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Transporte y seguimiento

Transporte y seguimiento

¿Cómo puedo hacer seguimiento del envío?
 

Cada paquete enviado tiene un número de seguimiento que el cliente recibirá mediante correo electrónico, junto con las instrucciones para poder rastrear paso por paso su envío. Usted puede hacer el seguimiento directamente en nuestra página web, o haciendo clic en el enlace de seguimiento que recibirá en su correo electrónico.
 

¿Dónde puedo hacer seguimiento del envío?
 

Usted puede hacer el seguimiento directamente en nuestra página web introduciendo el número de orden o el número de seguimiento de su envío en nuestra herramienta de tracking. También puede hacer seguimiento de su envío haciendo clic en el enlace de seguimiento que recibirá en su correo electrónico. El enlace lo dirigirá a la herramienta de seguimiento de la empresa transportadora donde podrá monitorear el tránsito de su envío en cualquier momento.
 

¿Qué información obtendré con el seguimiento de mi envío?
 

Mediante el seguimiento se puede ver dónde está su envío en este momento. La información, como la ubicación de su paquete, le ayudará a comprender cuándo se efectuará la entrega.
 

¿Cuál es el plazo promedio de tránsito?
 

El tiempo promedio de tránsito depende de la ruta de transporte que usted elija. Usted podrá ver el tiempo estimado de entrega en el segundo paso del proceso de reserva. Igualmente, podrá comprobar el tiempo estimado de tránsito de su envío si introduce el país de recogida y de entrega a continuación:
 

 

Cálculo del plazo de entrega estimado:
Recogida*
Entrega*

 

¿Cuáles son las razones por las que pueden ocurrir retrasos en la entrega?
 

Un retraso en la entrega del envío puede ocurrir en uno de los siguientes casos:
 
• El destinatario no está presente en la dirección especificada;
• La ubicación es difícil de alcanzar y la empresa transportadora puede tener dificultades para localizar la dirección;
• La dirección es incorrecta o incompleta (por ejemplo, el código de acceso del edificio);
• La dirección de recogida o de entrega está cerrada (en los casos en que no son una residencia privada sino, por ejemplo, un hotel, empresa, tienda, etc.);
• Las circunstancias externas tales como el clima, accidentes de tráfico bloquean el camino, la falta de tiempo por parte del conductor de la empresa transportadora;
• Festividades nacionales en el país de entrega; entre otras.

 


Haga seguimiento de su envío

Introduzca su número de orden o número de seguimiento