Enviar un paquete con Colissimo: información y alternativas
Antes de reservar un envío internacional con Colissimo, asegúrese de comprobar nuestros precios utilizando la herramienta de reservas que aparece a continuación.
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Envíos internacionales con Colissimo: servicios y tiempos de entrega
Los envíos nacionales con Colissimo en Francia metropolitana tardan en llegar en 2 días laborables. Los tiempos de entrega para los envíos internacionales realizados con Colissimo suelen ser de 4 a 18 días laborables en función de la ruta y el servicio seleccionados. Si envía un paquete de Francia a España con Colissimo, la entrega llevará varios días laborables.
Consulte los tiempos de entrega de Colissimo para los servicios de envío internacionales:
| Servicio | Tamaño de paquete | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Colissimo Domicile | De hasta 30 kg | 4-8 días laborables |
| Colissimo Point Retrait | De hasta 20 kg | De 3 días laborables |
| Colissimo Retour | De hasta 30 kg | De 3 días laborables |
Cómo funciona el seguimiento de envíos a España con Colissimo
Al reservar un envío con Colissimo se le asignará un número de seguimiento único a su paquete. Con este número puede rastrear su envío en tiempo real. Inserte el número en el localizador de envíos en la web de La Poste para hacer el seguimiento de su paquete enviado a través de Colissimo.
¿Qué hago si el seguimiento no funciona?
Al hacer un envío a España con Colissimo, puede ser que el seguimiento en la web de La Poste funciona sólo hasta el momento que el paquete no cruce la frontera de España. Si este es su caso, tendrá que ir a la página del proveedor local seleccionado (SEUR para España) y usar su herramienta para seguir el paquete.
En el caso de experimentar problemas con el seguimiento de paquetes a España enviados con Colissimo, póngase en contacto con la atención al cliente de La Poste.
MÁS INFORMACIÓN
Preguntas frecuentes sobre los envíos internacionales con Colissimo
¿Quién entrega los paquetes de Colissimo en España?
SEUR realiza el reparto de envíos de Colissimo en España. Al reservar un envío con Colissimo, una vez que el paquete entre en España, será entregado a SEUR y esta empresa de mensajería en su vez se encargará de entregarlo al destinatario.
¿Es Colissimo parte del grupo DPD?
Sí, Colissimo y Chronopost son dos marcas que pertenecen a La Poste y forman parte del grupo DPD. Chronopost es una empresa de mensajería urgente que ofrece entregas más rápidas a precios más elevados. Colissimo es la opción de envío estándar que se centra en la entrega de paquetes baratos.
¿Entrega Colissimo los sábados?
Por lo general, Colissimo sólo realiza entregas de lunes a viernes y no opera los fines de semana ni los días festivos. Sin embargo, al enviar un paquete con Colissimo a España, SEUR se ocupará de la entrega en el territorio español, por eso puede ser posible organizar una entrega el sábado según la disponibilidad.
¿Cuál es el horario de entregas de Colissimo?
En la mayoría de los casos Colissimo entrega envíos de 9:00 a 18:00. Si ha reservado un envío internacional a través de Colissimo, el horario puede variar según el destino por la razón de que el envío será pasado a la empresa de mensajería o correo local.
¿Por qué no funciona el seguimiento de un paquete enviado con Colissimo?
Si el seguimiento de envíos de Colissimo no se actualiza, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de La Poste.
¿Están asegurados los envíos realizados con Colissimo?
Sí. Para los envíos a España, Colissimo incluye un seguro básico con la cobertura de 100 €. Se puede ampliar la cobertura de hasta 1000 € por un coste de 1% del valor declarado. Tenga en cuenta que el seguro es válido sólo si puede proporcionar una prueba de valor.
¿Se puede enviar un paquete a América Latina con Colissimo?
¡Sí! Colissimo ofrece la posibilidad de hacer envíos internacionales a más de 220 países del mundo. Lo único que debe tener en cuenta es que se puede enviar sólo paquetes de hasta 30 kg con los servicios de transporte de Colissimo.
¿Cuáles son las dimensiones máximas del paquete permitidas por Colissimo?
Para los envíos nacionales a puntos de recogida se admiten paquetes de hasta 20 kg. Para enviar un paquete internacional con Colissimo, su envío no deberá pesar más de 30 kg y tener la longitud de hasta 100 cm como máximo, así como la circunferencia (ancho + alto + largo) de hasta 100 cm.
¿Es posible enviar a un punto de recogida con Colissimo?
Sí, Colissimo ofrece un servicio Colissimo Point Retrait que permite a tiendas online enviar sus ventas a puntos de recogida en 20 destinos. El tiempo de entrega para un envío al punto de recogida es 3 días o más, dependiendo del destino.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Colissimo?
Puede ponerse en contacto con Colissimo por teléfono, correo electrónico o correo postal. En la página de contacto de su web tendrá que seleccionar el tipo de consulta para obtener su información de contacto y disponibilidad. Ofrecen asistencia en francés e inglés.