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Opciones de pago

¿Cómo puedo pagar el servicio?

El último paso del proceso de orden es el pago en línea. Puede continuar con uno de los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito
    Aceptamos tarjetas de crédito de varios proveedores (Visa, MasterCard).
  • PayPal
    Si es miembro de PayPal, puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña. Usted será redirigido a PayPal donde puede completar su pago.
  • Transferencia bancaria
    Aceptamos transferencias bancarias de todos los bancos. Después de completar el pago, deberá enviarnos un correo electrónico a help@eurosender.com con el comprobante de pago para que podamos procesar su pedido.
  • Pago con créditos
    Esta opción de pago está disponible para todos los usuarios que crean una cuenta en nuestra plataforma. En el perfil del usuario, hay una opción para completar la cuenta con la cantidad de dinero deseada y pagar los pedidos con el crédito disponible.
    Al elegir pagar con créditos de usuario, se beneficiará de una reserva más rápida y segura. No necesitará ingresar los detalles de pago cada vez que reserve el servicio y su pedido se procesará al instante. Además, cualquier reembolso de los costos del servicio estará disponible en la cuenta del usuario y podrá usar el crédito para sus próximos pedidos. Los titulares de cuentas comerciales también disfrutarán de un precio con descuento por cada orden pagada con créditos de usuario.

¿Cómo funciona el pago a través de transferencia bancaria?

Si usted elige Transferencia bancaria como método de pago, se le proporcionarán los datos bancarios en el siguiente paso del proceso de orden. Usted también recibirá un correo electrónico con el estado A la espera de la recepción del pago, con los detalles de la cuenta bancaria. Después de completar su pago, deberá enviar el comprobante de pago al correo help@eurosender.com para que podamos procesar su reserva.

¿Recibiré una notificación una vez que complete mi pedido?

Sí. Si completó el formulario de orden y finalizó el proceso de pago, recibirá un correo electrónico con el estado Orden recibida. Esto significa que su pedido fue recibido y será procesado con un proveedor de servicios de logística.

Puedo hacer pago contra entrega?

No hay opción de pagar con efectivo en el momento de la entrega. Los métodos de pago disponibles son pago seguro mediante tarjeta de crédito, pago a través del sistema seguro de PayPal, pago a través de transferencia bancaria o pago mediante balance de crédito. Todos nuestros métodos de pago están protegidos por certificados GeoTrust SSL y se explican en nuestra sección de pagos.

Recibí un correo electrónico con el estado "A la espera de la recepción el pago". ¿Qué significa?

A la espera de la recepción el pago es el estado de las órdenes que se pagarán mediante transferencia bancaria. El pedido será procesado y el estado cambiará a Pagado sólo después de que el cliente envíe el comprobante de pago por correo electrónico a help@eurosender.com. Si el estado de su pedido no cambia a Orden recibida aún después de habernos enviado el comprobante de pago, contáctenos lo antes posible.

¿Qué significa el estado "Pendiente"?

El estado Pendiente se muestra cada vez que se realiza un pedido con tarjeta de crédito o PayPal y el pago no se completó. Las razones pueden ser, entre otras: que no completó el último paso del pago, fondos insuficientes, autorización cancelada, pago rechazado por el procesador o el banco, etc. En este caso, compruebe cuál pudo haber sido el motivo y vuelva a intentar finalizar su pago siguiendo las instrucciones en el correo electrónico con estado Pendiente.

¿Qué significa la opción de "Reserva flexible" y por qué la necesito?

The flexible booking service gives you the option of changing for free any order details or to cancel the order and receive a refund up until the time when the package will be collected. We will take into account the information available in the courier company’s tracking system to determine if your parcel was collected.

Tendrá la opción de seleccionar y comprar el servicio de reserva flexible en el proceso de orden.

¿Cómo puedo organizar para que sea el receptor del paquete quien pague por el servicio?

Para que el receptor pague por el servicio, él / ella debe ser quien realiza la orden. Esto se debe a que el proceso de pago forma parte del pedido y solo una vez que se ha procesado el pago, se puede confirmar el servicio de mensajería.