Pixel
  • /
  • /
  • Pakiet ubezpieczenia i odszkodowania

Ubezpieczenie

Paczek i walizek

Eurosender oferuje bezpłatne ubezpieczenie każdej przesyłki do wartości 200EUR, w przypadku mało prawdopodobnego zdarzenia, jakim jest jej uszkodzenie lub utrata. Dla Twojego komfortu dajemy również możliwość zakupu dodatkowego ubezpieczenia w atrakcyjnej cenie.

Podczas drugiego etapu składania zamówienia, możesz wybrać opcję dodatkowego ubezpieczenia swojej przesyłki do wartości 1000EUR lub 2000EUR. Opłata za tę usługę zostanie dodana do wyliczonej wcześniej ceny za przesyłkę.

Dodatkowe ubezpieczenie zapewniane jest przez firmę ERGO Versicherung AG, naszego zaufanego partnera i jedną z największych firm ubezpieczeniowych w granicach UE. ERGO jest częścią Munich Re, znanego na całym świecie reasekuratora.

 

Transportu towarowego

Wszystkie palety są ubezpieczone zgodnie z postanowieniami Konwencji o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR). W celu zapewnienia większej ochrony Twoim towarom, oferujemy możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia, którego cena uzależniona jest od wartości Twojej przesyłki. Aby uzyskać wycenę takiej usługi, skontaktuj się z nami na sales@eurosender.com.

Co więcej, cena dodatkowego ubezpieczenie zostanie automatycznie wygenerowana w drugim kroku procesu składania zamówienia, na podstawie wprowadzonych przez Ciebie danych. Na tym etapie pojawi się również możliwość jej zakupienia. 

 

Procedura reklamacyjna

W przypadku zaistniałego uszkodzenia, prześlij nam swoje roszczenie nie później niż po upływie 2 dni roboczych po otrzymaniu swojej przesyłki. To pozwoli nam na zwrócenie się do firmy ubezpieczeniowej i rozpoczęcie właściwej procedury reklamacyjnej. Szkody będą zrekompensowane, w zależności od rzeczywistych kosztów naprawy bądź wymiany, jednakże:

  • koszt tej naprawy lub wymiany nie może przekroczyć 200 EUR za jedną przesyłkę, jeśli nie została zakupiona opcja dodatkowego ubezpieczenia;
  • w przypadku zakupienia dodatkowego ubezpieczenia - koszt naprawy lub wymiany nie może przekroczyć jego wartości;
  • koszty nie mogą przekroczyć wartości określonej w Konwencji o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR), jeśli nie zostało zakupione dodatkowe ubezpieczenie; lub też,
  • w przypadku zakupienia dodatkowego ubezpieczenia - koszty nie mogą przekroczyć określonej w nim wartości.

 

Jeśli wysyłasz przedmioty o wysokiej wartości, zalecamy zakupienie dodatkowego ubezpieczenia.

Zdecydowanie odradzamy wysyłanie jakichkolwiek przedmiotów o wartości sentymentalnej.
 

W przypadku mało prawdopodobnego zaginięcia przesyłki, zostaniesz poproszony o podanie jej zawartości i szacunkowej wartości przesyłanych przedmiotów. Po otrzymaniu od Ciebie wszystkich niezbędnych informacji, bezpłatnie rozpoczniemy procedurę reklamacyjną w Twoim imieniu.

Zwrot pieniędzy odbywa się na podstawie oceny dokonanej przez firmę ubezpieczeniową lub firmę kurierską, stosownie do okoliczności.

Ubezpieczenie jest ważne jedynie w momencie, gdy przesyłka została poprawnie zapakowana i zabezpieczona, zgodnie z naszymi zaleceniami. Właściwym opakowaniem może być solidne pudło kartonowe lub twarda walizka oklejona folią typu stretch. W przypadku transportu towarowego, zalecamy użycie palet lub innej stabilnej podstawy, tak by ułatwić kurierom bezpieczne przenoszenie przesyłki.

W celu uzyskania szczegółowych informacji na  temat właściwego przygotowania przesyłki, odwiedź odpowiednie sekcje poświęcone paczkom i transportowi towarowemu.

Ubezpieczenie nie pokryje ewentualnych szkód, jeśli przesyłka zawiera przedmioty niedozwolone. By poznać pełną listę takich przedmiotów, odwiedź sekcję 10.4 naszych Warunków ogólnych