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Zustellung

Zustellung

Wird der Kurier mich vor der Zustellung anrufen?

Eine Benachrichtigung per Telefon können wir nicht garantieren, da diese Dienstleistung sich von Land zu Land und Kurierdienstunternehmen zu Kurierdienstunternehmen unterscheidet.

Wenn sich die Kuriere entscheiden die Empfänger anzurufen, können sie nur lokale Telefonnummern anrufen. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihre lokale Telefonnummer mitzuteilen und damit eine Telefonkommunikation mit den Kurier in den Ländern zu ermöglichen, die eine solche Dienstleistung anbieten.

 

Wie lang ist die erwartete Lieferzeit?

Der Kurier liefert die Pakete entsprechend einer vorgeplanten Route. Deshalb können wir Ihnen nicht den genauen Zeitrahmen der Zustellung sagen. Sie haben aber immer die Chance Ihre Sendung zu verfolgen oder das lokale Kurierdienstunternehmen für weitere Informationen über die Zustellung zu kontaktieren.

Berechnung der Lieferzeit:
Abholung*
Zustellung*

 

Wer wird mein Paket zustellen?
 
Ihre Sendung wird von einem Kurierdienstunternehmen zugestellt, das Eurosender für Ihre Route ausgewählt hat. Wir arbeiten mit einigen der größten europäischen Kurierdienstunternehmen (wie UPS, DPD, GLS, SEUR, Parcel Force, ACS und vielen anderen) zusammen, die Ihre Pakete, Koffer und Paletten abholen, transportieren und zustellen.
 
Eurosender wählt den besten Kurier, der das beste Preis-Leistung-Verhältnis für jede spezifische Route bietet.
 
Eurosender überwacht durchgehend die Leistung der einzelnen Kurierdienstunternehmen und versucht auf jeder Route stets die bestmögliche Auswahl der Kurierdienstunternehmen zu gewährleisten. Wir versuchen ständig unser Netzwerk von Kurierdienstunternehmen zu optimieren, um Ihnen die höchsten Qualität der Dienstleistungen anzubieten.
 
 
Was passiert, wenn ich zur Zeit der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse bin?
 
Wenn Sie bei der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse sind, um das Paket entgegenzunehmen, hinterlässt Ihnen der Kurier in meisten Fällen eine Nachricht, mit der Sie beim Kurierdienstunternehmen einen erneuten Termin für die nächsten Tage vereinbaren können. In einigen Ländern garantiert das Kurierdienstunternehmen aber nur einen Zustellversuch. Nachdem der erste Versuch gemacht wird, wird das Paket im lokalen Depot des Kurierdienstunternehmens gespeichert und der Kunde kann es von dort abholen.

 

Brauche ich eine lokale Telefonnummer, um das Paket entgegennehmen zu können?
 
Kuriere und lokale Logistikzentren können nur lokale Telefonnummer anrufen, deshalb empfehlen wir Ihnen, uns Ihre lokale Telefonnummer mitzuteilen, um die Kommunikation zu erleichtern.
 
Falls Sie keine lokale Telefonnummer besitzen, bitten wir Sie trotzdem uns Ihre internationale Nummer zu übermitteln, damit Eurosender Sie erreichen kann im Falle von Komplikationen oder Fragen zu Ihrer Buchung.
 
Bitte beachten Sie, dass die Kurierfahrer in erster Linie die Sprache des Lande sprechen, in dem die Zustellung erfolgt. Eurosender kann nicht garantieren, dass die Fahrer des gewählten Kurierdienstunternehmens eine internationale Sprache sprechen.
 
 
Kann ich die Zustelladresse noch ändern, nachdem ich die Bestellung abgegeben hat?
 
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde und die Informationen bereits an das gewählte Kurierdienstunternehmen weitergeleitet wurden, können wir nicht garantieren, dass die angeforderten Änderungen noch gemacht werden können. Sie können uns auf jeden Fall per E-Mail an help@eurosender.com kontaktieren und wir werden überprüfen, ob die Adresseänderungen zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch vorgenommen werden können.
 
 
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
 
Alle unsere Sendungen haben eine Buchungsnummer und eine Sendungsnummer. Die Buchungsnummer erhalten Sie sofort nachdem Sie die Bestellung auf unserer Webseite abgeben. Die Sendungsnummer erhalten Sie in einer separaten E-Mail, die Ihnen zusammen mit Anweisungen für die Verfolgung der Pakete zugeschickt wird.
 
Sie können Ihre Sendung verfolgen, indem Sie Ihre Buchungsnummer oder Sendungsnummer in das Online-Tool auf unserer Webseite eingeben oder wenn Sie auf den Link klicken, der Ihnen im Bestätigungsmail geschickt wird.
 
 
Und was, wenn meine Sendung beschädigt ist?
 
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wird, soll der Kunde, zusammen mit dem Fahrer des gewählten Kurierdienstunternehmen, einen schriftlichen Bericht schreiben, der die Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Schadens umfasst.
 
Außerdem muss der Kunde Eurosender innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Annahme der beschädigten Sendung darüber schriftlich informieren. In solchen Fällen wird Eurosender einen Versicherungsantrag mit allen, von dem Kunden angebotenen Dokumenten, an das Kurierdienstunternehmen weiterleiten und wird den gesamten Versicherungsanspruch mit dem Kurierdienstunternehmen kostenlos durchführen.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Geben Sie Ihre Auftragsnummer oder Sendungsnummer ein.