Κάντε οργάνωση παράδοσης κούριερ online και εντοπισμό παραγγελίας

Στις περισσότερες περιπτώσεις, κατά την οργάνωση παράδοσης κούριερ, οι παραλαβές και οι παραδόσεις προγραμματίζονται από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 9 π.μ. και 6 μ.μ. τοπική ώρα. Κατά τη διάρκεια των περιόδων αιχμής ή των δυσμενών συνθηκών οδήγησης, το κούριερ ενδέχεται να φτάσει πριν ή μετά από αυτό το χρονικό πλαίσιο.

Η συντομότερη δυνατή ημερομηνία παραλαβής για την υπηρεσία Απλής Αποστολής είναι η επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες πρέπει να έχουν πληρωθεί μέχρι το μεσημέρι για παραλαβή την επόμενη ημέρα. Για τις υπηρεσίες Flexi, Priority ή Express είναι δυνατή η αυθημερόν παραλαβή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στην περιοχή σας.

Παρόλο που ορισμένοι οδηγοί κούριερ μπορεί να το κάνουν κατά την κρίση τους, δεν είναι υποχρεωμένοι να τηλεφωνήσουν πριν από την παραλαβή ή την παράδοση. Οι οδηγοί θα προσπαθήσουν να επικοινωνήσουν μόνο με τοπικούς τηλεφωνικούς αριθμούς.

Εάν δεν έχετε τοπικό αριθμό τηλεφώνου κατά την παραγγελία αποστολής κούριερ, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό ενός φίλου, συγκατοίκου ή γείτονα που θα ήταν διαθέσιμος να σας βοηθήσει με την παραλαβή ή την παράδοση. Βοηθά επίσης αν όποιος πρέπει να επικοινωνήσει με τον κούριερ να μιλάει την τοπική γλώσσα. Λάβετε υπόψη ότι η παροχή ενός τοπικού αριθμού δεν εγγυάται ότι ο οδηγός κούριερ θα σας καλέσει εκ των προτέρων.

Οι κούριερ μιλούν συνήθως την τοπική γλώσσα της χώρας στην οποία εργάζονται. Ωστόσο, ενδέχεται να μην μιλούν πάντα αγγλικά. Προσπαθήστε να έχετε διαθέσιμο κάποιον που μιλάει την τοπική γλώσσα σε περίπτωση που θα χρειαστεί οποιαδήποτε επικοινωνία με τον οδηγό.

Τα κούριερ κάνουν παραλαβές τις εργάσιμες ημέρες στην τοπική χώρα. Δεν εργάζονται τα Σαββατοκύριακα ή τις εθνικές αργίες. Εάν ψάχνετε πώς να στείλω ένα δέμα με παραλαβή σε μη εργάσιμη ημέρα, επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας στα logistics για να συζητήσετε τις επιλογές σας.

Εάν δεν έχετε αγοράσει ευέλικτη κράτηση και πρέπει να προσθέσετε ένα άλλο δέμα στην παραγγελία αποστολής κούριερ, η απλούστερη και πιο αποδοτική λύση για εσάς είναι να κάνετε ξεχωριστή παραγγελία για το άλλο δέμα.

Είναι δυνατόν να αλλάξετε τα στοιχεία της διεύθυνσης της παραγγελίας σας, αλλά αυτό μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση στην παραλαβή ή την παράδοση, ανάλογα με το πότε ζητάτε την αλλαγή. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας αν είναι δυνατόν πριν από την παραλαβή για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα κατά τη μεταφορά.

Εάν κλείσατε την οργάνωση παράδοσης κούριερ στην πλατφόρμα της Eurosender, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για να αλλάξετε τα στοιχεία παραλαβής.

Ο αριθμός αναζήτησης παραγγελίας κούριερ είναι μια ακολουθία γραμμάτων και αριθμών και χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του δέματός σας στο σύστημα κούριερ και τον εντοπισμό της παραγγελίας και του πακέτου, από την παραλαβή έως την παράδοση. Κάθε κούριερ έχει το δικό του σύστημα αριθμών αναζήτηση παραγγελίας. Μπορεί να αποτελούνται μόνο από αριθμούς ή από συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών.

Όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και όχι εγγυημένοι. Μπορείτε να πάρετε μια ιδέα για το πότε θα παραδοθεί το δέμα σας, στο ψηφιακό εργαλείο παρακολούθησης.

Οι καταστάσεις παρακολούθησης μπορεί να είναι δύσκολο να κατανοηθούν αν δεν τις έχετε συναντήσει ποτέ στο παρελθόν. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το τι είναι ο εντοπισμός δέματος και πώς λειτουργεί.

Ναι, όταν γίνεται μια νέα παραγγελία αποστολής κούριερ, το δέμα λαμβάνει αυτόματα νέο αριθμό παρακολούθησης. Ο νέος αριθμός για εντοπισμό παραγγελίας κούριερ θα σας αποσταλεί μέσω email, μαζί με τη νέα επιβεβαίωση. Ωστόσο, σας συνιστούμε να κρατάτε όλα τα email παρακολούθησης που λαμβάνετε, διότι μπορεί σαρωθεί το δέμα σας με έναν προηγούμενο αριθμό παρακολούθησης αντί για τον νέο. Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Υπάρχουν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να μην λειτουργεί:

• Η παραγγελία σας έχει ξαναδεσμευτεί και στο δέμα σας έχει εκχωρηθεί ένας νέος αριθμός παρακολούθησης. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον νέο αριθμό.
• Το barcode του δέματος δεν έχει ακόμη σαρωθεί στην πρώτη αποθήκη κούριερ. Εάν το δέμα σας έχει μόλις παραληφθεί, τις περισσότερες φορές θα μπορείτε να δείτε νέες πληροφορίες στο σύστημα παρακολούθησης μετά από μερικές ώρες.
• Εάν η απόσταση μεταξύ των αποθηκών κούριερ είναι μεγαλύτερη, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος μέχρι να σαρωθεί το δέμα σας και να ενημερωθούν οι πληροφορίες αναζήτηση παραγγελίας.
• Έχετε υπόψη ότι τα συστήματα παρακολούθησης συνήθως δεν ενημερώνονται κατά τη διάρκεια των Σαββατοκύριακων ή των αργιών. Σε ορισμένες χώρες, οι παραδόσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν, αλλά η μεταφορά σε άλλες πόλεις ή χώρες γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πρώτον, ελέγξτε τα email και τα εισερχόμενα spam για ένα email με το όνομα «Παρακολούθηση» ή «Εντοπισμός». Λάβετε υπόψη ότι αυτό το email σας αποστέλλεται μόνο αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας από την επιλεγμένη εταιρεία κούριερ.

Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να παραταθούν σε περιόδους αιχμής, όπως τα Χριστούγεννα, οι καλοκαιρινοί μήνες ή το Πάσχα.

Ναι, μπορεί να συμβεί ο οδηγός να παραδώσει την αποστολή σας νωρίτερα από το αναμενόμενο. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει κάποιος διαθέσιμος στη διεύθυνση παράδοσης, σε περίπτωση που απουσιάζετε.

Όχι, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων, καθώς όλοι οι χρόνοι μεταφοράς είναι μόνο εκτιμώμενοι και ποτέ εγγυημένοι.