Εκτελωνισμός: Όσα πρέπει να γνωρίζετε για το τελωνείο, τις τελωνειακές χρεώσεις και τα έγγραφα εκτελωνισμού

Ένα από τα θετικά της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι η ελεύθερη μετακίνηση αγαθών, κεφαλαίων και ανθρώπων από και προς τα κράτη-μέλη της, συμπεριλαμβανομένης και της Ελλάδας. Ευκολότερη είναι και η αποστολή δεμάτων στο εξωτερικό. Παρόλο όμως που, όπως είναι ευρέως γνωστό, οι αποστολές εντός της ΕΕ δεν υπόκεινται σε τελωνειακές χρεώσεις, υπάρχουν κάποιες εξαιρέσεις. Επίσης, δέματα και εμπορεύματα από και προς χώρες εκτός Ευρώπης, πρέπει να περάσουν πρώτα από το τελωνείο και μπορεί να επιβληθούν τελωνειακές χρεώσεις, ακόμη και αν είναι δώρα. Ακολουθεί οδηγός εκτελωνισμού από τη Eurosender, που απαντά στις συχνότερες ερωτήσεις των πελατών μας για τη διαδικασία εκτελωνισμού, τις τελωνειακές χρεώσεις, τα έγγραφα εκτελωνισμού και άλλα σχετικά θέματα.

 

Κανονισμοί για τελωνειακές χρεώσεις στην ΕΕ

Όταν πρόκειται για εισαγωγές – εξαγωγές και αποστολές εντός ΕΕ, τα πράγματα είναι πολύ ευκολότερα. Οι κανονισμοί για τελωνειακές χρεώσεις στην ΕΕ ορίζουν ότι η ΕΕ είναι μια οικονομική ζώνη χωρίς δασμούς, που σημαίνει ότι δεν υπάρχουν τελωνειακές χρεώσεις. Όχι μόνο για εμπορεύματα που παράγονται στα κράτη μέλη, αλλά και για οποιοδήποτε προϊόν έχει τεθεί σε ελεύθερη κυκλοφορία, μετά την κάλυψη των αντίστοιχων εισαγωγικών δασμών στην ΕΕ. Γι’ αυτό και για τις αποστολές εντός ΕΕ, τυχόν δασμοί εισαγωγής, συμπεριλαμβάνονται στην τελική τιμή.

Ωστόσο, περιορισμοί και τελωνειακές χρεώσεις βρίσκονται σε ισχύ όταν πρόκειται για μεταφορές αλκοολούχων ποτών και καπνικών προϊόντων, δηλαδή προϊόντα που θα μπορούσαν να αποτελέσουν αντικείμενο κρατικού μονοπωλίου. Έτσι, ανάλογα με την νομοθεσία της εκάστοτε χώρας, ορισμένα αγαθά μπορεί να απαγορεύονται να εξέλθουν ή να εισέλθουν σε μια συγκεκριμένη χώρα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ποια είναι τα απαγορευμένα προϊόντα για αποστολή!

Κόστος εκτελωνισμού για αποστολές εκτός ΕΕ

Στις διεθνείς μεταφορές, για αποστολές εκτός ΕΕ δηλαδή, απαιτείται τελωνειακή διασάφηση, που θα περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για το περιεχόμενο που στέλνετε. Το κόστος εκτελωνισμού, δηλαδή το ποσό που θα πρέπει να πληρώσετε, εξαρτάται από τα αντικείμενα που στέλνετε και τους κανονισμούς για τελωνειακές χρεώσεις κάθε χώρας.

Οι τελωνειακές χρεώσεις υπολογίζονται είτε ως ποσοστό του ΦΠΑ από τη χώρα άφιξης, είτε από όσα ειδικά ορίζουν οι κανονισμοί για τελωνειακές χρεώσεις της εκάστοτε χώρας, ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, από κάποια πρόσθετα έξοδα ανάλογα με το περιεχόμενο της αποστολής.

Χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες

 

Μπορώ να αρνηθώ το κόστος εκτελωνισμού;

Οι τελωνειακές χρεώσεις καταβάλλονται συνήθως από τον παραλήπτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον αποστολέα. Το ποσό που θα πρέπει να καταβληθεί, εξαρτάται από τις πληροφορίες που έχουν καταγραφεί στην τελωνειακή διασάφηση, τα έγγραφα εκτελωνισμού ή τις συμπληρωματικές πληροφορίες που μπορεί να ζητηθούν από τις τελωνειακές αρχές.

Δύο είναι οι επιλογές που έχετε αναφορικά με το κόστος εκτελωνισμού:

Να το πληρώσετε, ή
Να το αρνηθείτε.

Ο παραλήπτης μπορεί να επιλέξει να κάνει κάτι από τα παρακάτω:

  • Ως παραλήπτης, μπορείτε να αρνηθείτε το κόστος εκτελωνισμού στο τελωνείο και το πακέτο θα καταστραφεί.
  • Μπορείτε να ζητήσετε να επιστραφεί στον αποστολέα. Αν εσείς αρνηθείτε τις τελωνειακές χρεώσεις, θα πρέπει να πληρώσει ο αποστολέας τα έξοδα αποστολής.
  • Ή εναλλακτικά, μπορείτε να δεχτείτε τα προϊόντα και να πληρώσετε το αντίτιμο.

Τι συμβαίνει με τις αποστολές που στέλνονται ως δώρα;

 

Όταν στέλνετε ή παραλαμβάνεται προϊόντα εκτός ΕΕ που χαρακτηρίζονται ως δώρα, εξακολουθούν να ισχύουν δασμοί και τελωνειακές χρεώσεις. Ωστόσο, κάθε χώρα έχει τους δικούς της κανόνες για το κόστος εκτελωνισμού και εξαρτάται από την αξία των προϊόντων. Ακόμη και αν επιλέξετε να γράψετε χαμηλότερη αξία από αυτή που έχουν πραγματικά τα προϊόντα, υπάρχει περίπτωση κάτι να πάει στραβά.

 

Τι μπορεί να πάει στραβά αν δεν γράψω την πραγματική αξία της αποστολής;

 

Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι είναι παράνομο να δηλώσετε μικρότερη αξία αποστολής για αποφύγετε τελωνειακές χρεώσεις. Το τελωνείο ελέγχει το περιεχόμενο των πακέτων, συνεπώς ενδέχεται να σας επιβληθεί πρόστιμο για τη γραφή εσφαλμένων πληροφοριών ή μικρότερου ποσού στην τελωνειακή διασάφηση. Και όχι μόνο αυτό, θα κατασχεθούν επίσης τα προϊόντα.

 

Ένας άλλος λόγος που πρέπει να αναφέρετε την πραγματική αξία του περιεχομένου της αποστολής είναι ότι, σε περίπτωση ζημιάς, το κούριερ θα σας αποζημιώσει μόνο για τη δηλωμένη αξία.

 

Απαλλαγή από τελωνειακούς δασμούς

Κάθε φορά που στέλνετε κάποιο πακέτο εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης θα πρέπει να θυμάστε ότι θα περάσει από τελωνείο και ότι ίσως κληθείτε να πληρώσετε τελωνειακές χρεώσεις. Επομένως, το κόστος εκτελωνισμού είναι κάτι που θα πρέπει να έχετε υπόψη. Ωστόσο, υπάρχουν και περιπτώσεις που ισχύει απαλλαγή από τελωνειακούς δασμούς.

Σαν γενικοί κανόνες, ισχύουν τα εξής:

  • Πακέτο που το περιεχόμενό τους δεν έχει αξία άνω των 22 ευρώ ή των 45 ευρώ σε περίπτωση αποστολής μη–εμπορικού χαρακτήρα (από ιδιώτη σε ιδιώτη), έχουν απαλλαγή από τελωνειακούς δασμούς. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να αποτελεί προϊόν ηλεκτρονικού εμπορίου.
  • Για αγορές που δεν ξεπερνούν τα 150 ευρώ, ισχύει η απαλλαγή από τελωνειακούς δασμούς αλλά υπόκεινται σε ΦΠΑ.
  • Πακέτα με αντικείμενα που εξαιρούνται από οποιαδήποτε τελωνειακά τέλη.
  • Όπως και όταν πρόκειται για απλές αποστολές, τελωνειακές χρεώσεις επιβάλλονται και όταν πρόκειται για δώρα. Πάλι, το κόστος εκτελωνισμού εξαρτάται από τη αξία του περιεχομένου. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τις τελωνειακές χρεώσεις στη βάση δεδομένων της ΕΕ, TARIC.

Διεθνείς μεταφορές και εκτελωνισμός

Τελωνείο ή τελωνειακός σταθμός ονομάζεται η υπηρεσία που διεξάγει τον εκτελωνισμό των εισαγόμενων στη χώρα και εξαγόμενων από αυτή εμπορευμάτων. Οι υπάλληλοι αυτοί ονομάζονται τελωνειακοί και στόχος τους είναι να αποτρέψουν την μεταφορά απαγορευμένων στην χώρα εμπορευμάτων, αλλά και να υπολογίσουν τα τελωνειακά τέλη, όπου αυτά ισχύουν.

Πώς να συμπληρώσετε τα έγγραφα εκτελωνισμού

Δεν είναι λίγες φορές που νόμιμα αντικείμενα καθυστερούν στο τελωνείο λόγω ελλιπών στοιχείων στα έγγραφα εκτελωνισμού. Η τελωνειακή διασάφηση στις διεθνείς μεταφορές πρέπει να συμπληρώνεται σωστά και να παρέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο των αντικειμένων που στέλνετε. Οι τελωνειακοί υπάλληλοι έχουν το δικαίωμα να ανοίξουν το πακέτο σας για να ελέγξουν το περιεχόμενο για τυχόν απαγορευμένα προϊόντα ή αντικείμενα που υπόκεινται σε περιορισμούς, να επιβεβαιώσουν εάν η αξία και η περιγραφή που αναφέρονται στην τελωνειακή διασάφηση είναι σωστές και να καθορίσουν τυχόν τελωνειακές χρεώσεις.

Για να αποφύγετε την παρατεταμένη παραμονή του πακέτου σας στο τελωνείο, σας συνιστούμε να συμπεριλαμβάνετε τα έγγραφα εκτελωνισμού με την αναλυτική περιγραφή του περιεχόμενου, την αξία τους και τη φύση τους(είτε πρόκειται για δώρο, προσωπικά αντικείμενα, ή κάτι που πωλείται). Να είστε ειλικρινείς και σαφείς για το περιεχόμενο, καθώς το πακέτο θα περάσει από ενδελεχείς ελέγχους. Επίσης, σας συνιστούμε να μην χρησιμοποιείτε γενικούς όρους (π.χ. ρούχα, δώρο κλπ.).

Για παράδειγμα, εάν το πακέτο σας περιέχει μέσα ρούχα, περιγράψτε ακριβώς το περιεχόμενό του (π.χ. 1 x ζευγάρι παπούτσια Vans, 2 x ζευγάρια μαύρες κάλτσες, 1 x παντελόνι Levis, 1 x λευκό μπλουζάκι, 1 x καρό πουκάμισο H&M). Επίσης να αναφέρετε την χώρα προέλευσης (π.χ. Τουρκία).

Εάν δεν παρέχετε τα σωστά στοιχεία για τον εκτελωνισμό του πακέτου σας και δεν πληρώσετε το κόστος εκτελωνισμού, η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει για εβδομάδες ή να επιστραφεί πίσω στον αποστολέα.


Τελωνείο: Ερωτήσεις και απαντήσεις

Τι έγγραφα χρειάζομαι; | Έγγραφα εκτελωνισμού

Το πιο σημαντικό έγγραφο είναι η απόδειξη πληρωμής, η οποία αποδεικνύει την αξία των αγαθών. Σας συνιστούμε να κρατήσετε την αυθεντική απόδειξη και να στείλετε μερικές φωτοτυπίες με το πακέτο σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι πελάτες μας θα πρέπει να συμπεριλάβουν και άλλα έγγραφα, όπως πιστοποιητικό γνησιότητας, ή ασφαλιστική κάλυψη, τα οποία ωστόσο θα πρέπει οι ίδιοι να ψάξουν και να μάθουν κατά πόσο είναι απαραίτητα. Εάν η εταιρεία κούριερ που είναι υπεύθυνη για την αποστολή σας είναι η DHL, μπορείτε να βρείτε αυτά τα έγγραφα απευθείας στην ιστοσελίδα τους.

Γιατί ένα δέμα καθυστερεί στο τελωνείο;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ένα δέμα καθυστερεί στο τελωνείο. Από αυτούς τους λόγους εξαρτάται και ο χρόνος που θα μείνει στο τελωνείο. Κάποιες από τις αιτίες μπορεί να είναι:

  • Το τελωνείο στη χώρα παράδοσης απαιτεί περισσότερες πληροφορίες.
  • Τα έγγραφα δεν είναι σωστά.
  • Οι φόροι δεν πληρώθηκαν εγκαίρως.
  • Η συσκευασία περιέχει απαγορευμένα προϊόντα ή αντικείμενα που υπόκεινται σε περιορισμούς.
  • Ο τρόπος που έχει γίνει η αποστολή (αεροπορικώς, οδικώς, με τρένο, δια θαλάσσης).

Διαβάστε περισσότερα για τους λόγους που ένα δέμα καθυστερεί στο τελωνείο στο σχετικό μας άρθρο.


Τι περιλαμβάνεται στις τιμές της Eurosender;

Όταν στέλνετε μέσω της Eurosender, στην τελική τιμή που καλείστε να πληρώσετε περιλαμβάνονται η παραλαβή, μεταφορά και παράδοση των αντικειμένων, τα εργαλεία εντοπισμού (tracking) και η βοήθεια που σας παρέχουμε μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας. Επίσης, ο παραλήπτης πληρώνει τα τελωνειακά τέλη. Ωστόσο, ο αποστολέας, θα πρέπει να αφήσει το πακέτο ανοιχτό πριν τη παραλαβή, ώστε το κούριερ να μπορεί να ελέγξει το περιεχόμενο.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον εκτελωνισμό ή τις τελωνειακές χρεώσεις, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Οι ειδικοί μας θα χαρούμε να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις σας.

Χρειάζομαι βοήθεια

Σημείωση: Τα παραπάνω στοιχεία βασίζονται σε πληροφορίες από αξιόπιστες πηγές και στόχος τους είναι να δώσουν μια γενική εικόνα πάνω στο συγκεκριμένο θέμα. Η Eurosender δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν ανακρίβειες καθώς τα παραπάνω στοιχεία μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.