Overige

Is Eurosender een koeriersbedrijf?

Nee. Eurosender is een boekingsplatform voor het bestellen van verzendingdiensten van verschillende items zoals koffers, pakketten, sportartikelen, pallets en meer. We werken samen met erkende logistieke dienstverleners die verzendingen verzorgen via weg, lucht en spoorwegen (onder andere DPD, DHL, GLS, Kuehne&Nagel etc.). Door middel van onze gepatenteerde technologie kunnen we de kwaliteit van de aangeboden diensten analyseren en de beste opties en oplossingen aanbieden via elke logistieke grootmacht.

Hoe kan ik contact met de geselecteerde koerier opnemen?

Wanneer u de bevestigingsmail ontvangt vindt u daarin de details over de geselecteerde koerier die uw verzending zal ophalen en bezorgen. Na het ontvangen van deze e-mail kunt u contact met ons opnemen zodat we u het nummer van de geselecteerde koerier kunnen verstrekken.

Kan ik de details van mijn bestelling aanpassen als mijn bestelling bevestigd is?

Wijzigingen kunnen gemaakt worden tot twee (2) dagen voor het moment van ophalen. Voor wijzigingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via een e-mail naar help@eurosender.com of via de telefoon.

Heeft u opslagfaciliteiten?

Ja. We hebben onlangs ons netwerk van koeriersbedrijven en expediteurs verbeterd en geoptimaliseerd zodat we nu opslagfaciliteiten aan kunnen bieden op aanvraag voor grote verzendingen of goederenvervoer van meer dan 7 pakketten. Deze service word ook verstrekt voor verhuizing

Hoe kan ik mijn pakket wegen als ik geen speciale weegschaal heb?

U heeft geen speciale weegschaal nodig om het gewicht van uw pakket te bepalen. Een persoonsweegschaal kan ook gebruikt worden. Als u met uw pakket op de weegschaal gaat staan en dan u lichaamsgewicht aftrekt van het totale gewicht kunt u het gewicht van uw pakket op deze manier wegen. Als u geen persoonsweegschaal heeft kunt u er meestal één vinden op luchthavens, treinstations of sportcentra.

Het is belangrijk om het gewicht van uw pakket te bepalen. Tijdens het boekingsprocess moet het maximale gewicht gekozen worden, zeker als u het exacte gewicht niet weet. Op deze manier kunt u bijkomende kosten of een mislukte ophaalpoging- en mogelijke vertragingen- voorkomen.

Welke talen spreken de koeriers?

In het algemeen spreken de koeriers de lokale taal van het land waar ze zich in bevinden maar meestal, hoewel niet gegarandeerd, spreken ze ook Engels.

Hoe kan de factuur worden verstrekt op naam van mijn bedrijf?

Als u wenst om de factuur op naam van uw bedrijf te hebben moet u eerst een zakelijk account aanmaken. De account kunt u gratis aanmaken en het geeft u een overzicht van uw huidige en eerdere bestellingen. Daarna logt u in op uw zakelijk account en plaatst u een bestelling.

Omdat het account uw bedrijfsdetails bevat, kunnen de facturen op naam van uw bedrijf verstrekt worden.

Wanneer ik een bestelling als bedrijf plaats, moet ik dan btw betalen?

Als uw bedrijf een geldig btw nummer heeft waarvan de geldigheid kan geverifieerd worden via het VIES systeem geadministreerd door de Europese Commissie dan zal voor elke bestelling die u bij ons plaatst, btw worden afgetrokken.

Als het VIES systeem uw btw nummer niet als correct herkend dan zal de uiteindelijke prijs van uw bestelling die u bij ons plaatst wel btw bevatten.

Als u enige problemen ondervindt met het valideren van uw B2B account neem dan gerust contact met ons op.

Door deze site te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat we cookies kunnen instellen en gebruiken. Voor meer informatie over deze cookies en hoe u ze inschakelt, bekijk onscookie beleid