Pixel
  • /
  • /
  • Inne
Inne

Zobacz wideo

Czy Eurosender jest firmą kurierską?

Nie, Eurosender jest platformą do rezerwacji usług kurierskich, umożliwiających wysyłkę różnych przedmiotów, takich jak walizki, paczki, sprzęt sportowy, palety i inne. Współpracujemy z największymi i renomowanymi dostawcami usług logistycznych, realizujących transport lądowy, morski i lotniczy (np. DPD, DHL, GLS, czy Kuehne&Nagel). Dzięki opracowanemu systemowi, mamy możliwość analizowania jakości oferowanych usług na bieżąco, a także wyboru najlepszej opcji wysyłki Twoich przedmiotów za każdym razem.

Jak mogę skontaktować się z wybranym dostawcą usług logistycznych?

Gdy otrzymasz potwierdzenie zlecenia realizacji Twojego zamówienia danemu dostawcy usług logistycznych, możesz skontaktować się z nami w celu otrzymania danych kontaktowych do wybranej firmy kurierskiej.

Czy mogę zmienić szczegóły zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia?

Zmian można dokonać dwa (2) dni robocze przed zaplanowaną datą podjęcia przesyłki. W przypadku chęci naniesienia jakichkolwiek zmian, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub przez adres email help@eurosender.com.

Czy oferowana jest możliwość magazynowania przesyłek?

Tak. Stale pracujemy nad udoskonaleniem oferowanych usług i obecnie oferujemy także możliwość magazynowania dużych przesyłek lub więcej niż siedmiu paczek. Ta usługa oferowana jest również w przypadku przeprowadzek.

Jak mogę zważyć swoją przesyłkę, jeśli nie mam odpowiedniego urządzenia?

Nie musisz posiadać specjalnej wagi, by zważyć swoją przesyłkę. Waga osobowa również jest do tego odpowiednia. Stając na wadze razem ze swoją przesyłką, a następnie odejmując wagę swojego ciała, możesz w łatwy sposób poznać wagę paczki.

Wysyłając jakąkolwiek przesyłkę, ważne jest poprawna oszacowanie jej wagi. Podczas procesu składania zamówienia, konieczny jest wybór odpowiednich ram wagowych, w których zmieści się paczka. Dzięki temu nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty, czy też podjęcie przesyłki nie zostanie odrzucone przez kuriera realizującego transport.

Jakimi językami posługują się kurierzy?

Z reguły, kurierzy posługują się językiem urzędowym kraju podjęcia lub dostarczenia przesyłki, jednak w wielu przypadkach znają również język angielski. Znajomość języka nie jest jednak gwarantowana.

Czy faktura może być wystawiona na moją firmę?

Jeśli chcesz, by faktura wystawiona była na daną firmę, konieczne jest założenie konta dla klientów biznesowych. Prowadzenie konta jest niezobowiązujące i nie wiąże się z żadnymi opłatami, zaś daje Ci możliwość kontroli składanych zamówień.

Dzięki podaniu pełnych danych firmy podczas zakładania konta, faktury na zamówione w ramach prowadzonego konta usługi będą wystawiane na tę firmę.

Czy składając zamówienie na firmę, muszę płacić podatek VAT?

Jeśli Twoja firma posiada numer NIP, którego ważność może być zweryfikowana za pomocą systemu VIES prowadzonego przez Komisję Europejską, podatek VAT może zostać odliczony od każdego zamówienia złożonego przez naszą platformę.

Jeśli system VIES nie rozpoznaje Twojego numeru NIP jako ważnego, w koszt Twojego zamówienia będzie automatycznie wliczony VAT.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas zakładania konta biznesowego, poinformuj nas o tym.