Pixel
  • /
  • /
  • Razno
Razno

Oglejte si video

Ali je Eurosender kurirsko podjetje?

Ne. Eurosender je spletna rezervacijska platforma, na kateri lahko naročite storitev pošiljanja različnega blaga, kot so kovčki, paketi, pošiljke, športna oprema, palete in drugo. Sodelujemo z vsemi velikimi in uglednimi kurirskimi podjetji, nekateri med njimi so DPD, DHL, GLS, Kuehne&Nagel, ki svoje usluge ponujajo po cesti, zraku in železnici. Razvili smo lastno tehnologijo, s katero analiziramo kvaliteto ponujenih uslug in tako izbiramo najboljše možnosti in rešitve, ki jih posamezno kurirsko podjetje ponuja.

Kako lahko dobim kontakt izbranega kurirskega ponudnika?

V potrditvenem elektronskem sporočilu boste prejeli podatke o izbrani kurirski službi, ki bo izvedla prevzem vaše pošiljke. Ko prejmete to sporočilo, nas lahko kontaktirate in skušali vam bomo priskrbeti kontakt izbranega ponudnika kurirskih storitev.

Ali lahko spremenim podatke o naročilu po tem, ko je bilo naročilo potrjeno?

Spremembe so mogoče do dva (2) dni pred datumom prevzema pošiljke. Za vse spremembe morate kontaktirati našo službo za pomoč uporabnikom preko elektronske pošte na help@eurosender.com ali preko telefona.

Ali ponujate skladiščenje?

Da. Nedavno smo optimizirali in izboljšali naše sodelovanje s kurirskimi podjetji in zato lahko zdaj na vašo prošnjo ponudimo skladiščenje večjih pošiljk in palet (če gre za 7 ali več pošiljk). Ta storitev je na voljo tudi pri storitvi namenjeniselitvam.

Kako stehtam paket, če nimam posebne tehtnice?

Za tehtanje vaše pošiljke ne potrebujete posebne tehtnice. Dovolj je že osebna tehtnica. Če se skupaj s pošiljko postavite na tehtnico in od prikazane teže odštejete svojo težo, boste dobili težo vaše pošiljke. Če osebne tehtnice nimate, so tehtnice navadno dostopne na letališčih, železniških postajah in v fitnes centrih.

Pomembno je, da poznate kategorijo teže, v katero se vaša pošiljka uvršča. Zato je pomembno, da v procesu naročanja storitve pošiljanja izberete zgornjo mejo teže, sploh če ne veste natančne teže pošiljke. S tem se boste izognili dodatnim stroškom (doplačila za pretežko pošiljko), kurirjevi zavrnitvi paketa ob prevzemu in vsem zamudam, do katerih bi lahko zaradi tega prišlo.

Katere jezike govorijo kurirji?

V večini primerov kurirji uporabljajo lokalni jezik, vendar pa pogosto, čeprav tega ne moremo zagotoviti, govorijo tudi angleško.

Kako lahko dobim račun s podatki podjetja?

Če želite, da vam račun izdamo na podjetje, morate najprej ustvariti poslovni račun. Registracija je brezplačna, poslovni račun pa vam omogoča pregled nad sedanjimi in preteklimi naročili. Po registraciji se prijavite v račun in oddate naročilo.

Ker poslovni račun vsebuje podatke vašega podjetja, bo tudi račun izdan na vaše podjetje.

Ali je potrebno plačati DDV v kolikor oddam naročilo kot poslovni uporabnik?

Če ima vaše podjetje veljavno davčno številko, katere veljavnost je mogoče preveriti prek sistema VIES, ki ga upravlja Evropska komisija, bo za vsako naročilo, ki ga boste oddali z nami, odštet DDV.

Če sistem VIES ne priznava vaše davčne številke, bo končna cena naročil, ki jih boste oddali z nami, vsebovala DDV.

Če naletite na kakršne koli težave s potrditvijo vašega poslovnega računa, nas kontaktirajte.