Pixel
  • /
  • /
  • Tracking și tranzit
Tracking și tranzit

Vizionați video-ul

Am comandat serviciul de curierat pentru mai multe pachete. Voi primi un număr de tracking pentru fiecare pachet?

Da, pentru fiecare pachet pe care îl expediați, veți primi, în e-mail-ul de confirmare, un număr de tracking. Înainte ca preluarea coletului să aibă loc, veți primi un email de confirmare cu toate detaliile referitoare la comanda dvs.

Ce înseamnă “timpul de livrare estimat”?

Timpul de livrare estimat este intervalul de timp necesar pentru ca pachetul dvs. să fie livrat. Deși nu este un caz comun, acest lucru înseamnă că pachetul poate ajunge la destinație fie înainte sau după timpul de livrare estimat.

Un timp specific nu poate fi dat deoarece, din motive legate de compania de curierat, nu putem garanta că șoferul companiei de curierat va face livrare la un timp exact, din motive legate de compania de curierat. Fiecare curier are un traseu pentru care este responsabil; totuși, din cauza unor circumstanțe externe, acest lucru poate fi schimbat în orice moment de către compania de curierat implicată.

Ce înseamnă dacă informația din sistemul de tracking nu se schimbă?

Sistemul de tracking se actualizează de fiecare data când pachetul este scanat într-un nou depozit sau locație. Dacă sistemul afișează același mesaj pentru mai multe zile, poate fi din cauza unor întârzieri în actualizarea sistemului. Dacă statusul în sistemul de tracking rămâne neschimbat pentru mai mult de 48 de ore, vă rugăm să ne contactați.

Am expediat mai multe pachete și doar o parte dintre acestea au fost livrate, în timp ce altele se află încă în tranzit. Ce s-ar fi putut întâmpla?

Uneori, se poate întampla ca pachetele pe care le expediați să fie transportate în camioane diferite și deci, de către șoferi diferiți. Acesta este motivul pentru care uneori, acestea nu sunt livrate în aceeași zi.

Vă recomandăm să continuați să urmăriți tranzitul pachetelor care se află încă în tranzit pentru actualizări. Cu toate acestea, dacă observați orice informații inexacte sau dacă se înregistrează o întârziere mare în livrarea celorlalte pachete, trebuie să ne contactați imediat.