Seguimiento de envíos internacionales | ¿Cómo rastrear un paquete?

¿Qué significa el estado de envío? Guía rápida sobre estados de seguimiento

¿Desea rastrear un paquete, pero no está seguro de lo que quieren decir los estados de seguimiento en el localizador de envíos internacionales? Hemos creado esta lista con los estados más comunes que aparecen en los sistemas de seguimiento internacional de paquetes de las empresas de mensajería.

Los estados de seguimiento más comunes

• Información recibida/Datos del paquete registrados, Paquete registrado/ Paquete todavía en almacén
  El pedido se ha realizado y está registrado en el sistema de la empresa de mensajería específica.
• Solicitud de recogida/Etiquetas generadas/En recogida
  Su paquete será recogido lo antes posible.
• Recogido/recogido en entrega/recogido en origen
  El mensajero ha recogido su paquete.
• En tránsito
  Su paquete se encuentra en camino a su destino.
• Centro logístico/registro en almacén
  El paquete es en el almacén. La empresa de mensajería debe escanearlo y categorizarlo para su envío.
• Consolidación de carga/ consolidación de envíos
  Los paquetes cuyo destino sea lejano a menudo se agrupan con otros para generar una carga más grande. En los centros de consolidación los paquetes se separan por destinos y se consolidan con otros con destino similar.
• Retornado al sistema/Devuelto al sistema
  Puede significar que el paquete ha llegado al almacén incorrecto porque haya habido un problema interno con la dirección o el código postal. También puede ser que el mensajero haya intentado entregar el paquete y no hubiera nadie para recogerlo. En estos casos el paquete se envía a otro almacén o se devuelve al destinatario si no lo recoge durante 7 días.
• Aduanas/Despacho de aduanas/En tramitación aduanera
  El paquete se está procesando en la aduana.
• Entrante/Alta en la unidad de reparto
  Todos los paquetes que lleguen al almacén durante el día se procesan como entrantes. Significa que el paquete estará listo para entrega pronto.
• En reparto
  El mensajero entregará el paquete a lo largo del día.
• Entregado/Comprobante disponible
  El paquete se ha entregado y puede solicitar un recibo o comprobante de entrega.

Estados de seguimiento para recogidas de paquetes fallidas

Estos estados de seguimiento pueden aparecer en el localizador de envíos internacionales en caso de que el paquete no se ha podido recoger. Tenga en cuenta que el número de intentos de entrega y otras políticas pueden variar según la empresa de mensajería y el país.

En todos los casos el mensajero volverá a intentar recoger el paquete el siguiente día laborable. También es posible que le pidan volver a contratar el servicio y establecer otro día de recogida. Por favor tenga en cuenta que cada empresa de mensajería emplea estados similares, pero no idénticos. Si su paquete aparece con un estado que no hemos incluido en esta lista, no olvide comprobar la web de la empresa de mensajería responsable de su envío.

• Destinatario ausente/primera-segunda notificación/second time
  El paquete no se recogió porque el destinatario no se encontraba en la dirección de recogida.
• Cerrado/destino no disponible
  El paquete no se recogió porque el lugar de origen (por ejemplo, una tienda, un hotel o una oficina) estaba cerrado.
• Falta de tiempo
  El paquete no se recogió por causas externas.
• Ausente/Nadie en origen/Sin información
  El paquete no fue recogido porque la persona en la dirección de recogida no tenía información acerca del envío o no había nadie en la dirección indicada.
• Paquete no adecuado para envío
  Su paquete no se recogió porque no era adecuado para el envío o no estaba preparado.

En los siguientes casos, el pedido será cancelado automáticamente y tendrá que volver a contratar el servicio y establecer otra fecha de recogida si desea que su paquete se recoja.

• Dirección equivocada
  El paquete no se recogió porque la dirección de recogida era incorrecta o estaba incompleta.
• Se requiere código de acceso
  No se pudo recoger el paquete porque el lugar de recogida requiere un código de acceso.
• Paquete no compatible
  El paquete no es adecuado para su envío. Puede ser demasiado grande, tener dimensiones especiales o ser demasiado pesado.
• Paquete enviado por otros medios
  El paquete no estaba disponible porque ya ha sido recogido por otra empresa de mensajería o se ha enviado por otros medios.
• Múltiples paquetes/El cliente tiene más bultos de los indicados/Más-menos bultos de los indicados
  El pedido se cancela, si hay más o menos bultos de los que especificaron en el pedido original. En este caso el cliente tendrá que hacer otro pedido para todos sus paquetes.
• Retraso por causas externas/desconocidas
  El paquete no se recogió porque el mensajero no pudo acceder al lugar de recogida debido a circunstancias externas.

Estados de seguimiento para entregas de paquetes fallidas

Estos son los estados más comunes que aparecen en el sistema de seguimiento de envíos internacionales en caso de entrega fallida.

• Sin información sobre el envío/Paquete rechazado
  El destinatario no ha aceptado el paquete.
• Digicode/Se requiere código de acceso
  El paquete no ha sido entregado porque se neccesita un código de acceso. El cliente debe proporcionar este código.
• Destinatario ausente/primera-segunda notificación
  El paquete no se ha entregado correctamente porque no había nadie en la dirección de entrega. Dependiendo del país, el servicio de mensajería puede intentar una segunda entrega, o el paquete puede ser llevado al almacén más cercano, donde será retenido durante 7 días. Si no se entrega en ese plazo, se devolverá al remitente. El mensajero dejará una notificación con la información requerida, y se aconseja al cliente que se ponga en contacto con la empresa de mensajería para obtener más ayuda.
• Devuelto al almacén
  El paquete puede dejarse en el almacén más cercano, donde se almacenará hasta 7 días. Si no se entrega en ese plazo, se devolverá al remitente.
• En punto de recogida
  Si el cliente selecciona la entrega en una Parcel Shop, el paquete quedará retenido allí durante un tiempo limitado, transcurrido el cual se devolverá automáticamente al remitente si no ha sido recogido.
• Devuelto al remitente – la empresa de mensajería puede devolverte el paquete si la dirección no es correcta, incompleta o no existe, si el remitente se ha mudado sin indicar la nueva dirección, si el destinatario rechaza el paquete o nadie recoge el paquete en el periodo estipulado.