhente pakken fra dig og tilsvarende levere pakken til den ønskede adresse i den modsatte ende.

Det er også meget vigtigt, at du indtaster et korrekt lokalt telefonnummer for det land, hvor afhentning eller levering finder sted, således at den engagerede kurer kan komme i kontakt med dig i tilfælde af problemer eller vanskeligheder med afhentning/levering.

Når du har indtastet alle de nødvendige oplysninger, bliver du bedt om at vælge en betalingsmetode til din bestilling: 

  • Kreditkort
    Vi accepterer kreditkort fra diverse udbydere (VISA, MasterCard, AA,…), og alle betalingsoplysninger (såsom kreditkortnummer, sikkerhedskode m.v.) er komplet sikre og overdrages eller afsløres ikke over for os eller vores kurerpartnere, eftersom vi gør brug af et betalingssystem, der leveres af Braintree.
  • PayPal
    Hvis du har en PayPal-konto, kan du logge på med dit brugernavn og din adgangskode og fortsætte betalingen her. Du sendes videre til PayPal, vores betalingspartner og en verdensførende aktør inden for sikre betalingsløsninger. Når du benytter PayPal, kan du være forvisset om, at din betalingsoplysninger (såsom kreditkortnummer, sikkerhedskode m.v.) er helt sikre og ikke afsløres over for os eller vores kurerpartnere.

Knappen  "FORTSÆT" tager dig videre til næste trin.

 

TRIN 3:

Formålet med dette trin er at værne om transaktionens sikkerhed såvel som give dig en oversigt over din bestilling. Du bliver bedt om at gennemlæse alle indtastede oplysninger igen. Kontroller, at alt er korrekt, og foretag evt. nødvendige ændringer.

Når du er tilfreds med alle indtastede oplysninger, skal du fortsætte til betaling.

Hvis du har valgt betalingsmuligheden Kreditkort, gennemføres processen og bestillingen, når du trykker på knappen "GENNEMFØR BESTILLING". 

Hvis du har valgt PayPal, behandles din transaktion, når du klikker på knappen "Betal".  Når transaktionen er gennemført, sendes du tilbage til vores websted, hvor du kan se og overvåge status for din bestilling.

Kort efter, du har gennemført din bestilling, modtager du en e-mail med bekræftelse indeholdende oplysninger om bestillingen og sporingsinformation.

 

TRIN 4:

Din bestilling gennemgås inden for 24 timer, og der reserveres pakkeforsendelse hos en af vores kontrahenter. Når tjenesteydelsen er arrangeret, modtager du bekræftelsesoplysninger via e-mail indeholdende endelige, bekræftede data vedr. forsendelsen af din pakke.

Du modtager oplysninger om, hvilken dato og i hvilket tidsrum, du kan forvente, at din pakke bliver afhentet (på hverdage foregår dette sædvanligvis i tidsrummet 09.00-18.00). Hvis du vil aftale et specifikt afhentningstidspunkt, kan vi give dig et lokalt telefonnummer, så du kan aftale nærmere med kureren.

 

TRIN 5:

Den faktiske afhentning af pakken af kureren vil være hurtig og effektiv. Når du overdrager pakken til kureren, modtager du en kvittering som bekræftelse på afhentning. Efter overdragelse af pakken sikrer vores pålidelige fragtudbydere, at din forsendelse ankommer til den ønskede destination – rettidigt og i perfekt stand. Du kan spore pakken igennem hele processen på vores websted ved brug af reservationsbekræftelseskoden.

 

TRIN 6 (valgfrit):

Vi modtager gerne din feedback! Når tjenesteydelsen er gennemført, vil vi gerne høre dine meninger, kommentarer og forslag til vores tjeneste. Al feedback, der modtages på help@eurosender.com, udløser en rabatkode til din næste forsendelse!