Pixel
  • /
  • /
  • Praćenje i tranzit
Praćenje i tranzit

Pogledajte video

Naručio sam usluge slanja za više paketa. Trebam li dobiti broj za praćenje za svaki paket?

Da, dobit ćete potvrdu u elektronskoj poruci u kojoj će biti navedeni svi brojevi za praćenje za sve vaše pakete. Prije preuzimanja ćete dobiti elektronsku poruku s detaljima o vašoj narudžbi.

Što znaći „predviđeno vrijeme isporuke“?

Predviđeno vrijeme dostave jeste vremenski okvir u kojem će trebati biti vaš paket dostavljen. Iako to nije česta praksa, vaš bi paket mogao stići na dostavnu adresu prije ili poslije predviđenog datuma dostave.

Preciznije vrijeme dostave nije moguće naznačiti ili garantirati zbog razloga koji se izravno tiču unutarnjih režima kurirskih tvrtki.   Svaka je kurirska tvrtka nadležna za vremenski točno preuzimanje i dostavu na određenu destinaciju, međutim, na točnosti bi kurirskih tvrtki mogla bi se zbog vanjskih utjecaja promijeniti u svakom trenutku.

Što znači ako se podaci u sistemu za praćenje ne mijenjaju?

Podaci se za praćenje mijenjaju i unose svaki puta kada je vaš paket skeniran u drugom depou na njegovom tranzitnom putu. Ako bi status ili lokacija vaše pošiljke ostala nepromijenjena više do 48 sati, mogli biste nas kontaktirati. Mi ćemo kontaktirati nadležnog ponuditelja kurirskih usluga, kako bismo vam mogli ponuditi najaktualniju informaciju o vašoj pošiljci.

Imamo više paketa i samo su neki bili dostavljeni, međutim ostali su još uvijek u tranziciji. Šte bi moglo prouzrokovati to?

Ponekad moglo bi se dogoditi da budu vaše pošiljke transportirane z različitim kurirskim vozilima i s toga i s različitim vozačima. To jeste i razlog da pošiljke nisu sve dostavljene istog dana.

Preporučujemo, da pažljivo pratite pošiljke koje su još u tranzitu kako biste dobili nove informacije o njima. Ako biste zabilježili netočne podatke ili se suočili s večim zakašnjenjem isporuke za preostale pošiljke, trebali biste nas što prije kontaktirati.