Una entrega de palés perdida o fallida significa que la entrega no pudo realizarse con éxito, lo que puede ocurrir por diferentes razones. Las entregas perdidas son bastante raras para los palés. Los transportistas casi siempre se ponen en contacto con el destinatario antes de la entrega en todos los servicios de carga que ofrecemos: grupaje, FTL/LTL y Van Delivery.
No, no es común, especialmente porque las entregas de palés son costosas y a menudo organizadas por empresas que las supervisan de cerca. Además, el conductor o las empresas de logística normalmente llaman al remitente y al destinatario antes de la recogida y la entrega, por lo que los intentos de entrega fallidos se mantienen al mínimo.
Si el receptor rechaza la entrega o no puede realizarse, puede contactar con el transportista para intentar organizar una recogida desde el depósito o, si la entrega se considera imposible, lo más probable es que el palé sea destruido.
Si pierde la fecha u hora acordada para la entrega del palé debido a un error por su parte, se le pedirá que pague un cargo adicional por el viaje desperdiciado. Si esto sucede, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted con instrucciones sobre cómo procesar el pago.
Sí, si su entrega de palés falló por cualquier motivo o si simplemente desea reprogramar su entrega, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente, quien hará los arreglos con el transportista en su nombre. También se pueden organizar entregas con horario específico bajo petición.
Hay algunos pasos sencillos que puede seguir para evitar una entrega de palés perdida: