Pixel
  • /
  • /
  • Osiguranje pošiljki i povrata

Osiguranje

Paketa i kofera

Eurosender vam pruža osiguranje do iznosa 200 € za svaki paket/kofer u ne ljubom slučaju štete ili gubitka. Za dodatnu zaštitu možete kupiti i dodatno osiguranje uz postupka vaše narudžbe. Na našoj web stranici dostupna je jednostavna kupnja dodatnog osiguranje do iznosa 2.000 € za svaki paket ili kofer po jako povoljni cijeni.

Dodatno osiguranje za vaše pakete ili kofere možete kupiti u drugom koraku procesa narudžbe. Prije što završite narudžbu možete odabrati nivo osiguranja: do iznosa 1.000 € ili do 2.000 € za paket / kofer. Cijena dodatnog osiguranja će biti uključena u konačni iznos vaše narudžbe.

Dodatno osiguranje vam pruži tvrtka ERGO Versicherung AG, naš partner i jedan od najvećih društva za osiguranje u EU. ERGO je dio Munich Re društva za osiguranje sa više nego 50 milijardi EUR godišnjeg prihoda.

Tereta

Teretne pošiljke osigurane su prema pravilom Konvencije CMR (Konvencijom o ugovoru o međunarodnom prijevozu robe cestom) dodatno osiguranje također je dostupno za kupovinu i cijena je određena prema vrijednosti vaše pošiljke. Ako želite saznati cijenu za dodatno osiguranje molimo vas da nam šaljete e-poruku na sales@eurosender.com.

Cijena za dodatno osiguranje tereta automatski se određuje prema vrijednosti vaše pošiljke. U drugom koraku procesa naručivanja, unosi se vrijednost pošiljke a konačna cijena za dodatno osiguranje će odmah biti prikazana i jednostavno ćete imati opciju da je uključite u konačni iznos vaše narudžbe

Postupak zahtjeva

U slučaju oštećenja, molimo vas da nam pošaljete zahtjev najkasnije u roku od 48 sati od primitka vaše pošiljke. To će nam omogućiti da pokrenemo postupak s tvrtkom za osiguranje. Povrat ćete dobiti u vrijednosti stvarnih troškova popravka / zamjene, ali u granicama:

  •  200 € za pakete ili kofere, ako niste kupili dodatnog osiguranja;
  • do limita dodatnog osiguranja, kojeg ste kupili za pakete ili kofere;
  • do vrijednosti osnovane u CMR Konvenciji za teretne pošiljke ako niste kupili dodatnog osiguranja; ili,
  • do vrijednosti pošiljke ako ste kupili teretno dodatno osiguranje.

Ako šaljete pošiljke veće vrijednosti, savjetujemo vam da sklopite dodatno osiguranje.

Ne savjetujemo vam slanje pošiljki koje imaju sentimentalnu vrijednost.

U ne ljubom slučaju gubitka pošiljke, molimo vas da nam navedete sadržaj i procjenu vrijednosti pošiljke.

Kada od vas primimo sve potrebne informacije, u vaše ćemo ime besplatno pokrenuti i provesti postupak realizacije osiguranja s kurirskom tvrtkom. U slučaju štete ili gubitka, Eurosender vam pruži besplatno pomoć kod podnošenja zahtjeva kurirskoj tvrtki, vodeći vas kroz postupak zahtjeva.

Povrat je proveden prema procijeni tvrtke za osiguranje ili kurirske službe.

Osiguranje vrijedi samo u slučaju da je vaša pošiljka propisno zapakirana u skladu s našim propisima. Propisnu ambalažu predstavlja odgovarajuća, tvrda i snažna neoštećena kartonska kutija ili tvrdi kofer zamotan u plastičnu zaštitnu foliju. Za teretne pošiljke, preporučujemo upotrebu ispravne palete, što će olakšavat postupanje s pošiljkom. Prilikom stavljanja robe na paletu, pobrinite se da roba ne prelazi dimenzije palete i da je roba čvrsto pričvršćena na paleti na način koji osigurava stabilnost sve dok ne stigne na odredište.

Za više informacija o propisnom pakiranju I pripremi vaše pošiljke posjetite naše sekcije za pošiljke i slanje tereta.

Osiguranje ne valja ako vaš paket ili teretna pošiljka sadrži zabranjene predmete. Za cjeloviti popis zabranjenih predmeta, molimo vas da pročitate sekciju 10.3 naših Uvjeta korištenja.