Pixel
  • /
  • /
  • Narudžba
Narudžba

Pogledajte video

U koje mogu države slati moje predmete?

Svoje možete predmete slati na skoro svaku adresu u Europi. Naš će vam program prikazati cjelokupan spisak država u kojima nudimo naše usluge.

Zavisi li cijena od adrese koju odaberem, iako je unutar iste države?

Za standardne usluge slanja, cijena se ne mijenja unutar pojedine države

Međutim, za teretni transport cijene bi transporta mogle varirati unutar pojedine države, budući da cijene zavise od poštanskog broja dostave. Dakle, ako planirate slati paletu, vodite računa o tome da navedete točan poštanski broj.

Kako popuniti obrazac ako je adresa preuzimanja u hotelu?

S Eurosederom moguće je preuzimanje vaših pošiljki u hotelima.

Pri tome biste u procesu naručivanja usluga slanja trebali napisati naziv hotela u rubriku za "Ime". Zatim napišite svoje ime. Ako ne možete staviti svoje ime u rubriku, pokušajte ga podijeliti između rubrika za "Ime" i "Prezime".

Ako je moguće, mogli biste također uključiti riječ "recepcija" uz naziva hotela. U tom bi slučaju kurirski vozač znao da je pošiljka ostavljena na recepciji hotela.

Kako popuniti obrazac za narudžbu ako je preuzimanje na adresi poduzeća?

Uz Eurosender moguće je preuzimanje vaših paketa u prostorijama vašeg poduzeća.

Ako biste to željeli, morat ćete za vrijeme stvaranja narudžbe napisati naziv poduzeća u rubriku za ime. Zatim napišite ime kontaktne osobe. Ako nema dovoljno mjesta da biste unijeli sve podatke u rubriku, pokušajte podijeliti naziv poduzeća i naziv kontaktne osobe između rubrike za "Ime" i "Prezime".

Ako je moguće i ako jeste to i relevantno u vašem slučaju, mogli biste također napisati riječ "recepcija" iza naziva poduzeća. Uz to će kurirski vozač znati, da se paketi nalaze kod recepcije.

Možemo li kao poslovni korisnik slati na privatnu adresu?

Da, kao poslovni korisnici možete slati i na privatnu adresu. Na primjer, preuzimanje moglo bi se vršiti na sjedištu poduzeća, međutim dostava mogla bi biti na privatnoj adresi.

Je li moguće moj paket preuzeti u zračnoj luci?

Da. Koristeći Eurosender možete rezervirati kurirske usluge s preuzimanjem u zračnoj luci.

To je moguće dok je mjesto preuzimanja lako identificirati i ako bi vozač imao mogućnost parkirati njegov kamion ili kombi 25 metara od mjesta preuzimanja. Mjesto preuzimanja treba biti lako dostupno područje, povoljno je da se ono nalazi izvan područja gdje se stvara gužva i da nije unutar sektora sigurnosnog nadzora.

Kurirski imaju vozači unaprijed planiran put s fiksnim rasporedom preuzimanja. Zbog toga jasno navedeno mjesto koje je moguće lako pronaći, vodi ka uspješnom preuzimanju paketa.

Je li moguće organizirati slanje na udaljene lokacije?

Preuzimanja i dostave na udaljene lokacije moguća su. Općenito, preuzimanja i dostave na udaljene lokacije vrše se na određeni dan u tjednu. Činjenica je da ta mjesta nisu blizu lokalnim depoima ponuditelja kurirskih usluga koji nisu u mogućnosti da na udaljenim lokacijama svakodnevno nude svoje usluge.

Preporučujemo da izravno kod kurirske tvrtke provjerite detalje o danima kada su na rasporedu preuzimanja i dostave na vaše područje.

Za više informacija o tome, mogli biste i pogledati naš članak na blogu.

Kako slati iz zatvorene zajednice i/ili sa adrese s više jedinica?

Kada šaljete sa adrese s više jedinica ili iz zatvorene zajednice, preporučujemo da navedete mjesto preuzimanja kao glavni dio adrese i/ili navedete dodatne informacije koje su potrebne kuriru za isporuku.

U slučaju da je preuzimanje u zatvorenoj zajednici, trebali biste spomenuti ime ili broj zvona ili interfona ispred zgrade. Bez ovih podataka kurir bi mogao ostaviti paket ispred vrata ili kod vratara.

U slučaju adrese s više jedinica, kao što su studentski domovi i i hosteli, povoljno je da uz narudžbu navedete središnju ili lako dostupnu lokaciju za mjesto preuzimanja. To bi mogla biti recepcija, vratarnica ili glavni ulaz.

Za više informacija na tu temu, proijerite naš članak na a href='blog'>blogu.

Mogu li dodati pokriće osiguranja poslije već zaključene rezervacije?

Preporučujemo da kupite dodatno osiguranje za vaše stvari. Molimo da dodatno osiguranje odaberete u samom postupku narudžbe. Nakon već obavljene i potvrđene rezervacije više nije moguće dodavati ili doplaćivati za dodatno osiguranje.

Poslje stvaranja narudžbe sklapanje dodatnog osiguranja neće više biti dostupno.

Mogu li odabrati ekspresne kurirske usluge?

U tom trenutku ekspresne usluge nisu još na raspolaganju. Eurosender nudi dostup do standardnih usluga slanja. Brzina dostave pošiljke zavisi isključivo od odabrane destinacije slanja.

Međutim, trenutno smo u postupku pregovora, koji bi omogućili dostup do ekspresnih usluga slanja, proširivanjem mreže ponuditelja kurirskih usluga koje nude i spomenute vrste usluga. Preporučujemo da često posjetiti našu stranicu kako biste mogli biti informirani o novostima u vezi sa ekspresnim uslugama slanja.

Što bi se dogodilo ako bih slao više paketa nego što sam naručio?

Ako imate više paketa nego što su navedeni u vašoj narudžbi te u elektronskoj poruci, kojom je potvrđena vaša narudžba, trebali biste napraviti novu narudžbu za dodatne pakete. U zavisnosti od odabranog i raspoloživog datuma preuzimanja, mogli bi biti vaši paketi preuzeti istog dana.

Jako vam preporučujemo da ne isporučujete kuririma više paketa nego što ste ih naručili. Kurir ih neće moći preuzeti, dakle za sve biste dodatne pakete trebali napraviti dodatnu narudžbu.

Promjene u pojedinoj narudžbi moguće su do 12 sati (podne) radnog dana prije dana preuzimanja. Za sve željene promjene u vašoj narudžbi možete nas kontaktirati na help@eurosender.com kako bismo vas mogli savjetovati u vezi s povoljnim rješenjima za vaš slučaj.