Pixel
  • /
  • /
  • Hoe gebruikt u Eurosender?

Hoe werkt Eurosender?

Met Eurosender verloopt het bestellen van een verzenddienst eenvoudig, betrouwbaar en betaalbaar. Het werkt op de volgende manier:

Eurosender ontvangt een groot aantal onafhankelijke verzendopdrachten binnen de EU. Door het grote aantal verzendopdrachten kan Eurosender met koeriers prijsafspraken maken die wel tot 70 % lager kunnen zijn dan de tarieven die de koeriers normaal hanteren.

Om een verzending naar elke bestemming binnen de EU te boeken, hoeft u maar een paar eenvoudige stappen te volgen die u door het hele proces leiden. Nadat uw opdracht bevestigd is, huurt Eurosender een van onze samenwerkende koeriers (zoals DPD, GLS, UPS …) in om uw pakket op te halen en op de gewenste locatie af te leveren. U krijgt een tracking-nummer waarmee u op elk moment kunt zien waar uw pakket zich bevindt. Wanneer het pakket in het land van bestemming arriveert, nemen onze lokale koeriers het pakket over om het bij u af te leveren.

De klantenservice staat daarbij altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden of te assisteren.  

 

Door slechts een paar eenvoudige stappen te volgen, kunt u voor het verzenden uw pakket in slechts een paar minuten een verzendopdracht geven!

STAP 1:

Open de startpagina Eurosender.com, ga naar de verzend-site en vul de nodige gegevens over uw pakket in: land van herkomst, land van bestemming en het aantal pakketten dat u wilt versturen. De site genereert op basis daarvan de geschatte kosten per pakket (de vermelde prijs is voor 20 kg). 

De prijs van onze verzenddienst is altijd definitief waarbij u geen extra kosten meer betaald bij ontvangst van het pakket.  De prijs is rechtstreeks gekoppeld aan de gegevens over de pakketten en verschilt dus navenant.

Na het invullen van de benodigde gegevens (land van herkomst, land van bestemming, aantal pakketten) gaat u verder naar de tweede stap door op de knop “VOLGENDE” te klikken.

 

STAP 2:

Stap 2 is de belangrijkste stap in de procedure omdat u daarin gegevens invult over de afmeting en het gewicht van het pakket en de gegevens over ophalen/afleveren. 

Voor Stap 2 en alle stappen daarna wordt gebruikgemaakt van een veilige internetverbinding.

U moet de adressen zo nauwkeurig mogelijk invullenzodat de koerier gemakkelijk het adres kan vinden om het pakket op te halen en af te leveren.

Het is ook erg belangrijk dat u voor het ophaal- en afleveradres de juiste telefoonnummers vermeldt, zodat de koerier u kan bellen wanneer sprake is van problemen met het ophalen/afleveren van uw pakket.

Na het invullen van alle benodigde informatie krijgt u de vraag of u voor uw opdracht een betaalmethode wilt selecteren. 

  • Creditkaart
    We accepteren Creditkaarten van diverse maatschappijen (Visa, Mastercard, AA …). Alle betalingsgegevens, zoals het nummer van uw creditkaart, de beveiligingscode, enz. zijn honderd procent veilig en zullen niet aan ons of onze samenwerkende koeriers worden overhandigd of bekendgemaakt omdat we een veilig betalingssysteem gebruiken, geleverd door Braintree.
  • Paypal
    Als u al gebruikmaakt van Paypal, dan kunt u daar op inloggen met uw inloggegevens en op die manier verdergaan. U wordt doorgeleid naar PayPal, onze partner voor betalingen en een wereldwijde leider in het leveren van veilige betalingsmogelijkheden.  PayPal garandeert dat uw betalingsgegevens, zoals creditkaartnummer, beveiligingscode, enz. volledig veilig zijn en niet aan ons of onze samenwerkende koeriers zullen worden overhandigd of bekendgemaakt.

Via de knop “DOORGAAN” gaat u naar de volgende stap.

 

STAP 3:

Het doel van deze stap om ervoor te zorgen dat de transactie veilig verloopt en geeft deze stap u de gelegenheid om uw boeking te controleren. U wordt gevraagd om alle ingevulde gegevens nogmaals te controleren. Zorg ervoor dat u alles goed heeft ingevuld en breng in deze stap nog de noodzakelijke aanpassingen aan.

Als u alles goed heeft ingevuld, gaat u verder met betalen.

Als u gekozen heeft om de betaling via een creditkaart te doen, klikt u op de knop “OPDRACHT VOLTOOIEN” om uw boeking te verwerken en te voltooien. 

Als u voor PayPal gekozen heeft, zal uw transactie worden verwerkt nadat u op de knop “Betalen” heeft geklikt.  Na uw betaling wordt u teruggeleid naar onze webpagina waar u de status van uw opdracht kunt zien en volgen.
Kort nadat u uw boeking voltooid heeft, ontvangt u een bevestigingse-mail met gegevens over de opdracht en de tracking-informatie.

 

STAP 4:

Uw opdracht wordt binnen 24 uur in behandeling genomen waarbij een van onze samenwerkende koeriersdiensten zal worden geboekt. Wanneer deze boeking voltooid is, ontvangt u van ons een e-mail met daarin de boekingsbevestiging en de definitief bevestigde gegevens omtrent het verzenden van uw pakket.

U ontvangt informatie over de datum en binnen welk tijdsbestek u kunt verwachten dat uw pakket bij u wordt opgehaald (op werkdagen tussen 9:00 en 18:00 uur). Als u een speciaal tijdstip voor het ophalen wilt afspreken, dan kunnen wij u een lokaal telefoonnummer geven om dat met de betreffende koerier te bespreken.

 

STAP 5:

Het feitelijke ophalen van het pakket door de koerier zal snel en efficiënt verlopen. Nadat u het pakket aan de koerier heeft overhandigd, krijgt u een bevestiging van ontvangst. Nadat u het pakket aan de koerier heeft overhandigd, zal de koerier ervoor zorgen dat het pakket op tijd en ongeschonden op de gewenste bestemming wordt afgeleverd. Op onze website kunt u uw pakket gedurende het hele proces met behulp van het tracking-nummer volgen.

 

STAP 6 (optioneel):

Wij willen graag uw feedback! Nadat u uw pakket heeft ontvangen, willen wij graag van u weten wat u van onze dienstverlening vindt en welke opmerkingen en suggesties u over en voor onze dienstverlening heeft. Alle feedback die wij ontvangen op help@eurosender.com belonen wij met een kortingscode voor uw volgende boeking!