Εντοπισμός δέματος | Eurosender tracking

Εντοπισμός δέματος από εξωτερικό ή Ελλάδα | Αναζήτηση πακέτου

Όταν στέλνετε με την Eurosender, θα ξέρετε πάντα που είναι το δέμα σας! Κάντε αναζήτηση δέματος ενώ βρίσκεται στη διαδρομή χρησιμοποιώντας τον μοναδικό κωδικό εντοπισμού πακέτου της αποστολής σας. Όλες οι εταιρείες μεταφορών που συνεργαζόμαστε, διαθέτουν ψηφιακό σύστημα εντοπισμού, για τον εύκολο εντοπισμό δέματος από εξωτερικό ή το εσωτερικό, online και σε πραγματικό χρόνο.

parcel tracking

Τιμές από 2,99€

ΕΛΑΤΕ ΣΤΗΝ EUROSENDER

Ακριβείς και γρήγορες διεθνείς αποστολές

Δεν ήταν ποτέ τόσο εύκολο το να έχετε τον έλεγχο όλων των αποστολών σας! Όχι μόνο μπορούμε να ανταπεξέλθουμε σε οποιαδήποτε μεταφορική ανάγκη έχετε, αλλά με την Eurosender μπορείτε να ρυθμίσετε τον δικό σας, επαγγελματικό πίνακα ελέγχου και να διαχειρίζεστε όλες τις λειτουργίες των logistics σας, σε ένα μόνο μέρος. Επωφεληθείτε από τις οικονομικές τιμές μας, που αποτελούν ήδη προϊόν διαπραγμάτευσης, αποκτήστε τον έλεγχο των παραδόσεών σας και έχετε άμεση πρόσβαση στα στοιχεία της αποστολής σας.

Εντοπισμός δέματος από εξωτερικό ή εσωτερικό – πώς λειτουργεί;

  • Για κάθε δέμα που στέλνετε με την Eurosender, λαμβάνετε μέσω email έναν μοναδικό κωδικό εντοπισμού πακέτου, μόλις επιβεβαιωθεί η αποστολή με το κούριερ.
  • Ο κωδικός εντοπισμού πακέτου αρχίζει να λειτουργεί μόλις γίνει η παραλαβή του δέματος και το barcode σαρωθεί για πρώτη φορά στην αποθήκη.
  • Κατά τη μεταφορά, αυτό το barcode σαρώνεται σε κάθε κέντρο διαλογής, ενημερώνοντας το σύστημα εντοπισμού.
  • Συνιστούμε να προωθήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης και εντοπισμού της αποστολής στον παραλήπτη, για να παρακολουθείτε περιοδικά που είναι το δέμα κάθε φορά.
  • Εάν η κατάσταση στο σύστημα εντοπισμού δεν έχει αλλάξει σε περισσότερες από 48 ώρες, στείλτε μας ένα μήνυμα και θα ελέγξουμε εμείς τι έχει συμβεί.

Τι σημαίνουν τα αποτελέσματα στο σύστημα εντοπισμού; Γρήγορος οδηγός για τα στάτους στην αναζήτηση πακέτου

Ενοποίηση; Σάρωση κόμβου; Εάν δεν είστε σίγουροι τι σημαίνουν τα αποτελέσματα του συστήματος εντοπισμού, έχουμε φτιάξει μια λίστα με την εξήγηση για τις πιο κοινές καταστάσεις και ενημερώσεις που εμφανίζονται στα συστήματα για τον εντοπισμό δέματος στις εταιρείες κούριερ.

Τα πιο κοινά αποτελέσματα

  • Οι πληροφορίες ελήφθησαν/Καταχωρημένα δεδομένα, το δέμα δεν έχει αποσταλεί ακόμη/Προέγκριση – όταν δείτε κάποια από αυτές τις φράσεις σημαίνει ότι η παραγγελία έχει υποβληθεί και καταχωρηθεί στο σύστημα εντοπισμού της επιλεγμένης εταιρείας κούριερ.
  • Το αίτημα παραλαβής απεστάλη στο κούριερ/Δημιουργία ετικέτας/ Προς παραλαβή – η παραλαβή του πακέτου θα γίνει μέσα στην μέρα.
  • Παραλαβή/Παραλαβή από οδηγό – παραλαβή του πακέτου ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
  • Στον δρόμο/Σε transit – το πακέτο βρίσκεται στη διαδρομή προς την πόλη/χώρα παράδοσης.
  • Στο κατάστημα (ή hub scan) – το πακέτο βρίσκεται σε κέντρο διαλογής, σκανάρεται και ταξινομείται για να συνεχιστεί η μεταφορά.
  • Συγκέντρωση – τα δέματα για απομακρυσμένους προορισμούς περνούν μερικές φορές από άλλες αποθήκες στο δρόμο τους, που ονομάζονται «κόμβοι συγκέντρωσης». Από εκεί, τα δέματα θα ταξινομηθούν ανάλογα με τον προορισμό τους.
  • Επιστροφή στο κατάστημα – το πακέτο επιστρέφει σε κάποιο συγκεκριμένο κατάστημα της εταιρείας κούριερ, είτε επειδή έγινε κάποιο δικό τους λάθος, είτε επειδή έγινε μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το δέμα μεταφέρεται σε κάποιο άλλο κέντρο διαλογής ή επιστρέφει στον αποστολέα μετά από 7 ημέρες παραμονής του σε κάποια τοπική αποθήκη.
  • Τελωνειακός έλεγχος – το πακέτο βρίσκεται στο τελωνείο και περνάει τις απαραίτητες διαδικασίες εκτελωνισμού.
  • Εισερχόμενο – όλα τα δέματα που φτάνουν σε αποθήκη του παραλήπτη, σκανάρονται εκεί κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η κατάσταση «εισερχόμενο» σημαίνει ότι το δέμα θα παραδοθεί σύντομα.
  • Προς παράδοση – το πακέτο θα παραδοθεί εντός της ημέρας.
  • Παράδοση/Αποστολή παραδόθηκε/POD διαθέσιμο – το πακέτο παραδόθηκε επιτυχώς. Η απόδειξη της παραλαβής (POD) είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.

Καταστάσεις παρακολούθησης και εντοπισμού για αποτυχημένη παραλαβή αποστολής

Αυτές οι ενημερώσεις ενδέχεται να εμφανίζονται στο σύστημα εντοπισμού σε περίπτωση αποτυχίας παραλαβής δεμάτων. Παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι ο αριθμός προσπαθειών που κάνει ένα κούριερ για την παραλαβή και άλλες διαδικασίες, ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία και τη χώρα.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις, ο οδηγός κούριερ θα κάνει μια ακόμη προσπάθεια παραλαβής της αποστολής, την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα πρέπει να γίνει εκ νέου η κράτηση, εάν ο πελάτης θέλει μια ακόμη προσπάθεια παραλαβής.

  • Ο αποστολέας δεν είναι παρών, ειδοποιήθηκε πρώτη/δεύτερη φορά – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή ο αποστολέας δεν ήταν στη διεύθυνση παραλαβής.
  • Κλειστό – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή η τοποθεσία παραλαβής (για παράδειγμα κατάστημα, ξενοδοχείο ή γραφείο) ήταν κλειστό.
  • Έλλειψη χρόνου – το δέμα δεν παραλήφθηκε λόγω εξωτερικών συνθηκών.
  • Απών/Δεν είχε ενημερωθεί – το δέμα δεν παραλήφθηκε είτε επειδή δεν υπήρχε κανένας στη διεύθυνση παραλαβής, είτε όποιος ήταν εκεί δεν είχε ενημερωθεί για την παραλαβή.
  • Το δέμα δεν ήταν έτοιμο για αποστολή – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή δεν ήταν έτοιμο για αποστολή.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και πρέπει να γίνει εκ νέου κράτηση εάν ο πελάτης θελήσει άλλη απόπειρα παραλαβής.

  • Λάθος διεύθυνση – το δέμα δεν παραλήφθηκε λόγω λανθασμένης διεύθυνσης παραλαβής ή με ελλιπή στοιχεία.
  • Απαιτείται κωδικός πρόσβασης – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή απαιτείται κωδικός πρόσβασης εισόδου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουν με τον πελάτη για να δώσει τις απαιτούμενες πληροφορίες.
  • Δεν συμβαδίζει με το σύστημα – το δέμα δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία κράτησης. Είναι είτε υπερβολικά μεγάλο, είτε πολύ βαρύ ή σε παλέτα.
  • Το δέμα απεστάλη με άλλο μέσο – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή στάλθηκε με άλλο μέσο / άλλη υπηρεσία κούριερ.
  • Ο πελάτης έχει λιγότερα/περισσότερα από τα αιτήματα παραλαβής που κλείστηκαν – το δέμα δεν παραλήφθηκε επειδή ο πελάτης είχε περισσότερα ή λιγότερα πακέτα από αυτά που είχαν δηλωθεί στην παραγγελία. Για την αποστολή επιπλέον πακέτων, απαιτείται νέα παραγγελία.
  • Καθυστέρηση λόγω άγνωστου λόγου – το δέμα δεν παραλήφθηκε λόγω εξωτερικών συνθηκών που εμπόδισαν τον κούριερ να φτάσει στη διεύθυνση παραλαβής.

Οι ενημερώσεις όταν η αποστολή απέτυχε

Αυτές είναι οι πιο συνηθισμένες ενημερώσεις που θα λάβετε στο σύστημα εντοπισμού όταν η προσπάθεια παράδοσης δεν είναι επιτυχής.

  • Δεν ενημερώθηκε για την παράδοση/Αρνήθηκε το δέμα – ο παραλήπτης δεν αποδέχθηκε την αποστολή.
  • Κωδικός πρόσβασης – το δέμα δεν παραδόθηκε επειδή απαιτείται κωδικός πρόσβασης εισόδου, ο οποίος πρέπει να δοθεί από τον πελάτη.
  • Ο παραλήπτης δεν είναι παρών, ειδοποιήθηκε πρώτη/δεύτερη φορά – το δέμα δεν παραδόθηκε επειδή κανείς δεν ήταν στη διεύθυνση παράδοσης. Ανάλογα με τη χώρα, ο κούριερ μπορεί να επιχειρήσει μια δεύτερη προσπάθεια παράδοσης ή το δέμα μπορεί να μεταφερθεί στην πλησιέστερη αποθήκη ή κατάστημα. Ο κούριερ θα αφήσει μια ειδοποίηση με τις απαιτούμενες πληροφορίες και ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία κούριερ για περαιτέρω βοήθεια.
  • Στην αποθήκη – το δέμα μπορεί να παραδοθεί στην πλησιέστερη αποθήκη, όπου θα αποθηκευτεί για έως και 7 ημέρες. Εάν δεν παραδοθεί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα επιστραφεί στον αποστολέα.
  • Παράδοση στο κατάστημα – eάν ο πελάτης επιλέξει παράδοση σε κατάστημα δεμάτων, το δέμα θα παραμείνει εκεί για περιορισμένο χρονικό διάστημα, μετά το οποίο θα επιστραφεί αυτόματα στον αποστολέα εάν δεν παραληφθεί.
  • Επιστροφή στον αποστολέα – Μια αποστολή μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι λανθασμένη, ανεπαρκής ή δεν υπάρχει. Μπορεί επίσης να επιστραφεί εάν ο παραλήπτης έχει μετακομίσει χωρίς να δώσει διεύθυνση αποστολής, το δέμα απορρίφθηκε από τον παραλήπτη ή ο παραλήπτης δεν παρέλαβε το αντικείμενο από την αποθήκη κατά τη διάρκεια της προβλεπόμενης περιόδου διατήρησης.

ΛΟΓΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Γιατί να στείλετε με την Eurosender;

Άμεσες προσφορές για να στείλετε πακέτα, express και παλέτες διεθνώς

Άμεσες προσφορές για να στείλετε πακέτα, express και παλέτες διεθνώς

Εντοπισμός δέματος σε πραγματικό χρόνο και ηλεκτρονική απόδειξη παράδοσης

Ασφάλεια συμπεριλαμβανομένη στην τιμή, διαθέσιμη επιπλέον κάλυψη

Έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Τιμές από 2,99€

ΟΙ ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΜΑΣ

Άνθρωποι από όλο τον κόσμο μας εμπιστεύονται


Χρειάζεστε βοήθεια;

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για την παρακολούθηση και εντοπισμό της αποστολής σας;
Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε ερώτημα έχετε.

Χρειάζομαι βοήθεια

ΧΡΕΙΆΖΕΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ?

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση δεμάτων

Γιατί είναι χρήσιμο το σύστημα παρακολούθησης?

Με την παρακολούθηση διεθνών δεμάτων, μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαμετακόμιση του δέματός σας, την τρέχουσα κατάσταση και τη θέση της αποστολής σας ανά πάσα στιγμή. Διαβάζοντας τις ενημερώσεις στο σύστημα παρακολούθησης, θα είστε σε θέση να εκτιμήσετε την ημέρα κατά την οποία θα παραδοθεί το δέμα. Ταυτόχρονα, θα είστε επίσης σε θέση να δείτε αν έχουν προκύψει προβλήματα κατά τη διάρκεια της διαμετακόμισης και να τα επιλύσετε άμεσα.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να αρχίσει να λειτουργεί ένας αριθμός παρακολούθησης?

Μόλις παραληφθεί το δέμα και σαρωθεί ο γραμμωτός κώδικας, ο αριθμός παρακολούθησης ενεργοποιείται και οι ενημερώσεις θα αρχίσουν να εμφανίζονται στο σύστημα παρακολούθησης δεμάτων. Εάν το δέμα σας παραλήφθηκε νωρίς το πρωί, το σύστημα ενδέχεται να ενημερωθεί μόνο στο τέλος της ημέρας, όταν το δέμα φτάσει στην αποθήκη.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου χωρίς αριθμό παρακολούθησης?

Ο αριθμός παρακολούθησης είναι απαραίτητος για τον εντοπισμό του δέματός σας. Όταν αποστέλλετε με την Eurosender, μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας σας, ο οποίος αναφέρεται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγής. Ωστόσο, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε αν ο αριθμός παρακολούθησης λείπει, αν δεν λειτουργεί ή αν δεν έχετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας. Διαβάστε το αφιερωμένη σελίδα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το θέμα.

Θέλω να παρακολουθήσω το δέμα μου, αλλά δεν γνωρίζω τον ταχυμεταφορέα. Τι μπορώ να κάνω?

Κάθε φορά που κλείνετε μια αποστολή μέσω της πλατφόρμας μας, θα λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα αναφέρει την εταιρεία ταχυμεταφορών που έχει επιλεγεί για την εκτέλεση της παράδοσής σας. Επίσης, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε την αποστολή σας απευθείας στον ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών που είναι αφιερωμένος στην παράδοσή σας.

Τι πρέπει να κάνω εάν η κατάσταση διαμετακόμισης ή παράδοσης δεν ενημερώνεται για μεγάλο χρονικό διάστημα?

Εάν η κατάσταση παράδοσης παραμένει αμετάβλητη για περισσότερο από 48 ώρες, παρακαλούμε στείλτε μας ένα μήνυμα και ένας από τους ειδικούς μας θα ελέγξει προσωπικά την περίπτωσή σας. Μπορεί να είναι φυσιολογικό η παράδοση να διαρκεί περισσότερο όταν η αποστολή γίνεται σε απομακρυσμένες τοποθεσίες, όπως νησιά. Ακόμα, σε άλλες περιπτώσεις, η καθυστέρηση αυτή μπορεί να οφείλεται σε έλλειψη πληροφοριών διεύθυνσης ή σε οποιονδήποτε άλλο λόγο. Γι’ αυτό σας συνιστούμε πάντα να παρακολουθείτε το δέμα σας περιοδικά

.