Εντοπισμός δέματος | Eurosender tracking

Εντοπισμός αντικειμένου: Αναζήτηση δέματος | Eurosender tracking | Εντοπισμός πακέτου

Η Eurosender είναι μία δημοφιλής πλατφόρμα κρατήσεων οικονομικών μεταφορικών υπηρεσιών. Εάν ψάχνετε υπηρεσίες αποστολής πακέτων και άλλων αντικειμένων, μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα μας. Θα βρείτε τις χαμηλότερες τιμές. Εάν έχετε ήδη κλείσει μια υπηρεσία αποστολής πακέτου μέσω της πλατφόρμας μας, σε αυτή την σελίδα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό tracking που λάβατε σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δείτε πού είναι το δέμα σας.

Βάλτε εδώ τον αριθμό tracking:


Τι είναι ο αριθμός tracking (αριθμός εντοπισμού)

Κάθε αποστολή συνοδεύεται από έναν αριθμό εντοπισμού (tracking), τον οποίο θα βρείτε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που λαμβάνετε με τα στοιχεία της αποστολής. Όταν λαμβάνετε τον αριθμό tracking, αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει ήδη μπει στο σύστημα της εταιρείας κούριερ που αναλαμβάνει την διεκπεραίωση της αποστολής (π.χ. ACS, GLS κλπ.). Ωστόσο, ο αριθμός θα αρχίσει να βγάζει αποτελέσματα μόνο μετά την παραλαβή του πακέτου από τον οδηγό κούριερ. Όσο το δέμα βρίσκεται ακόμα με τον αποστολέα, το σύστημα εντοπισμού δεν λειτουργεί.

Πώς γίνεται η αναζήτηση δέματος | Eurosender tracking | Εντοπισμός πακέτου | Εντοπισμός δέματος

Για την καλύτερη οργάνωση όλων των αποστολών, οι περισσότερες εταιρείες κούριερ έχουν πλέον υιοθετήσει ένα σύστημα tracking, το οποίο θα το βρείτε συνήθως με την ονομασία «εντοπισμός αντικειμένου». Κάθε δέμα και πακέτο φέρει τον δικό του αριθμό εντοπισμού (αριθμός tracking), ο οποίος δείχνει στον πελάτη πού είναι το δέμα του από την στιγμή της παραλαβής έως και την παράδοση. Η διαδικασία έχει ως εξής:

  1. Η εταιρεία κούριερ συνδέει κάθε πακέτο με τον δικό του αποκλειστικό αριθμό εντοπισμού (αριθμός tracking).
  2. Αφότου το πακέτο ληφθεί από τον οδηγό κούριερ και πριν φτάσει στον παραλήπτη, σκανάρεται επανειλημμένα στις αποθήκες της εταιρείας κούριερ από τις οποίες περνάει κατά την διάρκεια του ταξιδιού.
  3. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τον αριθμό εντοπισμού (αριθμός tracking) για να δει σε ποια πόλη βρισκόταν η τελευταία αποθήκη από την οποία πέρασε το πακέτο του.
  4. Μην ανησυχείτε εάν το πακέτο βρίσκεται σε άλλη χώρα, καθώς μπορεί να αποτελεί καθιερωμένη στάση πριν φτάσει στον τελικό του προορισμό. Εάν ωστόσο δείτε ότι το πακέτο σας βρίσκεται σε μια περιοχή όπου δεν θα έπρεπε να βρίσκεται (π.χ. εάν έχετε επιλέξει την διαδρομή Ελλάδα-Ιταλία και το πακέτο βρίσκεται Σουηδία), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
  5. Μόλις το πακέτο παραδοθεί στον παραλήπτη, το σύστημα θα βγάλει το αποτέλεσμα «παραδόθηκε» και η διαδικασία εντοπισμού θα σταματήσει σε αυτό το σημείο.

Επικοινωνία

Κλείστε μια υπηρεσία με την Eurosender

Πληκτρολογήστε για να κάνετε αναζήτηση
Πληκτρολογήστε για να κάνετε αναζήτηση

Τι σημαίνουν τα αποτελέσματα του συστήματος εντοπισμού (tracking)

Τα συστήματα tracking κάθε εταιρείας κούριερ είναι αρκετά εύκολα στην χρήση. Οι πελάτες μπορούν να δουν εάν το πακέτο τους παραδόθηκε στον πελάτη ή εάν βρίσκεται σε κάποια πόλη-σταθμό πριν τον τελικό του προορισμό. Ωστόσο, πολλές φορές, τα συστήματα αυτά εμφανίζουν αποτελέσματα που δεν είναι ξεκάθαρα και οι πελάτες μας επικοινωνούν μαζί μας ζητώντας διευκρινίσεις. Ορίστε μερικά από τα πιο συνήθη αποτελέσματα tracking και η σημασία τους:

  1. Οι πληροφορίες ελήφθησαν (info received κ.ά.). Την συγκεκριμένη φράση μπορείτε να την δείτε και αλλιώς διατυπωμένη. Σε αυτή την περίπτωση, το σύστημα tracking σας ενημερώνει πως η παραγγελία σας έχει ληφθεί από την εταιρεία κούριερ και σύντομα θα λάβει χώρα η παραλαβή του.
  2. Προς παραλαβή (in pick-up κλπ.). Η παραλαβή του πακέτου θα γίνει μέσα στην μέρα.
  3. Παραλαβή (pickup). Η παραλαβή του πακέτου ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
  4. Στον δρόμο (in transit κ.ά). Το πακέτο ταξιδεύει προς την πόλη/χώρα παράδοσης.
  5. Στο κατάστημα (hub scan κ.ά). Την φράση μπορείτε να την δείτε και αλλιώς, ενώ συνήθως δίπλα θα δείτε και πού ακριβώς βρίσκεται το κατάστημα (αποθήκη) της εταιρείας κούριερ. Το πακέτο σας σε αυτή την περίπτωση σκανάρεται σε κάποια αποθήκη.
  6. Άφιξη στο κατάστημα/αποχώρηση από το κατάστημα. Το πακέτο σας έφτασε ή έφυγε από την συγκεκριμένη αποθήκη κούριερ.
  7. Επιστροφή στο κατάστημα (system return). Το πακέτο επιστρέφει σε κάποιο συγκεκριμένο κατάστημα της εταιρείας κούριερ, είτε επειδή έγινε κάποιο δικό τους λάθος, είτε επειδή έγινε μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης. Εάν ισχύει το τελευταίο, τότε θα πρέπει να παραλάβετε οι ίδιοι το πακέτο από το συγκεκριμένο παράρτημα. Εάν δεν είστε σίγουροι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με την ίδια την εταιρεία κούριερ.
  8. Τελωνειακός έλεγχος (in customs clearance). Το συγκεκριμένο αποτέλεσμα μπορεί να το δείτε και αλλιώς διατυπωμένο. Σε αυτή την περίπτωση το πακέτο περνάει από τελωνειακό έλεγχο. Εάν δεν λάβετε κάποιο e-mail από την εταιρεία κούριερ ή εάν ο τελωνειακός έλεγχος διαρκεί λίγες ημέρες (έως 3-4), δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Εάν το πακέτο σας βρίσκεται εκεί για μια εβδομάδα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
  9. Προς παράδοση (out for delivery). Το πακέτο σας θα παραδοθεί εντός της ημέρας (ο παραλήπτης θα πρέπει να είναι στην διεύθυνση παράδοσης).
  10. Παράδοση/Παραδόθηκε/POD διαθέσιμο (delivered κ.ά). Το πακέτο παραδόθηκε και η απόδειξη της παραλαβής του από τον παραλήπτη είναι διαθέσιμη.

*Τα αποτελέσματα tracking διαφέρουν, ανάλογα με την εταιρεία κούριερ που έχει αναλάβει την μεταφορά των πραγμάτων σας. Κάποιες εταιρείες θέλουν να ενημερώνουν τους πελάτες τους για κάθε μικρή λεπτομέρεια, ενώ άλλες είναι πιο λακωνικές ως προς τις πληροφορίες που δίνουν στους πελάτες τους.

Γιατί η αποστολή σας απέτυχε | Εντοπισμός αντικειμένου

Εάν η παράδοση του πακέτου σας ήταν ανεπιτυχής, τότε θα δείτε στο σύστημα ότι το πακέτο σας επιστρέφει σε κάποιο κατάστημα κούριερ και, εάν έχει μείνει εκεί για καιρό, πως επιστρέφει στον αποστολέα. Σε κάποιες περιπτώσεις, η εταιρεία κούριερ μπορεί να αναφέρει και τους λόγους της αποτυχημένης αποστολής. Οι πιο συνήθεις λόγοι είναι:

  1. Ο παραλήπτης δεν βρισκόταν στην διεύθυνση παράδοσης και δεν πήγε στην συνέχεια να παραλάβει το πακέτο από την αντιπροσωπεία κούριερ.
  2. Η διεύθυνση παράδοσης ήταν λανθασμένη ή έλλειπαν κάποια σημαντικά στοιχεία.
  3. Η είσοδος προς την διεύθυνση ήταν μπλοκαρισμένη (π.χ. μπορεί να έλλειπε κάποιος κωδικός εισόδου στο κτήριο).
  4. Κάποιο απρόοπτο γεγονός (ατύχημα, ακραία καιρικά φαινόμενα κ.ά.) παρεμπόδισαν την παράδοση του πακέτου.

Εάν το πακέτο σας επέστρεψε σε κάποια κοντινή αποθήκη/αντιπροσωπεία μετά από μια αποτυχημένη αποστολή, μπορείτε να το παραλάβετε οι ίδιοι (συνήθως) εντός 7 ημερών. Θα βρείτε στην πόρτα ή το γραμματοκιβώτιό σας μια ειδοποίηση με την ακριβής διεύθυνση της αποθήκης και το χρονικό περιθώριο που έχετε για να το παραλάβετε. Διαφορετικά, το πακέτο θα επιστρέψει στον αποστολέα.

Για να αποφύγετε τέτοιες περιπτώσεις, φροντίσετε:

  • Να αναγράφετε πάντοτε την πλήρη διεύθυνση παράδοσης.
  • Να ενημερώνετε τον παραλήπτη για την ακριβή ημερομηνία παράδοσης ή/και να του δίνεται τον κωδικό εντοπισμού.
  • Να πακετάρετε σωστό το πακέτο σας και να το φωτογραφίζετε για να εντοπιστεί πιο εύκολα σε περίπτωση που χαθεί σε κάποια αποθήκη.

*Εάν έχετε απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα είμαστε πάντοτε στην διάθεσή σας.

Επικοινωνία