Pixel
  • /
  • /
  • Kako deluje
Kako deluje

Razvili smo kompleksen algoritem, ki zagotavlja, da je vaše naročilo posredovano le najzanesljivejši kurirski ali špedicijski službi. Kurirska služba je izbrana na podlagi cene in učinkovitosti pri predhodnih transportih. S pomočjo orodij, ki smo jih razvili sami, analiziramo pretekle informacije in na podlagi tega izberemo kurirsko službo, ki ponuja kakovostno storitev po najbolj ugodni ceni.

Svoj trud smo usmerili v razvoj naprednih tehnologij, ki zagotavljajo dostop do kakovostnih kurirskih storitev in najnižjih cen.

Na vrhu spletne strani Eurosender.com si lahko ogledate vse destinacije za pošiljanje paketov in palet znotraj Evrope. Vse skupaj vam bo vzelo le nekaj minut.

  1. Izberite vrsto računa – ali pošiljate kot fizična oseba ali poslovni uporabnik. Vnesite državo prevzema in državo dostave.
  2. Vnesite število paketov/kovčkov in/ali palet, ki jih želite poslati.
  3. Pritisnite gumb »Išči že od« in na naslednji strani izberite težo vaše pošiljke. Izpisala se vam bo končna cena za pošiljanje. Cena se preračuna na podlagi podatkov o pošiljkah, ki ste jih navedli (število in teža pošiljk) in je vedno končna, kar pomeni da ne bodo zaračunani nobeni dodatni stroški.
  4. Če niste prepričani, ali vaša pošiljka sodi med pakete, kovčke ali palete, kliknite na gumb »Drugo« in nam na ta način sporočite, kaj nameravate poslati. V tem primeru vam bomo mi priporočili najboljšo možnost pošiljanja.

Izpolnjevanje obrazca

V naslednjem koraku vnesite podrobnosti o paketu/kovčku/paleti/ – maksimalno težo v kg in natančne dimenzije (le v primeru paletnih pošiljk) – in navedite prevzemne ter dostavne podatke, s točnimi poštnimi številkami. Vnesti boste morali tudi lokalno telefonsko številko kontaktne osebe na prevzemnem in ter številko osebe na dostavnem naslovu.

Opozarjamo vas, da izbrana kurirska služba skladno s svojimi internimi pravili kontaktira le lokalne telefonske številke. Kurir pred prevzemom ali dostavo ni dolžan obvestiti stranke, kdaj prihaja, in se telefonskega klica posluži le v nujnih primerih.

Navesti morate točen prevzemni in dostavni naslov, vključno z imenom/številko na zvoncu, pravo poštno številko in ostalimi nujnimi informacijami, ki jih bo kurir potreboval za uspešen prevzem.

Zavarovanje

Eurosender ponuja zavarovanje z zavarovalnim kritjem do 200 EUR za posamezen paket ali kovček, ki je že vključeno v prvotno ceno. Če želite vašo pošiljko še dodatno zavarovati, lahko sklenete tudi dodatno zavarovanje do 1000 EUR ali 2000 EUR.

Tovorne pošiljke lahko zavarujete tudi za vrednosti, višje od 5000 EUR. Kontaktirajte nas za nasvet in pripravili vam bomo ponudbo.

Plačilna metoda

Plačilo lahko zaključite s plačilno kartico (Visa ali Mastercard), preko sistema PayPal ali bančnega nakazila.

Glede na izbrano plačilno metodo boste preusmerjeni na stran za plačilo, ki je zavarovana s certifikatom GeoTrust SSL.

Po oddaji naročila boste prejeli vse potrebne podatke za plačilo s plačilnim nalogom. Spletna stran je zaščitena s certifikatom GeoTrust SSL. Če izberete plačilo preko bančnega nakazila, nam morate po opravljenem plačilu po elektronski pošti na help@eurosender.com posredovati potrdilo o plačilu, da lahko sprovedemo vaše naročilo. Če potrdila o plačilu ne boste poslali, lahko pride do zamud pri prevzemu pošiljke.

Ste izpolnili vsa polja? Potem kliknite »NAPREJ«.

Preverjanje naročila

Zdaj imate možnost, da še enkrat preverite vnesene podatke. Posebej pozorno preverite oba naslova in poštni številki.

Če so vsi podatki pravilni, kliknite na »ZAKLJUČI NAROČILO IN PLAČAJ«. Kmalu po uspešni oddaji naročila boste prejeli potrditveno elektronsko sporočilo Naročilo prejeto s podrobnostmi naročila.

Ob tej priložnosti vas bomo prosili za mnenje o postopku oddaje naročila. Vse komentarje nagradimo s kodo za popust, s katero lahko dobite še boljšo ponudbo pri naslednjem pošiljanju.

Dan pred prevzemom naročila boste prejeli elektronsko sporočilo z zadevo Potrjeno, v katerem bo zapisano, katera kurirska služba je bila izbrana za transport vaše pošiljke.

Prevzem

Prevzem lahko pričakujete na izbrani dan med 9:00 in 18:00 uro. Kurir izbrane kurirske službe bo pošiljko prevzel na vašem naslovu.

V nekaterih primerih se lahko zgodi, da kurir pride na prevzemni naslov pred, oziroma po zgoraj navedenem časovnem okviru.

Razumemo, da je v določenih trenutkih pomembno imeti na voljo natančnejši čas prevzema. V takšnih primerih vam lahko posredujemo kontaktno telefonsko številko izbrane kurirske službe in morda se boste za natančnejšo uro prevzema lahko dogovorili neposredno z njimi. Vendar pa vam ne moremo zagotoviti, da bo dogovor o natančnejšem času prevzema vedno mogoč. V vašem imenu pošiljko lahko odda tudi druga oseba.

Če na naslovu prevzema ob prihodu kurirja ne bo nikogar, bo kurir pošiljko poskušal ponovno prevzeti naslednji delovni dan. Po dveh neuspelih poskusih bo naročilo stornirano, vendar pa naj vas to ne skrbi. Če se to zgodi, nas prosimo kontaktirate in organizirali bomo nov poskus prevzema. Na tem mestu želimo izpostaviti, da je v nekaterih državah naročilo stornirano po prvem poskusu prevzema.

Če na naslovu prevzema ob prihodu kurirja ne bo nikogar, bo kurir pošiljko poskušal ponovno prevzeti naslednji delovni dan. Po dveh neuspelih poskusih bo naročilo stornirano, vendar pa naj vas to ne skrbi. Če se to zgodi, nas prosimo kontaktirate in organizirali bomo nov poskus prevzema. Na tem mestu želimo izpostaviti, da je v nekaterih državah naročilo stornirano po prvem poskusu prevzema.

Sledenje

Po uspešno opravljenem prevzemu boste od kurirja prejeli potrdilo o prevzemu in pošiljka bo s tem že na poti do izbrane destinacije. Pošiljki lahko sledite s pomočjo sledilne številke, ki jo prejmete v našem elektronskem sporočilu na dan prevzema in je zapisana tudi na potrdilu o prevzemu.

Status pošiljke lahko preverite tudi na naši spletni strani, če v polje za sledenje vnesete Eurosenderjevo številko naročila.

Če opazite, da so informacije v sledilnem sistemu netočne ali da že več kot dva dni ni nobenega novega podatka o statusu pošiljke, nas prosimo nemudoma kontaktirajte.

Dostava

Zadnja stopnja celotnega procesa je dostava. Če na dostavnem naslovu v času poskusa dostave ni nikogar, bo pošiljka 7 dni shranjena v lokalnem depoju kurirske službe, kjer jo je stranka v tem času dolžna prevzeti.

Vsi dostavni časi so okvirni in niso zagotovljeni. To pomeni, da se dostavni časi iz različnih razlogov občasno lahko spreminjajo.

Ves čas nadziramo pošiljke, ki jih stranke pošljejo preko nas. Vseeno pa vas prosimo, da uporabite sledilni sistem kurirske službe in občasno tudi sami preverite status vaše pošiljke.