Pixel
  • /
  • /
  • Narudžba slanja paketa

Narudžba

Narudžba slanja paketa

Što možete naručiti putem Eurosendera?

Putem Eurosendera možete naručiti dostavu različitih pošiljki, kao što su kofer, paketi, pošiljke, sportska oprema, teretni transfer i drugo, u samo nekoliko jednostavnih koraka. Za ostale detalje ili za razjasniti pitanja možete pregledati ostale odgovore u odjeljku čestih pitanja.

 

Je li navedena cijena konačna?

Nakon određivanja četiriju parametara – države pošiljatelja, države primatelja, broja paketa i težine – naš će sustav izračunati konačnu cijenu, koja neće rasti za vrijeme samog postupka rezervacije, osim ako kupite dodatno osiguranje. Konačna cijena pokazuje se automatički za standardne pakete od najviše 50 kg.

Za pošiljke, teže od 50 kg i veče od standardnih dimenzija, usluga na izbrani liniji če se prikazati kao “na zahtjev”. Molimo vas, ispunite e-obrazac i pošaljite nam vaš zahtjev. Ukratko ćemo vam pripremit individualno ponudu i poslat vam e-poruku sa konačnom cijenom.

 

Kako mogu naručiti dostavu više paketa, kofera ili paleta?

Za slanje većeg broja paketa, kofera ili paleta u jednoj narudžbi, jednostavno odaberite željenu količinu pošiljka u postupku rezervacije vašeg slanja.

Molim vas, uzmite v obzir da lokacija preuzimanja i dostave treba biti ista za sve pakete, kofere ili palete u jednoj narudžbi.

Ako imate više teretnih pošiljka za transport, kontaktirajte nas direktno na sales@eurosender.com.

 

Kako mogu platiti?

U drugom koraku rezervacijskog postupka možete odabrati jednu od 3 mogućnosti plaćanja:

  • Prva je mogućnost zaštićeno plaćanje kreditnom karticom, gdje unosite podatke s kreditne kartice u predviđeni obrazac i potvrđujete plaćanje. Sva plaćanja kreditnom karticom izvršena su izravno preko zaštićenog sustava našega bankovnog partnera Braintree. Eurosender ne sakuplja niti čuva bilo kakve podatke o kreditnim karticama, s obzirom na to da cjelokupan postupak izravno provodi Braintree.
  • Druga je mogućnost plaćanje putem sigurnog platnog sustava PayPal. Nakon pregleda podataka narudžbe, bit ćete preusmjereni na PayPalovu web–stranicu, gdje ćete biti zamoljeni da se upišete sa svojim korisničkim imenom i lozinkom (ili alternativno, da otvorite račun), kako biste mogli završiti plaćanje. Kada plaćanje bude uspješno izvršeno, bit ćete preusmjereni natrag na web-stranicu Eurosender, da zaključite plačanje. Nakon toga vidjeti ćete potvrdu o svojoj narudžbi i plaćanju.
  • Treča je mogučnost bankovni prijenos. Nakon završenog procesa narudžbe dobit ćete sve potrebne podatke za izvršenje uplate putem direktnog bankovnog prijenosa. Primamo bankovne transfere iz svih banaka. Sve naše web stranice su osigurane sa GeoTrust SSL certifikati.
  • Četvrta je mogučnost – plačanje s prepaid kreditom – trenutačno dostupna samo za poslovne koristnike. B2B korisniki mogu položiti minimalno 50 EUR kredita na svoj B2B račun I platiti za sve buduče narudžbe kroz taj prepaid kredit. To opciju možete koristiti samo ako ste prijavljeni u vaš B2B račun.

Prednost ovog načina plačanja jest da ne trebate unositi podatke o banki ili kreditnoj kartici, zbog čega je plačanje brže. Vašim zaposlenima možete omogučiti dostupanje do narudžba kroz vaš B2B račun. Zaposleni mogu naručiti naše usluge bez ikakvog dostupa do informacija kreditne kartice ili bankovnog računa trvtke.

 

Mogu li promijeniti način plačanja nakon narudžbe?

Ako zbog bilo kakvih razloga želite promijeniti vaš način plačanja nakon što ste več naručili usluge, molimo vas da nam šaljete e-poštu na help@eurosender.comi mi čemo ručno obraditi vašu narudžbu te promijeniti način plačanja.


Mog li poslati bicikl?

Da. Možete poslati bicikl ako je propisno zapakiran (npr. u kartonastoj kutiji). Isto tako vas molimo, da vodite računa o tome da veličina vašeg paketa odgovara maksimalnim dozvoljenim veličinama, da je kurir može ispravno transportirati. Za više informacija o pošiljanju sportske opreme molim vas, posjetite razdjel “Što možete slati” i naš blog, gdje stalno pružimo savjete I pametna rješenja kako zapakirati različite stvari.

 

Postoji li ograničenje veličine paketa koji mogu poslati?

Težina paketa ne smije biti viša od 50 kg. Paket mora biti unutra sljedečih dimenzijskih granica:

  • Maksimalna dužina: 175 cm
  • Dužina (u cm) + 2 x širina (u cm) + 2 x visina (u cm) < 300 cm (dužina plus dvostruka širina plus dvostruka visina mora ukupno iznositi manje od 300 cm ili 3 m).

Za pakete, koji prekoraču ove dimenzije, možete naručiti teretni transport.

Provjerite veličinu vašog paketa u obrascu za izračun dozvoljene veličine paketa.

Provjera dimenzija vaše pošiljke
Niste sigurni, ako se vaša pošiljka kvalificira kao standardna ili kao teretna pošiljka?
Unesite dimenzije u polja ispod i provjerite:
Dužina:*
Širina:*
Visina:*

Koliko dana unaprijed moram naručiti preuzimanje svojeg paketa?

Preuzimanje morate naručiti najmanje dva radna dana unaprijed.


Kada odabirete datum preuzimanja, vodite računa o tome da u slučaju neočekivanih vanjskih događaja preuzimanje neće biti moguće na odabrani dan. Bit će obavljeno sljedećeg radnog dana. Zato vam preporučujemo da za datum preuzimanja ne odaberete zadnji dan prije nego što napustite određeno mjesto.

 

Što označava status moje narudžbe »Plaćanje neuspješno«?

Ako narudžba čeka na plaćanje, izdavatelj vaše kreditne kartice još nije odobrio vašu transakciju zbog pogrešnih podataka o kreditnoj kartici ili zbog nedovoljno sredstava.


Možete ponovno pokušati završiti plaćanje ili nam se obratite na help@eurosender.comza promjenu načina plaćanja u opciju PayPal ili bankovni prijenos.

 

Mogu li pratiti svoj paket?

Naravno! Svi naši paketi imaju odgovarajući referentni broj, koji dobivate u potvrdnoj e-pošti. Svoj paket možete pratiti na Eurosendrovoj web-stranici ili kroz internetnu vezu za pračenje.


Kako koristim kupon / promotivni kod / kod za popust?

Kodove za popust I kupone možete unijeti u drugom koraku rezervacije. Klikom na gumb “Upotrijebi kodu”, vaš kupon če biti provijeren i konačna će cijena narudžbe tako biti automatski snižena za vrijednost vašega promotivnog koda.

 

Mogu li dobiti predračun za dostavu na lokaciju koja nije uključena u vaš sustav?

Eurosender vam nudi dostavne usluge u gotovo sve države svijeta i iz njih. Da biste dobili predračun, molimo da nam pošaljete sljedeće podatke na sales@eurosender.com:

  • adresa preuzimanja
  • adresa dostave
  • masa
  • dimenzije paketa.

 

Što mogu učiniti ako je moj paket veći / teži?

Ako želite poslati veći ili teži predmet, molimo, unesite dimenzije uobrazac za izračun dozvoljene veličine paketana našoj web-stranici i onda kliknite “Zahtjevaj individualno ponudu”. Unosite sve potrebne informacije u e-obrazac I šaljite nam zahtjevu. Mi čemo vam ukratko poslati ponudu za transport vase pošiljke.