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Transport et suivi

Comment puis-je suivre mon envoi?

Tous les envois commandés auprès d’Eurosender disposent d'un numéro de suivi que vous recevez par un e-mail. Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien de suivi que vous recevrez par un e-mail ou directement sur notre page internet.

 

Où puis-je suivre mon envoi?

Vous pouvez utiliser l’outil de suivi disponible sur notre page internet. Vous devez entrer soit le numéro de commande soit le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre directement le lien que vous recevez dans un mail de confirmation.Le lien vous redirigera vers l'application de suivi où vous serez en mesure de suivre le statut de votre colis à tout moment.

 

Quelles informations vais-je obtenir en suivant mon envoi?

Vous serez en mesure de voir à tout moment où se trouve votre envoi. Les informations telles que l'emplacement de votre colis vous donneront une meilleure idée de la date de livraison.


Quel est le temps moyen de livraison?

Le temps moyen de livraison dépend selon la route sélectionnée. Vous pouvez voir le temps moyen de livraison dans la deuxième étape de la procédure de commande. Vous pouvez vérifier le temps de livraison estimé de votre envoi ci-dessous, si vous entrez le pays d’enlèvement et le pays destinataire:

 

Quelles sont des raisons possibles pour un retard?

Un retard de délai en livraison peut se produire dans l’un des cas suivants:

·         le destinataire n’est pas présente à l’adresse de livraison;

·         il est difficile d’arriver à l’adresse et le coursier peut rencontrer des difficultés en cherchant l’adresse;

·         une adresse incorrecte ou des informations manquantes (par exemple un code d’accès);

·         le lieu d’enlèvement ou de livraison est fermé (dans le cas où le lieu d’enlèvement ou de livraison n’est pas une adresse privée, par exemple un hôtel, une entreprise, un magasin, …);

·         les raisons extérieures telles que météo, accidents de voiture, manque de temps;

·         les fêtes nationales dans le pays de livraison.   

 

Calculer le délai de livraison estimé:
Enlèvement*
Livraison*


SUIVRE VOTRE ENVOI

Veuillez entrer un numéro de suivi valide ou un numéro de commande.