Pixel
  • /
  • /
  • Παραγγελία

Παραγγελία



Δες το βίντεο

Σε ποιες χώρες μπορώ να στείλω;

Μπορείτε να στείλετε σε σχεδόν οποιαδήποτε διεύθυνση στην Ευρώπη και αλλού. Η μηχανή αναζήτησης μας θα σας δείξει το σύνολο των χωρών στις οποίες προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας.

Η τιμή εξαρτάται από τη διεύθυνση που επιλέγω, έστω και αν βρίσκεται εντός της ίδιας χώρας;

Για τις συνήθεις υπηρεσίες αποστολής, η τιμή δεν διαφέρει στην ίδια χώρα.

Ωστόσο, για τις μεταφορές εμπορευμάτων, οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν σε μια χώρα, καθώς οι τιμές κυμαίνονται ανάλογα με τον ταχυδρομικό κωδικό. Επομένως, αν σκοπεύετε να μεταφέρετε μια παλέτα, βεβαιωθείτε ότι μας δώσατε τον σωστό ταχυδρομικό κώδικα.

Είναι οι τιμές της ιστοσελίδας οριστικές;

Ναι, η μηχανή κρατήσεων μας εμφανίζει την τελική τιμή. Σημειώστε ότι είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι η αποστολή παραμένει εντός των γενικών ορίων διαστάσεων και βάρους που γίνονται δεκτά από τους παρόχους υπηρεσιών ταχυμεταφορών ή που παρέχονται στη διαδικασία παραγγελίας, ανάλογα με την περίπτωση. Επιπλέον, σας συνιστούμε να έχετε την αποστολή έτοιμη για συλλογή το πρωί της παραλαβής.

Οποιαδήποτε παράλειψη συμμόρφωσης με τους όρους των παρόχων υπηρεσιών logistics μπορεί να οδηγήσει σε πρόσθετες χρεώσεις.

Οι πάροχοι υπηρεσιών logistics μπορεί να χρεώνουν επιπλέον για κάθε μία νέα απόπειρα παραλαβής, ως αποτέλεσμα ανεπιτυχής συλλογής και λόγους που έχουν σχέση με τον πελάτη ή τον χώρο αποθήκευσης.

Πώς μπορώ να συμπληρώσω τη φόρμα εάν ο χώρος παραλαβής είναι ξενοδοχείο;

Είναι δυνατό να παραλάβουμε το δέμα σας σε ένα ξενοδοχείο.

Για το θέμα αυτό, όταν προχωρήσετε στην κράτηση της υπηρεσίας μεταφοράς, θα πρέπει να γράψετε το όνομα του ξενοδοχείου στο πεδίο ονόματος. Στη συνέχεια, γράψτε το δικό σας όνομα. Σε περίπτωση που δυσκολεύεστε να τοποθετήσετε το όνομά σας στα πεδία, δοκιμάστε γράφοντας το όνομα του ξενοδοχείου και το όνομά σας ανάμεσα στα πεδία "Όνομα" και "Επίθετο".

Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε και τη "ρεσεψιόν" μετά το όνομα του ξενοδοχείου. Με αυτόν τον τρόπο, ο οδηγός της εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) θα γνωρίζει ότι το δέμα έμεινε στη ρεσεψιόν.

Πώς μπορώ να συμπληρώσω τη φόρμα εάν ο τόπος παραλαβής είναι εγκαταστάσεις εταιρείας;

Με την Eurosender, μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας στις εγκαταστάσεις της εταιρείας σας.

Για το θέμα αυτό, όταν προχωράτε στην κράτηση υπηρεσιών αποστολής, θα πρέπει να γράψετε το όνομα της εταιρείας στο πεδίο ονόματος. Στη συνέχεια, γράψτε το όνομα του ατόμου επαφής. Σε περίπτωση που έχετε πρόβλημα στην τοποθέτησή σας στα πεδία, δοκιμάστε να γράψετε το όνομα της εταιρείας και το όνομα του ατόμου επαφής μεταξύ του ονόματος "Όνομα"και "Επώνυμο".

Εάν είναι εφικτό και εφαρμόσιμο, θα μπορούσατε επίσης να συμπεριλάβετε την "ρεσεψιόν" μετά το όνομα της εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο, ο οδηγός θα γνωρίζει ότι το δέμα έμεινε στη ρεσεψιόν.

Μπορώ να στείλω σε ιδιωτική διεύθυνση;

Ναι, ως επαγγελματικός χρήστης μπορείτε να αποστείλετε δέματα σε ιδιωτική διεύθυνση. Για παράδειγμα, η παραλαβή μπορεί να γίνει στα γραφεία της εταιρείας και η παράδοση μπορεί να γίνει σε οποιονδήποτε ιδιωτικό παραλήπτη.

Μπορώ να παραλάβω το πακέτο μου από το αεροδρόμιο;

Ναί. Μέσω της Eurosender μπορείτε να αποστείλετε δέμα και να το παραλάβετε από το αεροδρόμιο.

Αυτό είναι εφικτό εφόσον ο χώρος παραλαβής εντοπίζεται εύκολα και ο οδηγός είναι σε θέση να σταθμεύσει το φορτηγό του σε απόσταση 25 μέτρων από το αναφερόμενο σημείο παράδοσης. Το σημείο παραλαβής πρέπει να είναι προσβάσιμος χώρος, κατά προτίμηση μακριά από τα συνωστισμένα μέρη του κτιρίου και φυσικά, δεν μπορεί να είναι εκτός ασφάλειας αεροδρομίου.

Οι οδηγοί της courier έχουν προκαθορισμένες διαδρομές που λειτουργούν σε ένα καθορισμένο χρονοδιάγραμμα, γι 'αυτό και μια παραλαβή σε σημείο με σαφή σήμανση που είναι εύκολο να βρεθεί θα βοηθήσει σε μια αποτελεσματική και επιτυχημένη παραλαβή.

Είναι δυνατή η παραλαβή δεμάτων και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές;

Γενικά, οι παραλαβή και παράδοση από και σε απομακρυσμένες περιοχές γίνεται ορισμένες ημέρες της εβδομάδας. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτές οι θέσεις δεν είναι κοντά στις τοπικές αποθήκες των courier, οπότε δεν μπορούν να προσφέρουν την υπηρεσία σε καθημερινή βάση.

Συνιστούμε να ελέγξετε απευθείας με τον παροχέα υπηρεσιών ταχυμεταφορών για λεπτομέρειες σχετικά με τις ημέρες με προγραμματισμένων παραλαβών και παραδόσεων στην περιοχή σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα, δείτε το άρθρο του ιστολογίου μας.

Πώς μπορώ να παραγγείλω από μια περιφραγμένη περιοχή ή / και από διευθύνσεις πολλαπλών μονάδων;

Όταν αποστέλνετε δέματα από διευθύνσεις πολλαπλών μονάδων ή από μια κλειστή κοινότητα, συνιστάται να ορίσετε την παραλαβή ως κύριο πεδίο της διεύθυνσης ή / και να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες για την ολοκλήρωση της παράδοσης.

Στην περίπτωση μιας περιφραγμένης περιοχής, θα πρέπει να δώσετε το κατάλληλο κουδούνι για τον courier. Αν όχι, μπορεί να αφήσει το δέμα στην πόρτα ή με τον φρουρό.

Στην περίπτωση των διευθύνσεων πολλαπλών μονάδων, όπως οι κοιτώνες ή οι ξενώνες, συνιστάται το πρόσωπο που κάνει την παραγγελία να υποδεικνύει ένα κεντρικό ή εύκολα προσβάσιμο σημείο ως τόπο συλλογής. Αυτό θα μπορούσε να είναι η ρεσεψιόν ή κύρια πόρτα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα, ανατρέξτε στο άρθρο του blog μας.

Μπορώ να αυξήσω την αξία της ασφαλιστικής κάλυψης μετά την πραγματοποίηση της κράτησης;

Σας συνιστούμε να αγοράσετε επιπλέον ασφάλεια για τα πολύτιμα αντικείμενα σας. Προσθέστε επιπλέον ασφάλιση κατά τη διαδικασία κράτησης.

Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, δεν θα είναι δυνατή η αναβάθμιση της ασφαλιστικής κάλυψης

Μπορώ να επιλέξω μια εξπρές υπηρεσία;

Προς το παρόν, η υπηρεσία express δεν είναι διαθέσιμη. Η Eurosender προσφέρει πρόσβαση σε κανονικές μεταφορικές υπηρεσίες, έτσι η γρήγορη παράδοση ενός δέματος εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τη διαδρομή που επιλέξατε.

Ωστόσο, εργαζόμαστε επί του παρόντος για την παροχή της υπηρεσίας ταχείας εξυπηρέτησης και για την επέκταση του δικτύου εταιρειών ταχυμεταφορών που προσφέρουν αυτό το είδος.

Τι συμβαίνει εάν έχω περισσότερα πακέτα από αυτά που έχω παραγγείλει;

Εάν έχετε περισσότερα πακέτα από αυτά που αναφέρθηκαν στη σειρά και στην αντίστοιχη ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραγγελίας,Θα χρειαστεί να κλείσετε ξανά την υπηρεσία για τα επιπλέον πακέτα. Ανάλογα με την επιλεγμένη ημερομηνία παραλαβής,μπορεί να έχετε τη δυνατότητα για παραλαβή την ίδια ημέρα.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην παραδώσετε στον οδηγό ταχυμεταφορών περισσότερα πακέτα από αυτά που έχετε κρατήσει.Δεν θα μπορέσει να τα παραλάβει επιπλέον πακέτα, θα πρέπει να γίνει ξεχωριστή παραγγελία.

Μπορούν να γίνουν αλλαγές στην αρχική παραγγελία έως τις 12:00 (μεσημέρι) την εργάσιμη ημέρα πριν από την παραλαβή. Για τυχόν ερωτήματα σχετικά με αλλαγές στην παραγγελία σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας -help@eurosender.com – και θα σας συμβουλέψουμε για την καταλληλότερη λύση.