Pixel
  • /
  • /
  • Transport i śledzenie
Transport i śledzenie

Zobacz wideo

Wysyłam kilka paczek w ramach jednego zamówienia. Czy otrzymam numer śledzenia dla każdej przesyłki?

Tak, otrzymasz potwierdzenie z numerem śledzenia dla każdej przesyłki, którą wyślesz. Przed podjęciem paczek, wyślemy email z potwierdzeniem zamówienia i wszystkimi jego szczegółami.

Co oznacza "Szacowany czas dostawy"?

Szacowany czas dostawy odnosi się do ram czasowych, w trakcie których Twoja przesyłka zostanie dostarczona. Chociaż nie zdarza się to często, Twoja przesyłka może zostać dostarczona przed lub po upływie oszacowanego czasu dostawy.

Dokładny czas dostawy nie może zostać przewidziany ani zagwarantowany, ponieważ zależy od firmy realizującej transport. Każdy z kurierów operuje na wyznaczonej trasie i stara się transportować przesyłki jak najszybciej to możliwe, jednak nie ma wpływu na nieprzewidziane, zewnętrzne okoliczności.

Co to oznacza, jeśli status w systemie śledzenia przesyłki nie zmieni się przez pewien czas?

System śledzenia przesyłki jest aktualizowany za każdym razem, gdy przesyłka trafia do magazynu firmy kurierskiej i jest w nim skanowana. Jeśli w systemie widnieje ten sam status przez parę dni, może być to spowodowane opóźnieniem w aktualizacji statusu przesyłki. Jednakże, jeśli status nie zmienia się przez dłużej niż 48 godzin, skontaktuj się z nami. Zwrócimy się do firmy kurierskiej realizującej transport o informację na temat bieżącej lokalizacji Twojej przesyłki.

Wysyłam wiele przesyłek i tylko parę z nich zostało dostarczonych, podczas gdy inne wciąż są transportowane. Jak to możliwe?

Czasem przesyłki zamówione w ramach jednego zlecenia transportowane są różnymi pojazdami i przez różnych kurierów. Dlatego też dostawa wszystkich przesyłek może nie odbyć się jednocześnie.

Zalecamy dalsze śledzenie przesyłek, które wciąż znajdują się w transporcie. Jednakże, jeśli zauważysz błędną lub niepokojącą informację w systemie śledzenia lub dostawa pozostałych przesyłek jest znacznie opóźniona, skontaktuj się z nami.