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Pedido de entrega de encomenda

Como fazer um pedido com a Eurosender?

Com a Eurosender pode-se fazer a entrega de diferentes encomendas, como bagagens, encomendas, embrulhos, materiais desportivos,assim como transporte frete, com apenas alguns simples passos. Para outros detalhes, consulte a secção de perguntas frequentes ou a ajuda.
 

O preço especificado é o preço final?

Pela decisão do parâmetro 4 – do país do remetente e do país do destinatário, o número de encomendas e o peso – o nosso sistema calculará o preço final, que não aumentará durante o processo de reserva. O preço pode ser reduzido com o cupão promocional. O preço final é mostrado instantâneamente para pacotes de até 50 quilos.

Para envios de encomendas mais pesadas do que 50kg e maiores do que as dimensões padrão, o serviço no destino informado aparecerá como »on request«. Favor, preencha o e-formulárioe envie-nos um e-mail. Nós vamos  brevemente preparar  uma oferta individual e lhe enviaremos o preço final por e-mail.
 

Como posso pagar?

No segundo passo da reserva, pode escolher entre as três formas de pagamento disponíveis:

  • a primeira forma de pagamento é com um cartão de crédito seguro. Digita-se os dados do cartão no formulário previsto e confirma-se o pagamento. Todos os pagamentos com cartão de crédito são executados diretamente com o sistema bancário parceiro do site (AIB). A Eurosender não escolhe nem guarda nenhum dado sobre os cartões de crédito, pois todo o processo de pagamento é executado pelo banco parceiro.
  • a segunda forma de pagamento é através do sistema de pagamento seguro PayPal. Após ter verificado os dados do seu pedido, será direcionado para a página do PayPal, onde deverá digitar o nome de utilizador ou a palavra-passe (ou registar-se), para que o pagamento seja efetuado. Ao terminar este processo, será novamente direcionado ao Eurosender, onde irá completar o pagamento. Em seguida, poderás ver a confirmação de pagamento.

A terceira opção de pagamento é transferência bancária. Depois de completar o processo de pedido, receberás todas as informações necessarias para realiyar a transferência bancária direta. Aceitamos transferências bancárias de todos os bancos. Todos os nossos sites são assegurados pelos certificado GeoTrust SSL.

 

A quarta opção de pagamento- pagamento com créditos- é atualmente disponível para usuários b2b. Os clientes B2B podem carregar as contas  com um valor mínimo de 50EUR e pagar para as suas futuras encomendas  utilizando os créditos. Esta opção está disponível apenas para usuários que estão logados em suas contas.

Desta forma, nãp há necessidade de inserir os detalhes do banco ou cartão de crédito e assim o pagamento é mais rápido. Pode-se dar acesso a conta de parceiros de negócios para qualquer outra pessoa trabalhando na vossa empresa. Eles poderão fazer o pedido sem precisar dos dados do banco e conta corrente da empresa.

Posso mudar minha forma de  pagamento depois de ter feito o pedido?

Se por alguma razão desejas modificar a forma de pagamento depois de já haver realiyado o pedido, envie-nos um e-mail para help@eurosender.come nđos iremos realizar a mudanča manualmente.

Posso efetuar o pagamento sem cartão de crédito?

Se não possui cartão de crédito ou não quer utilizá-lo por outros motivos, pedimos que entre em contacto por e-mail no endereço help@eurosender.com. O seu pedido será feito manualmente e o pagamento poderá ser efetuado por depósito bancário.

 

Como posso realizar o pedido de itens múltiplos?

Para o envio de um maior número maior de encomendas ou paletes em um único pedido, deve-se escolher o número desejado de encomendas ou malas e/ ou paletes durante o processo de realização do pedido.

Deve-se ter atenção que todos as encomendas que serão enviadas saiam do mesmo endereço e sejam entregues no mesmo endereço.

Caso existam perguntas sobre como enviar vários paletes. Contacte-nos pelo e-mail: sales@eurosender.com.

 

Posso enviar uma bicicleta?

Sim. Uma bicicleta pode ser enviada, desde que esteja devidamente embrulhada (em caixa que seja adequada para transporte aéreo, numa caixa de papelão, por exemplo). Assim, tenha também em atenção para não ultrapassar as dimensões permitidas. Para mais informações a respeito de como enviar equipamentos esportivos, visite o nosso O que pode ser enviado?Ou o nosso Blog, onde poderemos vos informar constantemente com soluções inteligentes para embalar diferentes itens.

 

Existe um limite de tamanho de encomenda que pode ser enviado?

O tamanho da sua encomenda ou mala não pode ultrapassar as medidas indicadas abaixo e deve ter um peso de no máximo 50kg:

  • Comprimento máximo: 175 cm
  • Comprimento (em cm) + 2x a largura (em cm) + 2x a altura (em cm) < 300 cm (comprimento mais duas vezes a largura, mais duas vezes a altura, no total deve serinferior a 300 cm).

Para itens que ultrapassam as medidas, podes enviar um pedido para frete.

Verifique o tamanho da sua encomenda no formulário abaixo para o cálculo de tamanhos permitidos.

 

Com quantos dias de antecedência devo solicitar o pedido de levantamento da encomenda?

O levantamento deve ser pedido com a antecedência mínima de dois dias úteis ou poderá não haver uma data disponível. O levantamento será efetuado no dia útil seguinte. Aconselhamos a não fazer o pedido no último dia antes de deixar uma cidade onde está de passagem.
 

O que significa, se o meu pedido tiver o estado de “pagamento sem sucesso”?

Se o pedido estiver a aguardar que o pagamento seja efetuado, deve-se ao emissor do seu cartão de crédito ainda não ter permitido a transação ou caso haja dados que estejam incorretos sobre o cartão de crédito ou então não há fundos suficientes.

Tente efetuar o pagamento novamente ou entre em contacto connosco no help@eurosender.com para que façamos a mudança da forma de pagamento para PayPal ou transferência bancária.

 

 

 

 

Posso acompanhar o meu pacote?

Claro. Todos os pacotes enviados têm um número para rastreamento que é recebido junto com as instruções de como utilizar, no e-mail de confirmação que é enviado no máximo um dia antes do levantamento da encomenda, clicando no link para seguimento ou na página de internet d Eurosender.
 

E o código promocional ou o código para desconto?

O código promocional ou o código para desconto pode ser digitado no segundo passo da reserva. O preço final será reduzido automaticamente de acordo com o valor do código promocional.
 

Posso receber uma pré-conta para entrega no local que não está na lista do vosso sistema?

A Eurosender oferece serviço de entrega para e/vindo de quase todos os países do mundo. Para receber uma pré-conta, envie-nos os dados abaixo no endereço sales@eurosender.com:

  • Endereço de levantamento
  • Endereço de entrega
  • Peso
  • Dimensão da encomenda


O que fazer se a minha encomenda for maior e mais pesada?

Se desejar enviar uma encomenda maior e mais pesada, entre em contacto pelo e-mail help@eurosender.com. Para lhe podermos enviar uma pré-conta, inclua no e-mail os seguintes dados:

  • Endereço de levantamento
  • Endereço de entrega
  • Peso
  • Dimensão da encomenda

 


 O que eu posso fazer se a minha encomenda é mais/ mais pesada do que o máximo indicado pela Eurosender?

Se gostarias de enviar uma encomenda maior ou mais pesada, por favor, insira as dimensões na calculadora disponível no nosso site, em seguida clique em »Request Individual Offer«. Forneça todas as informações requeridas no e-forme envie o pedido. Brevemente vamos lhe responder a respeito do transporte da vossa encomenda.