Pixel
  • /
  • /
  • Andere Fragen

Andere Fragen



Schauen Sie sich das Video an

Ist Eurosender ein Logistikunternehmen?

Nein. Eurosender ist eine Online-Buchungsplattform, mit deren Hilfe man den Versand der Koffer, Pakete, Sportausrüstung, Paletten usw. beauftragen kann. Wir arbeiten mit unzähligen von den größten und anerkanntesten Logistikfirmen zusammen, die sich auf Gütertransport per LKW, Bahn oder Luftfracht spezialisieren (unter anderem mit DPD, DHL, GLS, Kuehne&Nagel usw.). Unsere Technologie ermöglicht uns, die Servicequalität dieser logistischen Giganten ständig zu analysieren, sodass wir in der Lage sind, für die Beförderung Ihrer Pakete oder Frachtsendungen immer nur die besten von ihnen auszuwählen.

Wie kann ich die Kontaktdaten des ausgewählten Logistikunternehmen bekommen?

In der Auftragsbestätigung, die Sie nach der Bestellung per E-Mail empfangen, können Sie alle Details über das Logistikunternehmen finden, das mit der Beförderung Ihrer Sendung beauftragt wurde. Nachdem Sie diese E-Mail bekommen haben, können Sie uns kontaktieren und sich bei uns über die Kontaktdaten des Unternehmens informieren.

Kann ich nach dem Empfang der Bestätigungsmails noch die Bestellungsdetails verändern?

Änderungen sind bis zu 2 Tagen vor dem Abholtermin möglich. Wenn Sie Details Ihres Auftrags ändern wollen, können Sie unseren Kundendienst unter der Adresse help@eurosender.com oder per Telefon kontaktieren.

Bietet ihr Lagereinrichtungen?

Ja. Aufgrund der immer besseren Beziehungen zwischen unserem Firma und den Logistikdienstleistern können wir unseren Kunden ab jetzt auf Anfrage auch Lagereinrichtungen anbieten. Dieser Service ist bei großen Lieferungen oder beim Versand von mehr als 7 Paketen möglich. Dabei bieten wir Lagereinrichtungen auch den Kunden, die sich für unseren Umzugsservice entscheiden.

Wie kann ich mein Paket ohne eine spezialisierte Waage wiegen?

Wenn Sie über keine spezialisierte Waage verfügen, können Sie Ihr Paket auch mit Hilfe von der Personenwaage auswiegen. Wenn Sie sich zusammen mit dem Paket auf die Waage stellen, können Sie Ihr eigenes Gewicht von dem angezeigten Gewicht abziehen und so das Gewicht des Pakets berechnen. Eine Personalwaage können Sie meistens auch in Fitnessstudios, an Flughäfen oder auf Bahnhöfen finden.

Es ist wichtig, die Skala der Gewichte zu kennen, der Ihr Paket entspricht. Bei der Buchung sollte immer das größtmögliche Gewicht angegeben werden, besonders wenn das Gewicht des Pakets nicht genau bestimmt werden kann. So kommt im Transportprozess zu keinen Zusatzkosten oder zur Verweigerung der Paketabholung, womit sie mögliche Verspätungen vermeiden können.

Welche Sprachen verwenden die Kuriere?

Meistens verwenden die Kuriere die Sprache des Landes, in welchem ihre Logistikfirma tätig ist, aber in der Regel sollen sie auch die englische Sprache beherrschen.

Wie kann man die Rechnung auf den Namen seiner Firma ausstellen lassen?

Wenn Sie wollen, dass die Rechnung für unseren Service auf Ihr Unternehmen ausgestellt wird, müssen Sie zuerst ein Geschäftskonto erstellen. Das Unternehmenskonto ist kostenlos und ermöglicht Ihnen, sich einen Überblick über alle Ihren früheren Bestellungen zu verschaffen.

Da das Geschäftskonto nur die Daten Ihres Unternehmens enthält, werden alle Rechnungen automatisch auf dieses Unternehmen ausgestellt.

Muss ein Unternehmen bei dem Versandauftrag MwSt. entrichten?

Wenn Sie über eine gültige MwSt-Nummer verfügen, die mit Hilfe von MwSt-Informationsaustauschsystem (MIAS) der Europäischen Kommission validiert werden kann, wird der MWS-Wert bei jedem Abholauftrag abgezogen.

Wenn ihre MwSt-Nummer nicht mit Hilfe vom MwSt-Informationsaustauschsystem (MIAS) der Europäischen Kommission validiert werden kann, wird der MWS-Wert bei der Auftragerteilung nicht abgezogen.

Wenn bei der Validierung Ihrer MwSt-Nummer Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns.