Información sobre el Coronavirus (COVID-19) – Novedades y consejos para los clientes

A pesar del brote de Coronavirus, tanto Eurosender como nuestros socios logísticos mantienen sus operaciones. Las empresas logísticas dentro de nuestra red pueden proporcionar servicios de transporte en todas las regiones, incluyendo recogidas y entregas en las áreas afectadas por la propagación del virus.
Reserve su envío


La seguridad de todos es lo más importante

Hay algunas medidas de precaución que los mensajeros deben tomar para garantizar su seguridad y la de los clientes. Pedimos a nuestros clientes que sean conscientes y respeten estas medidas cuando interactúen con ellos.


Entregas en exteriores.
Los mensajeros recogerán los envíos en el exterior del edificio y no en espacios cerrados. Se pide amablemente a los clientes que lleven su envío fuera del edificio.

Mantenga una distancia de seguridad respecto a otras personas.
Mensajeros y clientes deben mantener una distancia física de 2 metros y evitar los apretones de manos, así como cualquier contacto físico.

Eurosender es una empresa totalmente preparada para operar de forma remota y podemos garantizar un servicio y asistencia completos a todos nuestros clientes.

Por tanto, nos gustaría asegurar a nuestros clientes que pueden seguir reservando servicios de transporte, ya que la mercancía puede ser entregada sin mayores problemas. Las entregas en el norte de Italia continúan a pesar del cierre de la región y el servicio de envío puede seguir realizándose.

¿TIENE UNA EMPRESA?

Recomendamos a nuestros clientes empresariales que usen nuestro panel de logística para reservar sus envíos y tener una visión clara de las operaciones logísticas. Nuestro panel ofrece con claridad todos los detalles referentes a su envío y mantiene un registro de todos los eventos para que pueda estar al día de posibles cambios en el transporte de sus envíos.

Si tiene alguna pregunta sobre una región específica desde o hacia la que quiere enviar, no dude en contactarnos. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +34 911-983-699, por correo electrónico o a través de nuestro chat en vivo. Nuestro equipo de expertos está preparado para responder eficazmente y conseguirle el servicio de envío que necesita.

 

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Siguen funcionando los proveedores logísticos en todas las regiones, incluso aquellas afectadas por la propagación del Coronavirus (COVID-19)?

En Eurosender trabajamos con diferentes proveedores logísticos internacionales. A día de hoy, solo algunos proveedores han suspendido temporalmente sus servicios en las zonas más afectadas por el brote de COVID-19.

Una vez que enteremos de que uno de nuestros socios logísticos va a interrumpir su servicio, asignamos la entrega a un proveedor diferente. De esta manera, nuestros clientes pueden seguir beneficiándose de servicios de envío en todas las áreas.

¿Es seguro recibir envíos durante este período?

Enviar y recibir paquetes sigue siendo seguro; sin embargo, recomendamos a nuestros clientes tomar unas simples medidas de precaución como:

  • Mantener una distancia física de seguridad con el mensajero;
  • Entregar o recibir el envío en el suelo, fuera del edificio y no directamente a/de las manos del mensajero;
  • Si es posible, sanear la superficie del paquete rociando alguna solución desinfectante antes de tocarlo y/o abrirlo;
  • Lávese bien las manos después de desempaquetar su(s) producto(s).

Para obtener más información, por favor visite la página de la Organización Mundial de la Salud.
Estamos haciendo un seguimiento activo de la situación y seguiremos actualizando esta página con los últimos acontecimientos dentro de la industria logística