Pixel
  • /
  • /
  • Hur plocka upp verk?

Hämtningen

Hämtningen

Kommerkuriren ringa miginnan hämtningen/leverans?

Even though we collect telephone numbers from all of our customers, we cannot guarantee that the courier will call you before making the pick up / delivery, as it varies by country and shipping provider.

Couriers can only call local numbers, so please provide us with a local number to enable phone communication with the courier.
 

Behöver jag ett lokalt nummer?

Kurirer och lokala logistikcentrum kan bara ringa till lokala nummer, så vi rekommenderar att du uppger ett lokalt nummer för att möjliggöra kommunikationen.

Skulle du inte ha ett lokalt nummer, uppge ditt internationella nummer, så att Eurosender kan nå dig om det skulle uppstå problem med din beställning.
 

Tidsram

Föremål kommer att hämtas dagligen från kl. 9.00 till kl. 18.00.

Du kan inte välja en specifik tid inom den här tidsramen, eftersom kuriren följer en på förhand bestämd rutt.

Skulle det ovanliga hända att hämtningen misslyckas, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att kontakta kuriren för att veta anledningen och hjälpa dig att boka en ny dag för hämtningen så snart som möjligt.
 

Var kommer mitt föremål att hämtas?

Ditt föremål kommer att hämtas på adressen du har angivit vid beställningen.
 

Vem kommer hämta mitt föremål?

Ditt föremål kommer att hämtas av en av våra partnerkurirer. Vi samarbetar med några av de största kurirerna i Europa (UPS, DPD, GLS, SEUR, Parcel Force, ACS och flera) som hämtar, transporterar och levererar ditt paket.

Vi hos Eurosender kommer att välja den bästa kuriren för varje specifik rutt, med detta optimerar och förbättrar vi vårt nätverk konstant.
 

Vad händer om jag inte är närvarande vid hämtningsadressen när kuriren ankommer?

Om du inte är på plats när kuriren ankommer, vänligen kontakta oss och vi kommer att ordna ett andra hämtningsförsök de följande dagarna (vanligtvis den fäljande arbetsdagen).
 

Vad händer om mitt föremål är större/tyngre än det jag beställde?

Om du fraktar ett större / tyngre föremål, finns det två alternativ:

  • om föremålet fortfarande befinner sig inom transportbegränsningar av kuriren, höjs kostnaden enligt kurirens administrativa avgift för tunga/stora föremål.
  • Om föremålet är större / tyngre än det kuriren tillåter, kommer föremålet att skickas tillbaka till upphämtningsadressen de följande arbetsdagar och kommer inte att fraktas till slutdestinationen.

Eftersom kurirer inte kan väga emballage, kommer de hämta dem, men sedan kommer de nekas på logistikcentret.
 

Kommer föremålen att hämtas på det utvalda datumet?

Ditt föremål kommer alltid att hämtas på datumet som du valde när du gjorde beställningen.

Kommer det inte hämtas på det utvalda datumet, kan det beror på:

  • att det är en allmän helgdag – våra kurirer hämtar paket endast på arbetsdagar – om det valda datumet är en helgdag i landet där paketet skulle hämtas kommer det att hämtas på följande arbetsdagen.
  • Externa anledningar som förhindrar föraren att hämta ditt föremål (trafik, bilolyckor, väder...)

 

Om ditt paket inte hämtades på det planerade datumet, vänligen informera oss på info@eurosender.comför att anordna en ny upphämtningsdag så snart som möjligt.


TRACKING

Ange ditt beställnings- eller spårningsnummer