Seguimiento de paquetes │Localizador de envíos internacionales

¿Cómo funciona el seguimiento de paquetes?

Gracias a la moderna tecnología que usamos en Eurosender podemos ofrecer un localizador de envíos internacionales online. La mayoría de las empresas de mensajería con las que colaboramos ofrecen seguimiento de paquetes online. Desde el momento en el que paquete sale de su origen hasta que llega a su destino el usuario puede localizar su envío dónde quiera que esté. La información se actualiza en cada etapa del camino.

Quiero localizar mi paquete. ¿Qué debo hacer?

  1. Use el número de seguimiento que recibión en el correo de confirmación.
  2. Puede usar este número directamente en nuestra web a través de nuestro localizador de envíos internacionales. También pude consultar la web de la empresa de mensajería que procese su envío, ya sea DHL, DPD o GLS.
  3. Para facilitar el proceso también le enviamos un correo con un enlace que puede clicar para localizar su paquete.

 

¿Cómo hacer el seguimiento de mi paquete con Eurosender? Introduzca el número de seguimiento en el localizador de paquetes y haga clic en “localizar”.


Al usar Eurosender para encontrar la mejor oferta para su envío recibe estos servicios:

  • Un presupuesto inmediato y el servicio de mensajería con la mejor relación calidad/precio.
  • Un servicio de mensajería sin necesidad de firmar contratos.
  • Puede realizar un pedido de una forma sencilla y sin complicaciones..
  • Acceso a los servicios de mensajería de algunas de las empresas de mensajería internacionales más fiables como DHL, DPD, GLS, DB Schenker etc.
  • Un equipo de expertos en logística y atención al cliente que pueden atenderle en 15 idiomas diferentes.

¿Cómo funciona el seguimiento internacional de paquetes?

Por cada paquete que se envía a través de Eurosender se genera un número de seguimiento. .Este número de seguimiento le permite usar un sistema de seguimiento internacional de paquetes para localizar su paquete en cada etapa del viaja a su destino.
El número de seguimiento se genera una vez las empresas de logística hayan confirmado su pedido. Solo entonces se lo enviaremos por correo.
El número de seguimiento se activa una vez que el servicio de mensajería recoge el paquete, el código de barras se escanea y el paquete se registra en el almacén de la empresa de mensajería. A partir de entonces el código de barras del paquete se escaneará dónde quiera que llegue el envío, así funciona el seguimiento.
Con el servicio de localizador de envíos internacionales puede seguir el progreso de su envío, su estado y su localización.

Recomendamos que envíe el número de seguimiento o el enlace de seguimiento a la persona que vaya a recibir el paquete. Así podrán localizarlo y comprobar el estado del envío hasta que llegue a su destino.

Si el mensajero acaba de recoger su paquete lo más probable es que el sistema de seguimiento no le muestre información nueva hasta la tarde de ese día, que es cuando normalmente el paquete llega al primer almacén. En algunas rutas, por ejemplo, cuando el paquete tiene que ser transportado más distancia o el almacén se encuentra en el extranjero, es probable que el sistema no muestre información hasta pasado más tiempo. No desespere, es probable que su paquete se envíe directamente al país de destino.

 

¿Por qué es útil el seguimiento internacional de paquetes??

Los servicios de envío estándar no garantizan una hora exacta de entrega, así que al hacer el seguimiento del paquete y estar al tanto de las actualizaciones se puede predecir cuándo llegará el paquete. También se puede saber si ha ocurrido alguna incidencia o si ha habido algún problema durante el transporte, por ejemplo, si la dirección de entrega era errónea o incorrecta.

 

Estados de seguimiento: una guía rápida:

Si no está seguro de lo que quieren decir los estados de seguimiento hemos creado esta lista con los más comunes. Es probable que el estado de su envío en la página de la empresa de mensajería sea similar a los que hemos recogido aquí.

  • Información recibida/Datos del paquete registrados Paquete registrado/ Paquete todavía en almacén – el pedido se ha realizado correctamente y está registrado en el sistema de la empresa de mensajería específica.
  • Solicitud de recogida/Etiquetas generadas/En recogida – la empresa de mensajería pasará a recoger su paquete lo antes posible.
  • Recogido/recogido en entrega/recogido en origen – el mensajero ha recogido su paquete.
  • En tránsito – su paquete se encuentra camino a su destino.
  • Centro logístico/registro en almacén – el paquete es en el almacén. La empresa de mensajería debe escanearlo y categorizarlo para su envío.
  • Consolidación de carga/ consolidación de envíos – – los paquetes cuyo destino sea lejano a menudo se agrupan con otros para generar una carga más grande que sea más barato enviar. En los centros de consolidación los paquetes se separan por destinos y se consolidan con otros con destino similar.
  • Retornado al Sistema/Devuelto al sistema – puede significar que el paquete ha llegado al almacén incorrecto porque haya habido un problema interno con la dirección o el código postal. También puede ser que el mensajero haya intentado entregar el paquete y no hubiera nadie para recogerlo. En estos casos el paquete se envía a otro almacén. Si el destinatario no recoge el paquete de un almacén local en 7 días el paquete es devuelto al remitente.
  • Aduanas/Despacho de aduanas/En tramitación aduanera – el paquete se está procesando en la aduana.
  • Entrante/Alta en la unidad de reparto – todos los paquetes que lleguen al almacén durante el día se procesan como entrantes. Significa que el paquete estará listo para entrega pronto.
  • En reparto – el mensajero entregará el paquete a lo largo del día.
  • Entregado/Comprobante disponible – el paquete se han entregado y puede solicitar un recibo o comprobante de entrega.

 

En el caso de que la entrega haya fallado es posible que aparezcan estos mensajes:

  • Destinatario ausente/primera-segunda notificación/second time – el paquete no se recogió porque el destinatario no se encontraba en la dirección de entrega.
  • Cerrado/destino no disponible- – el mensajero no puedo recoger el paquete porque el lugar de origen (por ejemplo, una tienda, un hotel o una oficina) estaba cerrado.
  • Falta de tiempo- – el paquete no se recogió por causas externas o falta de tiempo./li>
  • Ausente/Nadie en origen/Sin información – el paquete no se ha recogido porque la persona en la dirección de recogida no tenía información acerca del envío o no había nadie en la dirección indicada.
  • Paquete no adecuado para envío – este estado puede aparecer si el mensajero considera que su paquete no es adecuado para el envío o no estaba preparado

Por favor tenga en cuenta que cada empresa de mensajería emplea estados similares, pero no idénticos. Si su paquete aparece con un estado que no hemos incluido en esta lista, no olvide comprobar la web de la empresa de mensajería responsable de su envío. En todos los casos que hemos mencionado hasta ahora el mensajero volverá a intentar recoger el paquete el siguiente día laborable, aunque depende del país. También es posible que le pidan volver a contratar el servicio y establecer otro día de recogida.

 

  • Dirección equivocadas – el paquete no se ha podido recoger porque la dirección de recogida era incorrecta o estaba incompleta.
  • Paquete no compatible- – el paquete no es adecuado para su envío. Puede ser demasiado grande, tener dimensiones especiales o ser demasiado pesado. En el caso de que sea un pallet, el mensajero tiene que estar avisado y tener acceso al mismo.
  • Paquete enviado por otros medios – el paquete no estaba disponible porque ya ha sido recogido por otra empresa de mensajería o se ha enviado por otros medios.

En los casos acabamos de mencionar es probable que tenga que volver a contratar el servicio y establecer otra fecha de recogida si desea que su paquete se recoja.

 

  • Múltiples paquetes/El cliente tiene más bultos de los indicados/Más-menos bultos de los indicados – si el pedido se cancela, si el cliente decide establecer otra fecha de recogida o si hay más o menos bultos de los que especificaron en el pedido original. En este caso el cliente tendrá que hacer otro pedido para todos sus paquetes.
  • Retraso por causas externas/desconocidas – el paquete no se pudo recoger porque el mensajero no pudo acceder al lugar de recogida debido a circunstancias externas. El pedido se ha cancelado y debe volver a contratar un servicio si quiere realizar el envío.
  • Se requiere código de acceso – no se pudo recoger el paquete porque el lugar de recogida requiere un código de acceso.

 

¿Qué estados aparecen si la entrega del paquete no se ha podido realizar?

  • Sin información sobre el envío/Paquete rechazado – el destinatario no ha aceptado el paquete.
  • Digicode/Se requiere código de acceso – el paquete no se puedo entregar porque se neccesita un código de acceso. El cliente debe proporcionar este código su fuera necesario.
  • Destinatario ausente/primera-segunda notificación – el paquete no se ha podido entregar porque no había nadie presente en la dirección de entrega. En cada país es diferente, puede que el mensajero vuelva a intentar entregar el paquete. En este caso el cliente debe ponerse en contacto con la empresa de mensajería usando los datos de la notificación de entrega fallida. También es posible que el mensajero lleve el paquete al almacén o punto de recogida más cercano.
  • Devuelto al almacén/ En punto de recogida – el paquete está en un almacén/punto de recogida y el destinatario debe ir a por él.
  • Devuelto al remitente – la empresa de mensajería puede devolverte el paquete si la dirección no es correcta, incompleta o no existe, si el remitente se ha mudado sin indicar donde, si el destinatario rechaza el paquete o nadie recoge el paquete en el periodo estipulado.

 

Preguntas frecuentes

 

Si tiene alguna duda o pregunta sobre el localizador de envíos internacionales, su envío o el proceso de realizar un pedido por favor no dude en escribirnos un correo, estaremos más que encantados de proporcionarle la información que necesite. A la hora de realizar el seguimiento de su envío, si el estado no cambia pasadas 48h o si hay un retraso en la entrega, informe a Eurosender sobre esta incidencia.

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