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  • Hilfe - Paketversand | Eurosender

Hilfe

Wir haben die Website Eurosender.de so entworfen, dass wir maximale Kundenzufriedenheit garantieren können. Wir haben eine Anleitung vorbereitet, die Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess begleiten wird.
 
Unser Service ist sehr einfach und ermöglicht Ihnen Ihr Paket, Ihren Koffer oder Ihre Palette in nur wenigen Minuten zu senden.
 
 

1. SCHRITT

Öffnen Sie die Internetseite Eurosender.de und geben Sie die erforderlichen Informationen über Ihre Sendung in die entsprechenden Feldern ein: Ort der Abholung, Ort der Lieferung und Anzahl der Pakete, Koffer oder Paletten.
 
Sobald Sie die erforderlichen Daten eingetragen haben, klicken Sie "WEITER", um zum nächsten Schritt überzugehen.
 
 

 

2. SCHRITT

In diesem Schritt erhalten Sie den Preis für den Versand, der in Übereinstimmung mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen berechnet wird. Der angegebene Preis gilt für eine Sendung bis 20 kg. Der Preis hängt von dem Anzahl und Gewicht der Sendungen ab und kann dementsprechend variieren. 
Schritt 2 ist der wichtigste Schritt des Bestellprozesses, da Sie hier Informationen über das Gewicht des Pakets, Koffers oder der Palette und die Angaben für die Abholung und Zustellung eintragen müssen. Auf dieser Seite können Sie auch einen Rabatt-Code eingeben (wenn Sie einen haben), und eine zusätzliche Versicherung kaufen. Der Preis unseres Lieferservices ist immer endgültig und Sie brauchen mit keinen weiteren Kosten bei dem Empfang des Pakets zu rechnen.
 
Abholungs- und Zustellungsadressen müssen exakt angegeben werden. Nur so können unsere Kurierdienstunternehmen Ihr Haus/Büro finden, das Paket, den Koffer oder die Palette übernehmen und die Sendung an die gewünschte Adresse liefern.
 
Wichtig ist auch, dass Sie uns die richtige lokale Telefonnummer im Land übermitteln, in dem die Abholung oder Zustellung der Sendung stattfinden soll. So kann unser Kurierdienstunternehmen Sie erreichen, falls es zu Schwierigkeiten bei der Abholung/Zustellung der Sendung kommt. 
 
Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben, wählen Sie für Ihre Bestellung eine Zahlungsmethode:
Kreditkarte
Wir akzeptieren Kreditkarten von vielen Anbietern (Visa, Mastercard, AA usw.). Alle Zahlungsinformationen (wie Kreditkartennummer, Sicherheitscode usw.) sind absolut sicher und werden unseren Kurieren oder uns nicht offen gelegt oder übergeben. Die Firma Braintee garantiert eine hohe Sicherheit des Zahlungsverkehrssystems. Alle unsere Webseiten sind mit dem GeoTrust SSL Zertifikat gesichert.
PayPal
Wenn Sie PayPal verwenden, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden und mit dem Zahlungsprozess fortsetzen. Sie werden dann auf unserer Webseite umgeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen. Mit der Benutzung von PayPal wird versichert, dass Ihre Zahlungsdaten (wie Kreditkartennummer, Sicherheitscode usw.) vollkommen sicher bleiben und unseren Kurieren oder uns nicht offen gelegt oder übergeben werden.
Banküberweisung
Wir nehmen Banküberweisungen von allen Banken an. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie alle notwendigen Bankinformationen, um die Zahlung auf unser Bankkonto durchzuführen.

Nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie "WEITER", um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

 

3. SCHRITT

Der Zweck dieses Schrittes ist es, die Sicherheit der Überweisung zu gewährleisten und den Kunden noch eine letzte Möglichkeit zu geben, die eingegebenen Daten zu überprüfen. Wir bitten Sie noch einmal alle eingegebenen Daten zu prüfen. Vergewissern Sie sich, dass alle Daten korrekt sind. Sollten einige Informationen nicht richtig angegeben sein, können Sie zum zweiten Schritt zurückkehren und diese korrigieren.

Nachdem Sie die Richtigkeit der Informationen überprüft haben, fahren Sie mit dem Zahlungsvorgang fort, indem Sie „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“ klicken.

Wenn Sie Kreditkarte als Zahlungsmethode ausgewählt haben, geben Sie die Daten Ihrer Kreditkarte ein und klicken Sie auf "BESTELLUNG ABSCHLIESSEN". Ihre Bestellung ist dadurch abgegeben.

Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt haben, müssen Sie sich in Ihrem PayPal-Konto anmelden. Sie werden dann auf unsere Website umgeleitet und die Zahlung wird verarbeitet sobald Sie auf "BEZAHLEN" klicken. Nach einem erfolgreich abgeschlossenen Zahlungsvorgang können Sie sich den Status Ihrer Bestellung ansehen.

Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode ausgewählt haben, werdenSie per E-Mail alle notwendigen Bankinformationen erhalten, um die Zahlung auf unser Bankkonto durchzuführen. Nachdem die Zahlung erfolgreich durchgeführt wird, schicken Sie uns eine Zahlungsbestätigung per E-Mail an help@eurosender.com. Dies wird uns ermöglichen, Ihre Bestellung rechtzeitig zu verarbeiten.

Wenn Sie die Zahlung mit Guthaben ausgewählt haben, werden Sie das Guthaben auf Ihrem B2B-Konto benutzen, um die Zahlung durchzuführen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Bestelldaten.

 

4. SCHRITT

Ihre Bestellung wird so früh wie möglich bearbeitet und der Auftrag für den Versand bei einem von den Kurierdienstunternehmen gebucht, mit denen wir zusammenarbeiten. Sobald die Dienstleistung vereinbart ist, erhalten Sie die Bestätigung des Buchungsauftrags per E-Mail mit allen endgültigen Daten in Bezug auf den Versand Ihrer Sendung.

Sie werden darüber informiert, an welchem Tag Sie die Abholung Ihrer Sendung erwarten können. Im Falle, dass Sie einen genauen Zeitpunkt der Abholung festlegen möchten, können Sie versuchen, das Kurierdienstunternehmen direkt zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob die Abholung am bestimmten Zeitpunkt möglich ist.

 

5. SCHRITT

Das Kurierdienstunternehmen ist für die schnelle und effiziente Abholung Ihrer Sendung zuständig. Wenn Sie Ihr Paket dem Kurier übergeben, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung. Das für den Transport ausgewählte Kurierdienstunternehmen wird sicherstellen, dass Ihre Sendung so schnell wie möglich ans gewählte Ziel ankommt. Sie können den gesamten Versandprozess mit Hilfe der Sendungsnummer oder Buchungsnummer auf unserer Webseite verfolgen.

 

6. SCHRITT (unverbindlich)

Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel! Sobald die Dienstleistung abgeschlossen ist, bitten wir Sie uns wissen zu lassen, wie zufrieden Sie mit unserem Service waren und was Sie eventuell verbessern würden. Das Feedback wird mit einem Rabattcode für die nächste Bestellung belohnt.