Pixel
  • /
  • /
  • Prevoz in sledenje
Sledenje in prevoz

Oglejte si video

Naročil sem storitev pošiljanja več paketov. Ali dobim sledilno številko za vsak paket?

Da, v potrditvenem elektronskem sporočilu boste prejeli sledilno številko za vsak paket, ki ga pošiljate. Pred prevzemom boste prejeli potrditveno elektronsko sporočilo z vsemi podrobnostmi glede vašega naročila.

Kaj pomeni "predvideni čas dostave"?

Okvirni čas dostave je čas, v katerem bo vaš paket predvidoma dostavljen. To pomeni, da se lahko zgodi (kar je sicer redkost), da pošiljka na končno destinacijo prispe prej ali kasneje.

Točnega časa dostave paketa vam ne moremo podati, saj kurirske službe dostave planirajo skladno z svojimi zmožnostmi. Zaradi tega moremo zagotoviti, da bo kurir paket dostavil ob točno določenem željenem času. Vsak kurir ima vnaprej določeno pot, za katero je določen, vendar pa kurirsko podjetje to pot zaradi zunanjih vzrokov lahko kadarkoli spremeni.

Informacija v sledilnem sistemu se ne spremeni. Kaj zdaj?

Sledilni sistem se posodobi, ko vašo pošiljko v novem depoju ali novi lokaciji poskenirajo. Če sistem enako sporočilo prikazuje več dni zapored, je to lahko posledica zamud v posodobitvi sistema. V primeru da status paketa več kot 48 ur ostane enak, nas morate kontaktirati. Stopili bomo v stik s kurirskim podjetjem in vam čim prej posredovali najnovejše podatke o lokaciji vašega paketa.

Oddal sem naročilo za transport več pošiljk, vendar niso bile vse uspešno dostavljene. Kaj se je zgodilo?

Kljub temu da na naši spletni strani oddate eno naročilo za transport več pošiljk, kurirska služba vsako pošiljko obravnava kot samostojno enoto in lahko se zgodi, da se pošiljke tekom transporta ločijo in ne potujejo vse z istim šoferjem. Posledično se lahko zgodi, da so tudi dostavljene ob različnem času.

Priporočamo, da preverjate sledilni sistem za tiste pošiljke, ki so še vedno v tranzitu. Če v sledilnem sistemu opazite kakšne napačne podatke, oz. če preostale pošiljke za že dostavljenimi zaostajajo že kar nekaj dni, nas nemudoma kontaktirajte.