Pixel
  • /
  • /
  • Diverse
Diverse

Vizionați video-ul

Este Eurosender compania de curierat?

Nu, Eurosender este platforma pentru rezervarea serviciilor de expediere a diferitelor articole precum valize, pachete, echipamente sportive și altele. Colaborăm cu cei mai mari și cei mai renumite companii logistice care oferă serviciul de transport rutier, aerian sau pe cale ferată (printer care DPD, DHL, GLS, Kuehne&Nagel etc.). Prin tehnologia dezvoltată, putem analiza calitatea serviciilor prestate și putem astfel să alegem cea mai bună opțiune și soluție pusă la dispoziție de fiecare gigant logistic.

Cum pot obține contactul furnizorului serviciului de curierat?

În e-mailul de confirmare pe care îl veți primi, vor exista detalii despre furnizorul de servicii de curierat selectat care va efectua serviciul de expediere. După ce primiți acest e-mail, ne puteți contacta direct pentru ca noi să vă putem oferi contactul furnizorului de curier selectat.

Pot schimba detaliile expedierii după ce comanda a fost confirmată?

Schimbările ar trebui făcute doar cu cel puțin (2) zile lucrătoare înainte de data de colectare. Pentru orice schimbări, ar trebui să contactați suportul de clienți prin e-mail la help@eurosender.com sau prin telefon.

Oferiți facilități de depozitare?

Da. Recent, am îmbunătățit și optimizat relațiile noastre cu companiile de curierat și cu operatorii de transport freight și acum putem oferi facilități de depozitare la cerere pentru expedieri de mari dimensiuni și transport freight pentru mai mult de 7 pachete. Acest serviciu este oferit de asemenea pentru serviciul de relocare și mutare.

Cum pot cântări pachetul dacă nu am un cântar special?

Nu trebuie să aveți un cântar special pentru a determina greutatea pachetului dvs. Un cântar personal poate fi o alternativă potrivită. Ridicați pachetul și așezați-vă cu acesta pe un cântar, apoi scădeți greutatea corporală pentru a afla greutatea pachetului. Dacă nu aveți un cântar personal, atunci veți putea găsi unul de obicei la aeroport, în stațiile de tren sau la centrele fitness.  

Este important să cunoașteți greutatea pe care pachetul dvs. o are. În timpul procesului de comandă, limita superioară de greutate trebuie să fie aleasă, mai ales dacă nu sunteți sigur/ă de greutatea exactă. În acest fel, orice cheltuială adițională sau o colectare refuzată – împreună cu toate întârzierile care decurg de aici – pot fi evitate.

Ce limbi vorbesc curierii?

De obicei, curierii vorbesc limba locală a țării în care se află, dar în majoritatea cazurilor, deși nu este garantat, este posibil ca aceștia să poată vorbi limba engleză.

Cum poate fi factura emisă pe numele companiei?

Dacă doriți să aveți factura emisă cu detaliile companiei, trebuie ca mai întâi să vă creați un cont pentru clienți business. Contul este gratuit și vă oferă o vedere de ansamblu a comenzilor curente și trecute. Apoi, trebuie să vă autentificați în cont și să plasați comanda.

Din moment ce contul va conține doar detaliile companiei, facturile vor fi emise cu informațiile companiei.

Când plasez comanda din contul de companie, trebuie să plătesc TVA?

Dacă compania dvs. are un număr de înregistrare fiscală a cărui validitate poate fi verificată prin sitemul VIES, administrat de Comisia Europeana, pentru orice comandă plasată cu noi, TVA-ul va fi dedus.

Dacă sistemul VIES nu recunoaște numărul dvs. de înregistrare ca fiind corect, prețul final pentru comenzile pe care le plasați cu noi vor conține TVA.

Dacă întâmpinați dificultăți în validarea contului dvs. business, nu ezitați să ne contactați.