Pixel
  • /
  • /
  • Naročilo
Naročilo

Oglejte si video

V katere države lahko pošljem svojo prtljago?

Svoje stvari lahko pošljete na skoraj katerikoli naslov v Evropi. Na spletni strani si lahko ogledate seznam držav, v katerih so naše storitve dostopne.

Ali je cena odvisna od izbranega naslova znotraj države?

Za standardne storitve pošiljanja je cena znotraj ene države enotna.

Vendar pa lahko cene za prevoz tovornih pošiljk znotraj države variirajo glede na poštno številko. Če torej pošiljate paleto, se prepričajte, da ste nam posredovali pravo poštno številko.

Kako izpolnim obrazec, če je prevzem paketa v hotelu?

Z Eurosenderjem je mogoče organizirati tudi prevzem v hotelu.

Da bo prevzem uspešen, morate v procesu rezervacije storitve pošiljanja v polje z "Imenom" najprej vpisati ime hotela, potem pa zapisati še svoje ime. Če vseh podatkov ne morete vpisati v polje “Ime”, potem podatke o hotel in kontaktni osebi razdelite med polji “Ime” in “Priimek”.

Če je mogoče, za imenom hotela vključite še besedo recepcija (“reception”). Tako bo kurir vedel, da se paket nahaja na recepciji.

Kako izpolnim obrazec, če je prevzem paketa na sedežu podjetja?

Z Eurosenderjem je mogoče organizirati tudi prevzem na sedežu podjetja.

Da bo prevzem uspešen, morate v procesu rezervacije storitve pošiljanja v polje z imenom najprej vpisati ime podjetja, potem pa zapisati še ime kontaktne osebe. Če vseh podatkov ne morete vpisati v polje “Ime”, potem podatke o podjetju in kontaktni osebi razdelite med polji “Ime” in “Priimek”.

Če bo prevzem na recepciji podjetja, za imenom podjetja vključite še besedo recepcija (“reception”). Tako bo kurir vedel, kje se paket nahaja.

Ali lahko kot poslovni uporabnik pošiljam na zasebne naslove?

Da, kot poslovni uporabnik lahko pošiljke pošljete tudi na zasebni naslov. Prevzem se na primer izvrši v vašem podjetju, paket pa se dostavi na katerikoli zaseben naslov.

Ali je prevzem paketa lahko na letališču?

Da. Z Eurosenderjem lahko rezervirate storitev pošiljanja s prevzemom na letališču.

Prevzem na letališču je možen, v kolikor je lokacija paketa jasno razvidna iz podatkov o prevzemu in v kolikor lahko kurir svoje vozilo parkira največ 25 metrov od točke prevzema. Mesto prevzema mora biti lahko dostopno, po možnosti oddaljeno od mest, kjer je pogosto velika gneča, in ne sme biti za letališko kontrolo.

Kurirji imajo vnaprej določene poti in prevzeme vršijo po vnaprej določenem urniku, zatorej je nujno, da je prevzemno mesto jasno označeno in ga je lahko najti, saj bo tako pošiljka hitro in uspešno prevzeta.

Ali je mogoče organizirati pošiljanje v težje dostopne kraje?

Vaša pošiljka je lahko prevzeta tudi v odročnih krajih ali pa je tja dostavljena. Na splošno se taki prevzemi in dostave vršijo samo ob določenih dnevih v tednu, ker ti kraji niso blizu kurirskih depojev in zato ponudniki kurirskih storitev teh lokacij nimajo na urniku vsak dan.

Svetujemo vam, da neposredno pri kurirski službi preverite, katere dneve so v vašem kraju možni prevzemi in dostave.

Za več informacij o tem si preberite članek na blogu.

Kako lahko uredim prevzem paketa v varovanem stanovanjskem kompleksu in/ali v primeru, da ima več stanovanj/objektov isti naslov?

Ko organizirate prevzem pošiljk iz večstanovanjske stavbe ali iz objekta, ki ima enak naslov kot še nekaj drugih stavb, je priporočljivo, da natančno določite točko prevzema in/ali k naslovu dodate dodatne informacije, ki bodo kurirju pomagale hitro in učinkoviti opraviti prevzem paketa.

V primeru varovanega stanovanjskega kompleksa morate podati ime ali številko na zvoncu. Če tega ne storite, bo kurir morda paket pustil pri vratih oz. pri varnostniku.

V primeru da ima več stanovanj/objektov isti naslov (npr. študentski domovi in hostli) pa je priporočljivo, da ob naročilu storitve podate glavno oz. lahko dostopno točko za prevzem. Ta točka je lahko recepcija ali glavni vhod.

Za dodatne informacije na to temo, lahko preberete naš blog članek.

Ali lahko povečam zavarovalno kritje paketa po tem, ko je naročilo že oddano?

Priporočamo, da si za vrednejše predmete uredite dodatno zavarovanje, ki ga lahko izberete med postopkom rezervacije storitve.

Po oddaji naročila zavarovalnega kritja ni mogoče spremeniti.

Ali lahko izberem ekspresno storitev?

V tem trenutku ekspresna storitev ni na voljo. Eurosender ponuja storitve standardnega pošiljanja, čas pošiljanja pa je popolnoma odvisen od izbrane destinacije.

Trenutno delamo na tem, da bi strankam ponudili tudi ekspresno storitev in razširili našo poslovno mrežo tudi na podjetja, ki tako storitev ponujajo. Priporočamo vam, da spremljate našo spletno stran, saj bodo morda v kratkem na voljo novosti, povezane z ekspresno storitvijo pošiljanja.

Kaj se zgodi, če imam več paketov, kot sem jih naročil?

Če imate več paketov, kot je zapisano v naročilu oz. v potrditvenem elektronskem sporočilu, boste morali oddati novo naročilo za preostale pakete. Morda bodo lahko vsi paketi prevzeti na isti dan, vendar je to odvisno od tega, kdaj naročilo oddajate in kateri datum prevzema ste si izbrali.

Priporočamo, da kurirju ne predate več paketov, kot ste jih dejansko rezervirali. Kurir ne more prevzeti več paketov, ker nima dovolj nalepk, zato boste morali za preostale dodatne pakete še enkrat oddati naročilo na naši spletni strani.

Spremembe prvotnega naročila so možne en delovni dan pred datumom prevzema, in sicer do 12. ure (opoldne). Za vsa vprašanja, povezana s spremembami naročil, kontaktirajte našo ekipo po elektronski pošti na help@eurosender.com in skušali bomo najti najprimernejšo rešitev.