Pixel
  • /
  • /
  • Preuzimanje i isporuka
Preuzimanje i isporuka

Pogledajte video

Mogu li odabrati sat preuzimanja i dostave?

Odabrani ponuditelji kurirskih usluga obično preuzimaju I dostavljaju pošiljke od ponedjeljka do petka između 9.00 i 18.00 sati.

U nekim slučajevima, najviše za vrijeme visoke sezone, kuriri mogli bi doći na preuzimanje i prije ili poslije zakazanog vremenskog okvira preuzimanja.

Svjesni smo činjenice da je uže okvirno vrijeme preuzimanja i isporuke jako bitno. Zato možemo u pojedinim slučajevima našim korisnicima nuditi kontaktni broj odabrane kurirske tvrtke, kako bisu ih mogli korisnici izravno kontaktirati. U zavisnosti od raspoloživosti kurirskih vozača mogli biste dobiti informaciju o užem vremenskom okviru za preuzimanje i isporuku vašeg paketa.

Hoće li me kurirski vozač nazvati prije preuzimanja ili isporuke paketa?

U pojedinim državama, kurirski vozači nazovu prije preuzimanja ili isporuke. Međutim, kurirski vozači nisu u obavezi to učiniti. U svakom vas slučaju molimo da vodite računa o tome, da mogu kurirski vozači nazvati samo lokalne telefonske brojeve.

Trebam li tiskati naljepnicu?

Za standardne usluge slanja nije potrebno tiskati naljepnicu za vašu pošiljku.

Za standardne usluge slanja ne morate tiskati naljepnicu za vešu pošiljku. Međutim, naljepnicu morali biste tiskati ako je preuzimanje u Švedskoj, Španiji ili ako biste odabrali Flexi uslugu (koja je na raspolaganju samo u nekim državama odnosno poslovni korisnicima).

Uz rezervaciju teretnih usluga slanja tiskanje je naljepnica potrebno samo ako vama to nalaže odabrani prijevoznik ili Eurosender. U svakom je slučaju preporučljivo da se na vrh paketa stavi kopija potvrde narudžbe na kojoj su svi bitni detalji vaše pošiljke. To bi omogućilo lakše lociranje preuzimanja i dostavljanja vaše pošiljke i spriječilo bi oštećivanje i gubitak vaše pošiljke.

Sa koje može adrese kurir preuzeti pošiljku?

Kurir može preuzeti pošiljku sa točne i potpune adrese s točnim poštanskim brojem koje morate navesti uz narudžbu. Vodite računa o tome, da navodite adresu na koju primate poštu ili ste već koristili kurirske usluge navodeći istu adresu

Kuriri bisu mogli preuzimati iz zatvorenih stanova i studentskih namještaja, s sjedišta poduzeća ili skladišta, s privatne adrese i iz hotela te hostela.

Preuzimanje iz stanova koji su na adresi s više jedinica, ponekad se vrši ispred glavnog ulaza u zgradu

Postoje li neka mjesta gdje bih mogao ostaviti moj paket

Općenito vaš bi paket bio pokupljen na odabranoj adresi. To jeste vaša kućna adresa ili adresa vaših prijatelja, adresa hotela ili vašeg radnog mjesta.

Trenutno, Eurosender uz mrežu kurirskih tvrtki i ponuditelja teretnih prijevoza mogućnost lokacija preuzimanja samo u ponekim državama. Mogli biste nas kontaktirati, kako bismo vam mogli ponuditi više informacija o raspoloživim točkama preuzimanja gdje mogu pošiljatelji ostaviti svoje pakete.

Je li kurirski vozač uz preuzimanje opremljen s instrumentima ma mjerenje veličine i težine paketa?

Težina i veličina paketa provjeravaju se obično kad paketi stižu do najbližeg lokalnog depoa. Ne možemo garantirati da će kurirski vozač uz preuzimanje biti opremljen instrumentima za provjeravanje dimenzija i težine vaše pošiljke. Ako bi se ustanovilo da je vaša pošiljka teža od težine koju ste naveli uz narudžbu, trebali biste doplatiti ili bi vam se paket vratio na vašu adresu uz vaše troškove.

Ako, međutim posle pripreme vaše pošiljke ustanovite, da je ona teža od težine koju ste naveli uz narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate.

Ako imam više paketa, hoće li oni biti preuzeti sa strane iste kurirske tvrtke?

U zavisnosti od detalja koje biste naveli u procesu naručivanja, Eurosender bi odabrao kurirsku službu na osnovu suodnosa između cijene i izvođenja pojedinog ponuditelja kurirskih usluga. Ako bi svi vaši paketi bili težine do 30 kilograma, ista bi kurirska tvrtka bila odabrana za sve pakete. Ako biste, međutim, imali pakete različitih težina, različite bi kurirske tvrtke bile odabrane za preuzimanje paketa do 30 kilograma i onih do 50 kilograma.

Svaka je kurirska tvrtka specijalizirana za pojedine tipove transporta te za pojedine destinacije, što prouzrokuje tome da različiti ponuditelji kurirskih usluga obavljaju preuzimanje za pojedine težine paketa ako jesu usluge zahtijevane u različitim narudžbama.

Pogledajte video

Mogu li odabrati točan datum isporuke pošiljke?

Za standardne usluge slanja, datum dostave zavisi od države preuzimanja i države dostave. Za svaku destinaciju spominje se predviđeno vrijeme dostave, koje nam je naznačeno sa strane ponuditelja kurirskih usluga. Mogli biste izračunati koliko će vremena trebati vašoj pošiljki da stiže na određenu destinaciju na osnovu predviđenih dostavnih rokova.

Međutim, za usluge teretnog transporta, mogli bismo zakazati dostavu na točno određeni dan i mogli biste nas kontaktirati za više informacija o tome.