Pixel
  • /
  • /
  • Pomoč

Pomoč

Spletna stran Eurosender.si je zasnovana tako, da je strankina izkušnja z njo optimalna. Za vas smo pripravili navodila, ki vas bodo korak za korakom vodila skozi celoten postopek oddaje naročila.

Sledite našim preprostim navodilom in naročilo za pošiljanje vaše pošiljke boste oddali v nekaj pičlih minutah.


1. KORAK:

Odprite domačo stran Eurosender.si in v namenskih poljih izberite zahtevane podatke o vaši pošiljki: državi prevzema in dostave ter število pošiljk, ki jih želite poslati.
Ko vnesete potrebne podatke, nadaljujete na naslednji korak tako, da izberete NAPREJ.


 

2. KORAK:

V tem koraku se na podlagi vnešenih podatkov izpiše cena pošiljanja in sicer za pošiljko, težko do 20 kg. Cena se preračuna na podlagi podatkov o pošiljkah, ki ste jin navedli (število in teža pošiljk) in se spreminja glede na te dejavnike.  

Ta korak je najpomembnejši korak v postopku oddaje naročila, saj v njem vnašate podatke o teži paketa, kovčka ali palete ter podatke o prevzemu in dostavi. V tem koraku lahko vnesete tudi morebitno kodo za popust in sklenete dodatno zavarovanje za vaše pošiljke. Cena kurirskih storitev, ki se v tem koraku izpiše, je vedno končna in ob dostavi ne bodo zaračunani nobeni dodatni stroški.  

Navesti morate točen prevzemni in dostavni naslov. Le tako bo voznik kurirske službe lahko našel vaš dom ali vašo pisarno, prevzel vašo pošiljko in jo dostavil na pravi naslov.

Prosimo, da vnesete pravilno lokalno telefonsko številko v državah prevzema in dostave, če vas bo kurirska služba v primeru težav pri prevozu želela poklicati.

Potem ko vnesete vse zahtevane podatke, izberete eno od varnih načinov plačila:

  • Kreditna kartica
    Sprejemamo različne kreditne krtice (Visa, Mastercard, AA …). Varnost vseh podatkov o plačilu (številka kreditne kartice, varnostna koda itd.) z uporabo varnega plačilnega sistema zagotavlja globalna plačilna platforma Braintree, zato so vaši podatki popolnoma varni in ne bodo predani ali razkriti ne nam, ne kurirskih službam. Vse naše spletne strani so zavarovane s certifikatom GeoTrust SSL.
  • Paypal
    Če ste uporabnik PayPal-a, se lahko vpišete s svojim uporabniškim imenom in geslom ter nadaljujete s postopkom plačila. Nato boste preusmerjeni nazaj na našo spletno stran, kjer boste zaključili oddajo naročila. Z uporabo PayPal-a bo zagotovljeno, da bodo vaši podatki o plačilu (številka kreditne kartice, varnostna koda itd.) popolnoma varni in ne bodo predani ali razkriti ne nam, ne kurirski službi.
  • Bančno nakazilo z univerzalnim plačilnim nalogom (UPN)
    Eurosender lahko sprejema nakazila katerekoli banke. Po oddaji naročila boste prejeli vse potrebne podatke za plačilo s plačilnim nalogom. Spletna stran je zaščitena s certifikatom GeoTrust SSL.
  • Plačilo z dobroimetjem
    Prednost plačila z dobroimetjem je, da stranki podatkov za plačilo (npr. podatkov o kreditni kartici ali PayPalovem računu) ni treba vnašati vsakič, ko na naši spletni strani odda naročilo prevoznih storitev. Poleg tega bo ta način plačila omogočil vašim zaposlenim oddajo naročil znotraj vašega računa za poslovne uporabnike, ne da bi za to potrebovali dostop do kreditne kartice ali bančnega računa podjetja. Ta možnost je na voljo le, če ste prijavljeni v vaš račun poslovnega uporabnika. Skupni znesek za plačilo se bo odštel od vašega dobroimetja, ki ga imate na voljo. Za več informacij o tem načinu plačila si prosimo preberite odstavek 5.4. naših Splošnih pogojev poslovanja.

Potem ko izberete način plačila, kliknite “NAPREJ” in nadaljujete na naslednji korak.


3.KORAK:

Namen tega koraka je zagotoviti varnost transakcije in možnost, da še enkrat preverite vnešene podatke. Naprošeni boste, da vse ponovno preverite in jih, če je to potrebno, popravite.

Ko boste prepričani o pravilnosti vnešenih podatkov, boste s plačilom  lahko nadaljevali tako, da boste izbrali  ZAKLJUČI NAROČILO.

Če ste izbrali možnost plačila s kreditno kartico, boste s klikom na  ZAKLJUČI NAROČILO
lahko zaključili in oddali vaše naročilo.

Če ste izbrali možnost plačila s PayPalom, se boste morali prijaviti v vaš PayPal račun. Nato boste preusmerjeni nazaj na našo spletno stran in plačilo bo izvedeno, ko boste izbrali PLAČAJ. Po uspešno opravljen plačilu boste lahko videli in spremljali status vašega naročila.

Če ste izbrali možnost plačila z univerzalnim plačilnim nalogom, boste na vaš elektronski naslov prejeli podatke, potrebne za izpolnitev plačilnega naloga in izvedbo nakazila. Po opravljenem plačilu nam na elektronski naslov help@eurosender.com prosimo pošljite potrdilo o plačilu. Le tako bomo lahko prevzem vaše pošiljke naročili pravočasno.

Če boste izbrali možnost plačila z dobroimetjem, se bo le-to ob plačilu naročila zmanjšalo za znesek naročila.

Kmalu zatem, ko boste zaključili s postopkom naročila, boste prejeli naše elektronsko sporočilo “Plačano” s podatki o vašem naročilu.


4. KORAK:

Vaše naročilo bo pravočasno pregledano in prevoz vaše pošiljke bo naročen pri eni izmed kurirskih služb, s katerimi sodelujemo. Ko bo prevoz organiziran, boste prejeli naše elektronsko sporočilo “Potrjeno”, z vsemi podatki o vaši pošiljki.
Obvestili vas bomo, kateri dan lahko pričakujete prevzem vaše pošiljke. Če boste želeli prevzem ob natančneje določnem času, boste lahko kontaktirali kurirsko službo in pri le-tej preverili ali je to mogoče.


5. KORAK:

Prevzem pošiljke bo s strani kurirja opravljen hitro in učinkovito. Ko boste pošiljko predali kurirju, boste prejeli potrdilo o prevzemu. Izbrana kurirska služba bo poskrbela, da bo vaša pošiljka varno prispela na dostavni naslov. Na naši spletni strani boste lahko s številko naročila ali sledilno številko vaši pošiljki sledili ves čas njene poti.
 


6. KORAK (neobvezno):

Povratna informacija o naši storitvi nam veliko pomeni. Ko bo storitev opravljena, bi želeli, da bi z nami delili svoje misli, komentarje in predloge o storitvi. Vsak vaš odziv bomo nagradili s kodo za popust, ki jo boste lahko unovčili pri oddaji vašega naslednjega naročila.