Εντοπισμός δέματος | Αναζήτηση πακέτου

Όταν στέλνετε με την Eurosender, θα ξέρετε πάντα που είναι το δέμα σας! Κάντε αναζήτηση δέματος ενώ βρίσκεται στη διαδρομή χρησιμοποιώντας τον μοναδικό κωδικό εντοπισμού πακέτου της αποστολής σας. Όλες οι εταιρείες μεταφορών που συνεργαζόμαστε, διαθέτουν ψηφιακό σύστημα εντοπισμού, για τον εύκολο εντοπισμό δέματος από εξωτερικό ή το εσωτερικό, online και σε πραγματικό χρόνο.


Δείτε που είναι το δέμα σας τώρα!

  • Κάντε αντιγραφή του κωδικού εντοπισμού πακέτου που ήρθε στο email σας
  • Εισάγετε τον κωδικό εντοπισμού πακέτου στην μπάρα από κάτω και επιλέξτε «Αναζήτηση»

Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολή σας χρησιμοποιώντας τον ίδιο κωδικό, απευθείας στην ιστοσελίδα της εταιρείας κούριερ

ΕΛΑΤΕ ΣΤΗΝ EUROSENDER

Ακριβείς και γρήγορες διεθνείς αποστολές

Δεν ήταν ποτέ τόσο εύκολο το να έχετε τον έλεγχο όλων των αποστολών σας! Όχι μόνο μπορούμε να ανταπεξέλθουμε σε οποιαδήποτε μεταφορική ανάγκη έχετε, αλλά με την Eurosender μπορείτε να ρυθμίσετε τον δικό σας, επαγγελματικό πίνακα ελέγχου και να διαχειρίζεστε όλες τις λειτουργίες των logistics σας, σε ένα μόνο μέρος. Επωφεληθείτε από τις οικονομικές τιμές μας, που αποτελούν ήδη προϊόν διαπραγμάτευσης, αποκτήστε τον έλεγχο των παραδόσεών σας και έχετε άμεση πρόσβαση στα στοιχεία της αποστολής σας.


Εντοπισμός δέματος από εξωτερικό ή εσωτερικό – πώς λειτουργεί;

  • Για κάθε δέμα που στέλνετε με την Eurosender, λαμβάνετε μέσω email έναν μοναδικό κωδικό εντοπισμού πακέτου, μόλις επιβεβαιωθεί η αποστολή με το κούριερ.
  • Ο κωδικός εντοπισμού πακέτου αρχίζει να λειτουργεί μόλις γίνει η παραλαβή του δέματος και το barcode σαρωθεί για πρώτη φορά στην αποθήκη.
  • Κατά τη μεταφορά, αυτό το barcode σαρώνεται σε κάθε κέντρο διαλογής, ενημερώνοντας το σύστημα εντοπισμού.
  • Συνιστούμε να προωθήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης και εντοπισμού της αποστολής στον παραλήπτη, για να παρακολουθείτε περιοδικά που είναι το δέμα κάθε φορά.
  • Εάν η κατάσταση στο σύστημα εντοπισμού δεν έχει αλλάξει σε περισσότερες από 48 ώρες, στείλτε μας ένα μήνυμα και θα ελέγξουμε εμείς τι έχει συμβεί.

Τι σημαίνουν τα αποτελέσματα στο σύστημα εντοπισμού; Γρήγορος οδηγός για τα στάτους στην αναζήτηση πακέτου

Ενοποίηση; Σάρωση κόμβου; Εάν δεν είστε σίγουροι τι σημαίνουν τα αποτελέσματα του συστήματος εντοπισμού, έχουμε φτιάξει μια λίστα με την εξήγηση για τις πιο κοινές καταστάσεις και ενημερώσεις που εμφανίζονται στα συστήματα για τον εντοπισμό δέματος στις εταιρείες κούριερ.

Τα πιο κοινά αποτελέσματα

  • Οι πληροφορίες ελήφθησαν/Καταχωρημένα δεδομένα, το δέμα δεν έχει αποσταλεί ακόμη/Προέγκριση – όταν δείτε κάποια από αυτές τις φράσεις σημαίνει ότι η παραγγελία έχει υποβληθεί και καταχωρηθεί στο σύστημα εντοπισμού της επιλεγμένης εταιρείας κούριερ.
  • Το αίτημα παραλαβής απεστάλη στο κούριερ/Δημιουργία ετικέτας/ Προς παραλαβή – η παραλαβή του πακέτου θα γίνει μέσα στην μέρα.
  • Παραλαβή/Παραλαβή από οδηγό – παραλαβή του πακέτου ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
  • Στον δρόμο/Σε transit – το πακέτο βρίσκεται στη διαδρομή προς την πόλη/χώρα παράδοσης.
  • Στο κατάστημα (ή hub scan) – το πακέτο βρίσκεται σε κέντρο διαλογής, σκανάρεται και ταξινομείται για να συνεχιστεί η μεταφορά.
  • Συγκέντρωση – τα δέματα για απομακρυσμένους προορισμούς περνούν μερικές φορές από άλλες αποθήκες στο δρόμο τους, που ονομάζονται «κόμβοι συγκέντρωσης». Από εκεί, τα δέματα θα ταξινομηθούν ανάλογα με τον προορισμό τους.
  • Επιστροφή στο κατάστημα – το πακέτο επιστρέφει σε κάποιο συγκεκριμένο κατάστημα της εταιρείας κούριερ, είτε επειδή έγινε κάποιο δικό τους λάθος, είτε επειδή έγινε μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το δέμα μεταφέρεται σε κάποιο άλλο κέντρο διαλογής ή επιστρέφει στον αποστολέα μετά από 7 ημέρες παραμονής του σε κάποια τοπική αποθήκη.
  • Τελωνειακός έλεγχος – το πακέτο βρίσκεται στο τελωνείο και περνάει τις απαραίτητες διαδικασίες εκτελωνισμού.
  • Εισερχόμενο – όλα τα δέματα που φτάνουν σε αποθήκη του παραλήπτη, σκανάρονται εκεί κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η κατάσταση «εισερχόμενο» σημαίνει ότι το δέμα θα παραδοθεί σύντομα.
  • Προς παράδοση – το πακέτο θα παραδοθεί εντός της ημέρας.
  • Παράδοση/Αποστολή παραδόθηκε/POD διαθέσιμο – το πακέτο παραδόθηκε επιτυχώς. Η απόδειξη της παραλαβής (POD) είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.

Καταστάσεις παρακολούθησης και εντοπισμού για αποτυχημένη παραλαβή αποστολής

Αυτές οι ενημερώσεις ενδέχεται να εμφανίζονται στο σύστημα εντοπισμού σε περίπτωση αποτυχίας παραλαβής δεμάτων. Παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι ο αριθμός προσπαθειών που κάνει ένα κούριερ για την παραλαβή και άλλες διαδικασίες, ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία και τη χώρα.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις, ο οδηγός κούριερ θα κάνει μια ακόμη προσπάθεια παραλαβής της αποστολής, την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα πρέπει να γίνει εκ νέου η κράτηση, εάν ο πελάτης θέλει μια ακόμη προσπάθεια παραλαβής.

  • Ο αποστολέας δεν είναι παρών, ειδοποιήθηκε πρώτη/δεύτερη φορά – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή ο αποστολέας δεν ήταν στη διεύθυνση παραλαβής.
  • Κλειστό – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή η τοποθεσία παραλαβής (για παράδειγμα κατάστημα, ξενοδοχείο ή γραφείο) ήταν κλειστό.
  • Έλλειψη χρόνου – το δέμα δεν παραλήφθηκε λόγω εξωτερικών συνθηκών.
  • Απών/Δεν είχε ενημερωθεί – το δέμα δεν παραλήφθηκε είτε επειδή δεν υπήρχε κανένας στη διεύθυνση παραλαβής, είτε όποιος ήταν εκεί δεν είχε ενημερωθεί για την παραλαβή.
  • Το δέμα δεν ήταν έτοιμο για αποστολή – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή δεν ήταν έτοιμο για αποστολή.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και πρέπει να γίνει εκ νέου κράτηση εάν ο πελάτης θελήσει άλλη απόπειρα παραλαβής.

  • Λάθος διεύθυνση – το δέμα δεν παραλήφθηκε λόγω λανθασμένης διεύθυνσης παραλαβής ή με ελλιπή στοιχεία.
  • Απαιτείται κωδικός πρόσβασης – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή απαιτείται κωδικός πρόσβασης εισόδου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουν με τον πελάτη για να δώσει τις απαιτούμενες πληροφορίες.
  • Δεν συμβαδίζει με το σύστημα – το δέμα δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία κράτησης. Είναι είτε υπερβολικά μεγάλο, είτε πολύ βαρύ ή σε παλέτα.
  • Το δέμα απεστάλη με άλλο μέσο – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή στάλθηκε με άλλο μέσο / άλλη υπηρεσία κούριερ.
  • Ο πελάτης έχει λιγότερα/περισσότερα από τα αιτήματα παραλαβής που κλείστηκαν – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή ο πελάτης είχε περισσότερα ή λιγότερα πακέτα από αυτά που είχαν δηλωθεί στην παραγγελία. Για την αποστολή επιπλέον πακέτων, απαιτείται νέα παραγγελία.
  • Καθυστέρηση λόγω άγνωστου λόγου – το δέμα δεν παραλήφθηκε λόγω εξωτερικών συνθηκών που εμπόδισαν τον κούριερ να φτάσει στη διεύθυνση παραλαβής.

Οι ενημερώσεις όταν η αποστολή απέτυχε

Αυτές είναι οι πιο συνηθισμένες ενημερώσεις που θα λάβετε στο σύστημα εντοπισμού όταν η προσπάθεια παράδοσης δεν είναι επιτυχής.

  • Δεν ενημερώθηκε για την παράδοση/Αρνήθηκε το δέμα – ο παραλήπτης δεν αποδέχθηκε την αποστολή.
  • Κωδικός πρόσβασης – το δέμα δεν παραδόθηκε επειδή απαιτείται κωδικός πρόσβασης εισόδου, ο οποίος πρέπει να δοθεί από τον πελάτη.
  • Ο παραλήπτης δεν είναι παρών, ειδοποιήθηκε πρώτη/δεύτερη φορά – το δέμα δεν παραδόθηκε επειδή κανείς δεν ήταν στη διεύθυνση παράδοσης. Ανάλογα με τη χώρα, ο κούριερ μπορεί να επιχειρήσει μια δεύτερη προσπάθεια παράδοσης ή το δέμα μπορεί να μεταφερθεί στην πλησιέστερη αποθήκη ή κατάστημα. Ο κούριερ θα αφήσει μια ειδοποίηση με τις απαιτούμενες πληροφορίες και ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία κούριερ για περαιτέρω βοήθεια.
  • Στην αποθήκη/Παράδοση στο κατάστημα – το δέμα πήγε στην καθορισμένη αποθήκη / κέντρο διαλογής δεμάτων και ο παραλήπτης θα πρέπει να το παραλάβει προσωπικά από εκεί.
  • Επιστροφή στον αποστολέα – η αποστολή απέτυχε και επιστρέφει στον αποστολέα, γιατί η διεύθυνση παράδοσης είναι λανθασμένη, με ελλιπή στοιχεία ή δεν υπάρχει. Θα μπορούσε επίσης να επιστραφεί εάν ο παραλήπτης έχει μετακομίσει χωρίς να δηλώσει τη νέα διεύθυνση, ο παραλήπτης δεν δέχεται να παραλάβει το δέμα ή ο παραλήπτης δεν μπόρεσε να παραλάβει την αποστολή από την αποθήκη κατά την προβλεπόμενη περίοδο.

ΛΟΓΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Γιατί να στείλετε με την Eurosender;

Άμεσες προσφορές για να στείλετε πακέτα, express και παλέτες διεθνώς

Άμεσες προσφορές για να στείλετε πακέτα, express και παλέτες διεθνώς

Εντοπισμός δέματος σε πραγματικό χρόνο και ηλεκτρονική απόδειξη παράδοσης

Ασφάλεια συμπεριλαμβανομένη στην τιμή, διαθέσιμη επιπλέον κάλυψη

Έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Πληκτρολογήστε για να κάνετε αναζήτηση
Πληκτρολογήστε για να κάνετε αναζήτηση

ΟΙ ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΜΑΣ

Άνθρωποι από όλο τον κόσμο μας εμπιστεύονται


Χρειάζεστε βοήθεια;

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για την παρακολούθηση και εντοπισμό της αποστολής σας;
Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε ερώτημα έχετε.

Χρειάζομαι βοήθεια

Συχνές ερωτήσεις για την αναζήτηση πακέτου

Γιατί είναι χρήσιμο το σύστημα εντοπισμού;

Με τον εντοπισμό δέματος από εξωτερικό ή από το εσωτερικό, θα ξέρετε πάντα που είναι το δέμα σας, την τρέχουσα κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας ανά πάσα στιγμή. Διαβάζοντας τις ενημερώσεις στο σύστημα εντοπισμού, θα μπορείτε να υπολογίσετε την ημέρα παράδοσης του δέματος. Ταυτόχρονα, θα είστε ενήμεροι εάν προκύψουν προβλήματα (όπως ότι το δέμα δεν παραδόθηκε ή κόλλησε στο τελωνείο, ή ακόμη ότι η αποστολή απέτυχε) και θα μπορείτε να επιλύσετε αμέσως το πρόβλημα, αποφεύγοντας ενδεχόμενη καθυστέρηση στις παραδόσεις στους πελάτες σας.

Όταν κάνετε κράτηση με την Eurosender, μπορείτε να υπολογίσετε τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, ακόμη και πριν κάνετε την παραγγελία σας, με το ηλεκτρονικό μας εργαλείο.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να αρχίσει να λειτουργεί ο κωδικός εντοπισμού πακέτου;

Μόλις γίνει η παραλαβή και σαρωθεί το barcode για πρώτη φορά, ο κωδικός εντοπισμού πακέτου ενεργοποιείται και οι ενημερώσεις θα αρχίσουν να εμφανίζονται στο σύστημα εντοπισμού. Ενδέχεται ωστόσο, εάν το δέμα σας παραληφθεί νωρίς το πρωί, το σύστημα να ενημερωθεί στο τέλος της ημέρας, όταν το δέμα φτάσει στο κέντρο διαλογής.

Πώς μπορεί να γίνει παρακολούθηση και εντοπισμός της αποστολής χωρίς να υπάρχει κωδικός εντοπισμού πακέτου;

Ο κωδικός εντοπισμού πακέτου είναι απαραίτητος για την αναζήτηση πακέτου. Κατά την αποστολή με την Eurosender, ο εντοπισμός δέματος μπορεί επίσης να γίνει χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας σας, ο οποίος αναφέρεται στα email που σας έχουμε στείλει. Ωστόσο, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε εάν λείπει ο κωδικός εντοπισμού πακέτου, ή εάν δεν λειτουργεί. Διαβάστε την ειδική σελίδα μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το θέμα.

ΘΕΛΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ;

Θέλω να κάνω αναζήτηση δέματος αλλά δεν ξέρω ποιο είναι το κούριερ. Τι μπορώ να κάνω;

Κάθε φορά που κάνετε κράτηση για αποστολή μέσω της πλατφόρμας μας, λαμβάνετε ένα email με το όνομα της εταιρείας κούριερ που έχει επιλεγεί για την αποστολή σας. Για να γίνει ο εντοπισμός δέματος online, το μόνο που πρέπει να γίνει είναι να εισαχθεί ο κωδικός εντοπισμού πακέτου στο εργαλείο παρακολούθησης που παρέχουμε, το οποίο κάνει εντοπισμό δέματος από εξωτερικό ή από το εσωτερικό, ανεξάρτητα από το ποια εταιρεία κούριερ έχει αναλάβει την αποστολή σας.

Τι πρέπει να κάνω εάν δεν έχει γίνει ενημέρωση στο σύστημα εντοπισμού για μεγάλο χρονικό διάστημα;

Εάν η κατάσταση παράδοσης παραμένει αμετάβλητη για περισσότερες από 48 ώρες, στείλτε μας ένα μήνυμα, και ένας από τους ειδικούς μας θα ελέγξει προσωπικά την υπόθεσή σας. Σε κάποιες περιπτώσεις είναι φυσιολογικό η παράδοση να διαρκέσει περισσότερο όταν πρόκειται για απομακρυσμένες περιοχές, όπως τα νησιά. Επίσης, μια τέτοια καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένη διεύθυνση, ή διεύθυνση με ελλιπή στοιχεία, ή σε οποιονδήποτε άλλο λόγο. Γι ‘αυτό σας συνιστούμε να κάνετε πάντα αναζήτηση δέματος, χρησιμοποιώντας το εργαλείο μας, για να αποφύγετε περαιτέρω καθυστερήσεις.