Όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες ταχυμεταφοράς (κούριερ), η ασφαλιστική κάλυψη σας βοηθά να αισθάνεστε μεγαλύτερη ασφάλεια στέλνοντας τα δέματά σας στο εξωτερικό. Η ασφαλιστική κάλυψη της αποστολής σας είναι εξίσου σημαντική με την ασφάλεια του αυτοκινήτου ή του σπιτιού σας. Η Eurosender σας προσφέρει διάφορες επιλογές όσον αφορά την ασφαλιστική κάλυψη της αποστολής σας.
Γιατί να ασφαλίσω τα δέματά μου;
Γνωρίζουμε πόσο σημαντικά είναι τα αντικείμενά σας και θέλουμε να είμαστε βέβαιοι ότι δεν θα προκύψουν ζημιές κατά την μεταφορά τους. Γι’ αυτόν τον λόγο, στην Eurosender διασφαλίζουμε την ασφάλεια κάθε πακέτου, προσφέροντας δωρεάν ασφαλιστική κάλυψη έως και 200 ευρώ.
Πότε ισχύει η ασφάλεια;
Η ασφάλεια ισχύει στις σπάνιες περιπτώσεις πρόκλησης ζημιών ή απώλειας των αντικειμένων της αποστολής σας. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι η αξία του πακέτου ή η αξία της ασφάλειας της αποστολής είναι η μέγιστη κάλυψη. Το ποσό που θα επιστραφεί θα αποφασιστεί αφότου η εταιρεία logistics διερευνήσει τα αίτια της απώλειας ή της πρόκλησης ζημιών και θέσει την αξία της απώλειας/ζημιών.
Η ασφάλεια καλύπτει ολόκληρη την παραγγελία;
Η ασφαλιστική κάλυψη για μια απλή αποστολή καλύπτει κάθε πακέτο. Ακόμα και εάν στέλνετε πολλά πακέτα μαζί, το καθένα ξεχωριστά θα διαθέτει ασφαλιστική κάλυψη έως και 200€.
Η Eurosender προσφέρει διάφορες επιλογές για επιπλέον ασφάλιση της αποστολής, τις οποίες μπορείτε να αγοράσετε για τα δέματα και τα πακέτα σας. Εάν η αποστολή σας έχει μεγαλύτερη αξία από το όριο της βασικής ασφαλιστικής κάλυψης, μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον ασφάλεια έως και 1.000€, 2.000€ ή 5.000€.
Μπορείτε να προσθέσετε την επιπλέον ασφάλεια όταν βρίσκεστε στο βήμα Ασφαλείας, ενώ κάνετε την παραγγελία σας.
Η επιπλέον ασφάλεια παρέχεται από την ERGO Versicherung AG, μία από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες στην ΕΕ. Η ERGO αποτελεί μέρος της Munich Re, μιας ασφαλιστικής εταιρείας με ετήσιο εισόδημα που ανέρχεται στα 50 δισ. ευρώ.
Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Eurosender, μπορείτε να επιλέξετε από μια μεγάλη γκάμα ασφαλιστικών επιλογών.
Ναι. Όταν η παραγγελία σας περιλαμβάνει πολλά πακέτα και επιλέγετε να προσθέσετε επιπλέον ασφάλιση, αυτή θα προστεθεί σε κάθε πακέτο. Επομένως, η επιπλέον ασφάλιση δεν ισχύει για κάθε παραγγελία, αλλά για κάθε δέμα/πακέτο.
Ακόμα, η ίδια ασφαλιστική κάλυψη θα ισχύει για κάθε πακέτο. Αυτό σημαίνει ότι εάν επιλέξετε να προσθέσετε την κάλυψη έως και 1.000€, αυτή θα ισχύει για κάθε δέμα/πακέτο της παραγγελίας σας.
Η τιμή για την εκάστοτε ασφάλεια θα προστεθεί στο συνολικό τελικό ποσό που θα κληθείτε να πληρώσετε για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Μόλις ολοκλήρωσα την παραγγελία μου. Μπορώ να προσθέσω επιπλέον ασφάλεια;
Προς το παρόν, η αγορά επιπλέον ασφάλειας είναι διαθέσιμη μόνο κατά την διάρκεια που κάνετε την παραγγελία σας. Εάν έχετε ήδη πληρώσει για την αποστολή των αντικειμένων σας, ΔΕΝ θα μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον ασφάλεια. Επομένως, σιγουρευτείτε πως η ασφαλιστική κάλυψη που επιθυμείτε έχει ήδη προστεθεί, προτού προχωρήσετε με την πληρωμή.
Η ασφαλιστική κάλυψη ισχύει και για τις βαλίτσες;
Ναι. Εάν στέλνετε μια βαλίτσα, είτε ένα δέμα, θα έχετε τις ίδιες επιλογές στην διάθεσή σας. Η αποστολή σας θα έχει αυτόματα ασφαλιστική κάλυψη έως 200 € ανά βαλίτσα. Εάν θέλετε να προσθέσετε επιπλέον ασφάλεια, μπορείτε να την αγοράσετε ενώ κάνετε την παραγγελία.
Τι είδους αντικείμενα καλύπτει η ασφάλεια;
Η ασφαλιστική κάλυψη της αποστολής σας αφορά σε αντικείμενα που δεν είναι απαγορευμένα και που οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν προτείνουν την μη αποστολή τους. Η σωστή συσκευασία των αντικειμένων σας είναι πολύ σημαντική και δεν πρέπει να παραβλέπετε αυτό το βήμα όταν αγοράζετε επιπλέον ασφάλεια. Η ασφάλιση δεν καλύπτει αντικείμενα που δεν είναι συσκευασμένα κατά τον προτεινόμενο τρόπο.
Οι αποστολές εμπορευμάτων ασφαλίζονται με βάση την Διεθνή συμφωνία για τις συμβάσεις μεταφοράς στις οδικές μεταφορές (CMR).
Μπορεί να προστεθεί επιπλέον ασφάλεια στις εμπορευματικές μεταφορές;
Η Eurosender προσφέρει διάφορες επιλογές όσον αφορά τις αποστολές εμπορευμάτων. Μέσω του συνεργάτη μας ERGO Versicherung AG σας προσφέρουμε επιπλέον ασφάλεια έως και 1.000€, 2.000€, και 5.000€ ανά αποστολή, έναντι χαμηλών τιμών.
Μπορούμε να προσφέρουμε ασφάλεια που ξεπερνά τα 5.000€, εάν το επιθυμείτε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας παρουσιάσουμε όλες τις διαθέσιμες επιλογές.
Πώς αγοράζω ασφάλεια για αποστολές παλετών;
Εάν κάνετε κράτηση για αποστολή παλετών μέσω της ιστοσελίδας μας, θα μπορέσετε να προσθέσετε επιπλέον ασφάλεια στο βήμα που έχει την ονομασία Ασφάλεια.
Πώς να προσθέσω επιπλέον ασφάλεια όταν έχω ζητήσει μια ατομική προσφορά;
Όταν ζητείτε μια ατομική προσφορά, παρακαλούμε ενημερώστε την ομάδα μας για την αξία της αποστολής και το ποσό με το οποίο θέλετε να την καλύψετε. Στην συνέχεια, η ομάδα μας θα σας παρουσιάσει τι επιλογές έχετε.
Η ασφαλιστική κάλυψη ισχύει για κάθε δέμα ξεχωριστά ή για ολόκληρη την παραγγελία;
Η ασφάλεια ισχύει για ολόκληρη την παραγγελία. Επομένως, εάν έχετε κλείσει μια παλέτα με πολλά πακέτα, η ασφάλεια καλύπτει ολόκληρη την αποστολή και ΟΧΙ κάθε δέμα ξεχωριστά.
Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα έχει υποστεί ζημιές;
Εάν το δέμα, μετά την παράδοση, έχει υποστεί ζημιές, θα πρέπει να ενημερώσετε τον οδηγό κούριερ για το γεγονός άμεσα και μαζί του να συμπληρώσετε μια φόρμα στην οποία να αναφέρονται όλες οι ζημιές. Η φόρμα θα φέρει την υπογραφή του οδηγού κούριερ και θα την κρατήσετε εσείς οι ίδιοι ως αποδεικτικό. Να είστε προσεχτικοί πριν υπογράψετε ότι παραλάβατε το δέμα σας. Γι’ αυτό προτείνουμε να το ελέγχετε πάντοτε μπροστά στον διανομέα.