Pixel
  • /
  • /
  • Ostalo
Ostalo

Pogledajte video

Je li Eurosender kurirska tvrtka?

Nije, Eurosender jeste platforma za naručivanje kurirskih usluga za slanje različitih predmeta kao što su kovčezi, paketi, pošiljke, sportska oprema. U partnerstvu smo s većim i utjecajnim logističkim tvrtkama (poput DPD, DHL, GLS, Kuehne&Nagel i druge) koje nude usluge slanja cestom, zrakoplovom ili željeznicom. Našom vlastitom tehnologijom možemo analizirati kvalitetu usluga koje nude naši partneri, na osnovu čega možemo odabrati najpovoljniju mogućnost i rješenje od svakog tradicionalnog logističkog magnata.

Kako mogu dobiti kontakt odabranog ponuditelja kurirskih usluga?

Kada dobijete elektronsku poruku s potvrdom vaše rezervacije, u noj će biti i podaci o odabranom ponuditelju kurirskih usluga. Na osnovu te poruke mogli biste nas kontaktirati, da bismo vam mogli dati kontaktne informacije o vašem kuriru.

Mogu li promijeniti detalje moje narudžbe kada je već potvrđena?

Promjene u narudžbi moguće su samo dva (2) radna dana prije odabranog datuma preuzimanja. U vezi s promjenama možete kontaktirati naš odsjek za podršku korisnicima elektronskom porukom na help@eurosender.com ili nas nazvati telefonom.

Nudite li mjesto za skladištenje pošiljki?

Da. U posljednje smo vrijeme optimizirali našu ponudu i odnose s kurirskim tvrtkama i prijevoznicima tovarnih pošiljki i sada možemo ponuditi skladištenje na zahtjev za pošiljke veće od 7 paketa i za tovarne pošiljke. Ova je usluga na raspolaganju i za relocation and removalspreseljavanje.

Kako izvagati moju pošiljku ako nemam specijalnu vagu?

Ne morate imati specijalnu vagu da biste izračunali težinu vaše pošiljke. Osobna je vaga prikladna alternativa. Mogli biste se postaviti na vagu s paketom u rukama i s oduzimanjem vaše vlastite težine saznati težinu paketa. Ako nemate ni osobnu vagu, mogli biste vagu naći u zračnim lukama, kolodvorima i fitnes centrima.

Bitno je da znate kategoriju težine vašeg paketa. Naime uz narudžbu preporučuje se, da se odabere više kategorija težine, naročito ako imate dvojbe oko točne težine paketa. Ovim ćete izbjeći dodatne troškove do kojih bi moglo doći uz netočno navedene podate o težini paketa, čak bi kurir mogao odbiti vaš paket na mjestu preuzimanja. Točnim ćete navođenjem težine izbjeći i moguća zakašnjenja u preuzimanju i dostavi.

Na kojim jezicima govore kuriri?

Obično kuriri govore jezik države u kojoj se nalaze, u većini slučajeva oni govore i engleski, iako vam to ne bismo mogli garantirati

Kako dobiti račun na ime poduzeća?

Ako biste željeli da je račun na ime poduzeća sa svim detaljima vašeg poduzeća, trebali biste stvoriti korisnički račun za poslovne korisnike. Registracija jeste besplatna i omogućava pregled svih aktualnih i starih narudžbi. Prijavite se u vaš korisnički račun da biste plasirali narudžbu.

Budući da korisnički račun već nosi sve podatke o vašem poduzeću, svi će računi biti na ime vašega poduzeća.

Prilikom stvaranja narudžbe kao poduzeće, trebamo li platiti PDV?

Ako ima vaše poduzeće poreski broj koji se može provjeriti kroz VIES sistem koji je u nadležnosti Europske komisije, uz svaku će vam biti narudžbu PDV odbijen od konačne cijene.

Ako VIES sistem ne prepoznaje vaš poreski broj, u konačnoj će cijeni biti uključen i PDV. Ako biste naišli na poteškoće uz potvrđivanje vašeg poslovnog korisničkog računa, slobodno nas kontaktirajte.

Ako biste naišli na bilo kakve poteškoće prilikom potvrđivanja vašeg B2B računa, slobodno nam se obratite.