Pixel
  • /
  • /
  • Kako djeluje
Kako djeluje

Razvili smo kompleksan algoritam koji garantira da će samo najpouzdanije kurirske tvrtke i prijevoznici obavljati usluge isporuke za vas. Kurirska je tvrtka odabrana dinamično na odnosu njihovog dosadašnjeg performansa i cijene njihovih usluga. Stvorili smo infrastrukturu i razvili aplikacije koje omogućavaju analizu ranijih podataka na osnovu kojih je odabran ponuditelj kurirskih usluga, što nudi najbolji suodnos između kvaliteta izvođenja usluga te cijene.

Ulažemo snage u razvoj napredne tehnologije kako bismo osigurali dostup do najboljih kurirskih usluga i najnižih cijena.

Pomoću aplikacije ta pretraživanje na vrhu stranice Eurosender.com, možete pretražiti transportne destinacije za pakete i tovarne pošiljke u Europi. Ovo će vam uzeti samo 3 minute vremena.

  1. Precizirajte jeste li privatni ili poslovni korisnik. Odaberite državu preuzimanja i državu isporuke.
  2. Unesite broj paketa / kovčega i/ili paleta koje biste željeli slati.
  3. Kliknite „Naprijed“ i na sljedećoj stranici odaberite težinu vaše pošiljke. Konačna vam se cijena će automatski ispisati. Cijena izračunana je na osnovu na specifikacija paketa te uvijek je konačna, dakle od tog trenutka nemate dodatne troškove.
  4. Ako niste sigurni dali je vaša pošiljka standardni paket, paleta ili kontejner, kliknite "Ostalo" i napišite što biste željeli slati. Mi ćemo vas uputiti na najprikladniju opciju za vas.

Popunjavanje obrasca

U ovom koraku popunite detalje o paketu / paleti / kontejneru, odabirući pri tome najviši rang težine u kilogramima, također navedite točne dimenzije (samo u slučaju paleta) te napišite adresu preuzimanja i isporuke s točnim poštanskim brojevima. Trebat ćete napisati lokalni telefonski broj kontaktne osobe na adresi preuzimanja te kontaktne osobe na adresi isporuke.

Vodite računa o tome da će odabrani ponuditelji kurirskih usluga moći kontaktirati samo lokalne telefonske brojeve i nazvat će samo u krajnjim slučajevima. Kurirski vozači nisu u obavezi da vas nazovu prije preuzimanja ili isporuke da bi vas obavijestili kada će preuzeti i isporučiti paket.

Vodite brigu o tome da napišete potpunu adresu, uključujući broj na zvonu, točan poštanski broj i sve ostale potrebne informacije da bi kurir mogao naći vašu zgradu.

Mogućnosti osiguranja

Uz Eurosender svaki je paket automatski osiguran do 200 EUR, međutim mogli odnosno trebali biste sklopiti i dodatno osiguranje za vaš paket u iznosu vrijednosti do 1000 EUR i do 2000 EUR da biste osigurali sigurnost vaših vrijednih predmeta.

Teretne pošiljke mogu biti osigurane za vrijednost veću od 2000 EUR. Naši će vam agenti savjetovati i ponudit će vam cijenu osiguranja za vaš slučaju.

Mogućnosti plaćanja

Plaćanje može se izvršiti kreditnom karticom, to jeste Visom ili Mastercardom, aplikacijom PayPal ili bankovnim transferom odnosno uplatnicom.

U zavisnosti o izboru metoda plaćanja program će vam preusmjeriti na stranicu za plaćanje. Sve su naše stranice osiguranje GeoTrust SSL certifikatima.

Ako biste odabrali bankovni transfer odnosno uplatnicu kao metoda plaćanja, obavezno nam pošaljite potvrdu o uplati u obliku slike ili tako-zvanog „print screena“ na elektronsku adresu help@eurosender.com ili kao odgovor na automatsku poruku „Čeka se plaćanje“ da bismo mogli obraditi vašu narudžbu. Ako to ne biste učinili, to bi prouzrokovalo zakašnjenja u preuzimanju i dostavi vaše pošiljke.

Završili li ste? Kliknite "NAPRIJED"

Pregled narudžbe

Sada imate mogućnost pregleda informacija u vašoj narudžbi. Pažljivo provjerite dali su svi podaci točni, naročito adrese i poštanski brojevi.

Ako je sve ispravno popunjeno i točno, ostaje vam samo da "ZAVRŠITE S NARUDŽBOM I PLATITE". Nakon toga primit ćete elektronsku poruku Narudžba je zaprimljena s vašim detaljima narudžbe.

Nakon toga bit ćete zamoljeni za povratnu informaciju o procesu rezervacije. Svaku povratnu informaciju nagrađujemo s kodom za popust koji možete upotrijebiti uz vašu sljedeću narudžbu.

Jedan dan prije preuzimanja dobit ćete elektronsku poruku Potvrđeno, u kojoj će biti naziv logističke kompanije koja će biti nadležna za isporuku vašeg paketa te informacije o praćenju.

Preuzimanje

Vaš će biti paket preuzet zakazanog dana između 9 i 18 sati. Nadležna će kurirska tvrtka doći na prag vaše adrese za preuzimanje pošiljke.

U nekim slučajevima moglo bi se dogoditi da će kurirski vozač doći na adresu preuzimanja ranije ili kasnije od zakazanog vremenskog okvira.

Svjesni smo činjenice da vama je možda bitno imati uži vrjemenski raspon za preuzimanje. U tom slučaju mogli bismo vam ponuditi kontaktne informacije o kurirskoj tvrci na koju biste se mogli direktno obratiti te ugovoriti točnije vrijeme preuzimanja. Međutim, ne možemo garantirati da će to biti moguće u svakom slučaju. Ako nemate mogućnost da lično predate paket kurirskom vozaču, mogli biste ovlastiti drugu osobu da to obavi u vaše ime.

Ako nitko nije na raspolaganju da preda paket kuriru, on će pokušati preuzeti paket narednog radnog dana. Nakon dva neuspjela pokušaja preuzimanja vaša će narudžba biti otkazana. Međutim, ne trebate brinuti. Ako bi došlo do toga, mogli biste nas slobodno kontaktirati kako bismo mogli ponovo zakazati preuzimanje. Potrebno je i napomenudi da je u pojedinim državama, međutim samo jedan pokušaj preuzimanja.

Nadležna kurirska tvrtka mogla bi preuzeti paket i u hotelima, na adresama poduzeća, u stanovima te apartmanima, zapravo bilo gdje. Iako nudimo slanje od vrata do vrata ova se usluga odnosi na glavni ulaz zgrade. Molimo da vodite računa o tome, da se u nekim slučajevima kuriri neće penjati stepenicama u više katove kako bisu preuzeli i isporučili paket.

Praćenje i tranzit

Kad je jednom paket predat kuriru, vi ćete dobiti potvrdu o preuzimanju i vaša će pošiljka započeti put ka konačnoj destinaciji. Da biste pratili vaš paket na putu uz kurirsku tvrtku, upotrijebite broj za praćenje koji će vam biti poslan na dan preuzimanja i biti će također napisan na potvrdi o preuzimanju.

Korištenjem Eurosenderovog koda za potvrdu rezervacije mogli biste slijediti cjelokupan proces na našoj internetskoj stranici.

Mi smo vam uvijek na raspolaganju. Dakle, ako biste primijetili bilo kakve netočne podatke u sistemu za praćenje ili zakašnjenja u nadgrađivanju podataka za više od 2 dana, kontaktirajte nas.

Isporuka

Isporuka je posljednji korak procesa. Ako bi kurirski vozač pokušao isporučiti paket i nitko ne bi bio prisutan na adresi u određeno vrijeme, paket će se držati u lokalnom depou 7 dana, u kojima bi trebao korisnik podići paket iz depoa.

Budite svjesni da su rokovi isporuke okvirni. To znači da bi oni zbog različitih razloga mogli varirati.

Postojano pratimo tranziciju svih vaših pošiljki koje ste slali uz našu rezervaciju. Međutim, i vi možete slobodno koristiti aplikacije za praćenje i povremeno provjerite napredak vaše pošiljke.