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  • Was bei Ihrer Buchung zu beachten ist | Eurosender

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Für welche Gegenstände kann ich eine Bestellung auf Eurosender Webseite abgeben?
Mit Eurosender können Sie den Versand von verschiedenen Sendungen wie Koffer, Kartons, Pakete, Sportausrüstung und Frachtsendungen in nur wenigen und einfachen Schritten buchen. Mehr Informationen über den Bestellprozess erhalten Sie auf unserer Hilfe-Seite.
 
 
Ist der angegebene Preis endgültig?
Unser System wird anhand von 4 Parametern − Land der Abholung, Land der Zustellung, die Anzahl und das Gewicht der Pakete − den Endpreis berechnen, der während des Buchungsvorgangs nicht steigen wird, es sei denn Sie kaufen eine Zusatzversicherung. Die Endpreise werden sofort für alle Standardaufträge für Pakete bis zu 50 kg gezeigt.
 
Bei Sendungen, die mehr als 50 kg wiegen und die Standardabmessungen überschreiten, wird die Dienstleistung auf der gewählten Route als "auf Anfrage" gezeigt. Bitte füllen Sie das Formular auf unserer Webseite aus und senden Sie uns eine Anfrage. Wir werden ein individuelles Angebot vorbereiten und Sie werden den Endpreis per E-Mail erhalten.
 
 
Wie buche ich den Versand von mehreren Paketen/Paletten?
Wenn Sie eine höhere Anzahl von Paketen oder Paletten in einer Bestellung versenden möchten, müssen Sie im Bestellvorgang die gewünschte Anzhal von Paketen, Koffern oder Paletten auswählen.
 
Bitte beachten Sie, dass die Abhol- und Zustellort für alle Pakete/Paletten in einer Buchung gleich sein müssen.
 
Wenn Sie irgendwelche Fragen zum Versand mehreren Paletten haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns per E-Mail an sales@eurosender.com.  
 
 
Wie kann ich bezahlen?
Im zweiten Schritt des Buchungsprozesses können Sie eine von drei Zahlungsmethoden auswählen:
 
Die erste Möglichkeit ist eine Bezahlung mit Kreditkarte. Sie werden aufgefordert Ihre Kreditkarten in das Formular einzutragen und die Buchung zu bestätigen. Alle Kreditkartenzahlungen werden direkt über das sichere System unseres Bankpartners (Braintree) abgewickelt. Das gesamte Zahlungsverfahren wird direkt von unserem Bankpartner durchgeführt, deshalb sammelt oder speichert Eurosender keine Kreditkarten.
 
Die zweite Möglichkeit ist die Bezahlung über das Online-Bezahlsystem PayPal. Nachdem Sie die Informationen Ihrer Buchung nochmals überprüft haben, werden Sie auf die Internetseite von PayPal geleitet, wo Sie gebeten werden Ihren Benutzernahmen und das Passwort einzugeben (oder ein Konto zu errichten), um die Zahlung zu bestätigen. Sie werden dann auf unserer Webseite umgeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist, werden Sie eine Bestätigung über Ihre Buchung und Bezahlung angezeigt bekommen.
 
Die dritte Möglichkeit ist die Bezahlung per Banküberweisung. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie alle notwendigen Bankinformationen, um die Zahlung auf unser Bankkonto durchzuführen. Wir nehmen Banküberweisungen von allen Banken an. Alle unsere Webseiten sind mit dem GeoTrust SSL Zertifikat gesichert.
 
Kann ich meine Zahlungsmethode ändern nachdem die Buchung schon gemacht wurde? 
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Zahlungsmethode ändern möchten, nachdem Sie eine Bestellung bereits aufgegeben haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@eurosender.com und wir werden die Zahlungsmethode in unserem System ändern.
 
 
Kann ich mein Fahrrad senden?
Ja. Sie können Ihr Fahrrad senden, wenn es nach den Regeln verpackt ist (z. B. in einem Karton). Achten Sie außerdem darauf, dass die Größe des Pakets die maximal zulässige Größe nicht überschreitet. Weitere Informationen darüber, wie man Sportausrüstung versenden kann, erhalten Sie auf unserer Webseite im Abschnitt »Was kann ich versenden?«, oder in unserem Blog, wo Sie ständig neue Artikel darüber finden, wie man verschiedene Gegenstände richtig verpacken kann.
 
 
Gibt es eine Größenbeschränkung für die Sendung?
Alle Sendungen dürfen nicht mehr als 50 kg wiegen und die Größe des Pakets oder Koffers darf nicht die folgenden maximalen Dimensionen überschreiten:
Maximale Länge: 175 cm
Die Länge (in cm) + 2x die Breite (in cm) + 2 x die Höhe (in cm) < 300 cm (Länge plus zweimal die Breite plus zweimal die Höhe muss zusammen weniger als 300 cm ergeben).
 
Für Gegenstände, die diese Dimensionen überschreiten, können Sie eine Bestellung für den Frachttransport abgeben.
 
Überprüfen Sie die Größe Ihres Pakets durch das untere Formular

Überprüfung der Dimensionen Ihrer Sendung
Sind Sie nicht sicher, ob Ihre Sendung als Standardsendung oder Frachtsendung qualifiziert?
Überprüfen Sie, indem Sie die Abmessungen unten eingeben:
Länge:*
Breite:*
Höhe:*

 
Wie weit im Voraus muss ich die Abholung des Pakets buchen?
Sie sollten die Bestellung für die Abholung mindestens 2 Werktage im Voraus abgeben.
Bei der Wahl des Abholdatums beachten Sie bitte, dass die Abholung am gewählten Tag im Falle von unerwarteten äußeren Umständen nicht durchgeführt werden kann. Die Abholung findet in diesem Fall am nächsten Arbeitstag statt. Wir empfehlen Ihnen deshalb mit der Abholung nicht bis zum letzten Tag vor der Abreise zu warten.
 
 
Was bedeutet es, wenn der Status meiner Buchung „Unvollständig“ lautet?
Diese Nachricht wird angezeigt, wenn die Buchung auf die Zahlung wartet, weil Ihre Kreditkartedaten wegen falschen Kreditkarteninformationen nicht genehmigt wurden oder sich nicht genügend Guthaben auf der Kreditkarte befindet.
 
In diesem Fall, können Sie nochmals versuchen, die Zahlung abzuwickeln oder Sie können uns gerne per E-Mail an help@eurosender.com kontaktieren, um die Zahlungsmethode zu ändern (auf PayPal oder Banküberweisung).
 
 
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Natürlich. Alle durch Eurosender gebuchten Sendungen haben eine Sendungsnummer, die Ihnen zusammen mit den Anweisungen für die Verfolgung in einer Bestätigungsmail zugeschickt wird. Sie können Ihre Sendung verfolgen, indem Sie auf den Link in unserem E-Mail klicken oder unsere Webseite besuchen und dort die Sendungsnummer eingeben.
 
 
Wie kann ich einen Promotion- oder Rabattcode benutzen?
Einen Promotion- oder Rabattcode können Sie im zweiten Schritt der Buchung eingeben. Wenn Sie »RABATTCODE EINLÖSEN« klicken, wird die Gültigkeit Ihres Codes überprüft und der endgültige Preis wird automatisch um den Wert des Gutscheins reduziert.
 
 
Ist es möglich einen Kostenvoranschlag für die Zustellung an eine Adresse zu bekommen, die nicht in Ihrem System ist?
Eurosender bietet Ihnen Zustelldienstleistungen für fast alle Länder der Welt. Damit wir Ihnen ein Angebot vorbereiten können, schicken Sie uns bitte die folgenden Informationen an sales@eurosender.com:
Abholadresse,
Zustelladresse,
Gewicht,
Dimensionen der Sendung.
 
 
Was kann ich tun, wenn meine Sendung die maximalen Größen- und Gewichtsbeschränkungen überschreitet? 
Wenn Sie ein größeres/schwereres Paket versenden möchten, geben Sie die Dimensionen Ihrer Sendung in unser Rechner (Überprüfung der Dimensionen Ihrer Sendung) ein und klicken Sie auf »Fordern Sie ein individuelles Angebot an«. Bitte füllen Sie das Formular mit allen notwendigen Informationen aus und senden Sie uns eine Anfrage. Wir werden Ihnen ein individuelles Angebot vorbereiten und Sie werden den Preis per E-Mail erhalten.