Επιστροφή ενός πακέτου στον αποστολέα
Πώς μπορώ να επιστρέψω μια ηλεκτρονική παραγγελία;
Ακολουθήστε τις οδηγίες μας για να οργανώσετε μια αποστολή για να επιστρέψετε ένα πακέτο στον αποστολέα ή μια ηλεκτρονική αγορά από το αγαπημένο σας κατάστημα λιανικής πώλησης.
- Συμφωνήστε με τον αποστολέα για όλες τις λεπτομέρειες, όπως η διεύθυνση παράδοσης και ποιος είναι υπεύθυνος για την πληρωμή.
- Συσκευάστε τα αντικείμενα εάν ανοίξετε το δέμα, ακολουθώντας τις οδηγίες συσκευασίας μας.
- Εάν το δέμα δεν ανοίχτηκε και θέλετε να το επιστρέψετε στον αποστολέα, φροντίστε να αφαιρέσετε όλες τις παλιές ετικέτες.
- Ελέγξτε το μέγεθος και το βάρος του δέματος που θέλετε να επιστρέψετε και κλείστε την υπηρεσία αποστολής επιστροφής με λίγα μόνο κλικ.
- Περιμένετε το courier και παρακολουθήστε την αποστολή επιστροφής χρησιμοποιώντας το online εργαλείο παρακολούθησης.
ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ
Επιλογές αποστολής για την επιστροφή ενός πακέτου στον αποστολέα
ΠΡΙΝ ΑΠΌ ΤΗ ΝΑΥΤΙΛΊΑ
Τι πρέπει να έχετε κατά νου όταν επιστρέφετε ένα πακέτο;
- Πολιτική επιστροφής του πωλητή
Κατανοήστε την πολιτική επιστροφής του πωλητή, συμπεριλαμβανομένων των λόγων για την επιστροφή, του χρονικού πλαισίου για την επιστροφή του πακέτου σας ώστε να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων και του κατά πόσον τα έξοδα αποστολής της επιστροφής καλύπτονται από τον πωλητή ή τον αγοραστή. - Συσκευασία του αντικειμένου
Βεβαιωθείτε ότι συσκευάζετε τα αντικείμενα με ασφάλεια, ακολουθώντας τους οδηγούς συσκευασίας μας. Αφαιρείτε πάντοτε τις παλιές ετικέτες, εάν χρησιμοποιείτε ξανά το αρχικό κουτί για την επιστροφή του δέματος. - Απαγορευμένα ή περιορισμένα είδη
Ο ταχυμεταφορέας μπορεί να αρνηθεί να παραλάβει ή να παραδώσει δέματα που περιέχουν απαγορευμένα ή περιορισμένα αντικείμενα, ιδίως εάν η αποστολή έχει οργανωθεί από ιδιώτη και όχι από εξουσιοδοτημένη εταιρεία.
ΠΩΣ ΝΑ ΣΥΣΚΕΥΑΣΤΕΙΤΕ
Πώς συσκευάζω ένα πακέτο επιστροφής;
Όταν επιστρέφετε ένα πακέτο, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι τα αντικείμενά σας είναι συσκευασμένα με ασφάλεια, ώστε να αποφευχθεί η ζημιά κατά την αποστολή. Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για να προετοιμάσετε το πακέτο επιστροφής σας:
- Προστατεύστε κάθε μέρος του αντικειμένου με μεμβράνη φυσαλίδων ή άλλα προστατευτικά υλικά.
- Εάν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία και το κουτί του αντικειμένου.
- Τοποθετήστε τα συσκευασμένα αντικείμενα σε κουτί από χαρτόνι και γεμίστε τυχόν κενά με υλικά συσκευασίας για να αποφύγετε τις μετακινήσεις.
- Σφραγίστε προσεκτικά το κουτί και φροντίστε να αφαιρέσετε τυχόν παλιές ετικέτες από την επιφάνεια.
Πώς μπορώ να επιστρέψω μια ηλεκτρονική αγορά;
Όταν κάνετε ηλεκτρονικές αγορές, υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα δέμα – το προϊόν μπορεί να έχει υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της αποστολής, να μην ανταποκρίνεται στην περιγραφή του προϊόντος ή απλώς να έχετε αλλάξει γνώμη.
Με το Eurosender, η επιστροφή ενός πακέτου είναι απλή και γρήγορη. Μπορείτε εύκολα να κλείσετε μια αποστολή επιστροφής με λίγα μόνο κλικ.
Ελέγξτε τις ειδικές σελίδες μας για να ενημερωθείτε για τις πολιτικές επιστροφής για κάθε πλατφόρμα πώλησης και ανακαλύψτε πώς να επιστρέφετε απρόσκοπτα τις online αγορές σας.
Διαχειρίζεστε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο και θέλετε να προσφέρετε αποστολές επιστροφής στους πελάτες σας; Επισκεφθείτε την ειδική σελίδα μας.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα δέμα χωρίς ετικέτα επιστροφής;
Αν δεν έχετε ετικέτα επιστροφής, μπορείτε να στείλετε εύκολα το πακέτο σας. Ακολουθούν δύο επιλογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:
Α) Επιλέξτε την επιλογή αποστολής «Δεν απαιτείται εκτυπωτής»
Κατά την κράτηση της επιστροφής σας στο Eurosender, θα μπορείτε να δείτε ποιες επιλογές αποστολής προσφέρουν τη δυνατότητα «δεν απαιτείται εκτυπωτής». Σε αυτή την περίπτωση, ο ταχυμεταφορέας θα φέρει την προσχεδιασμένη ετικέτα και θα την επισυνάψει στο πακέτο κατά την παραλαβή. Για ορισμένες μεγαλύτερες ή ειδικές αποστολές, η επιλογή αυτή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη.
Β) Δημιουργήστε μια ηλεκτρονική ετικέτα επιστροφής
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ετικέτα αποστολής χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας και να την εκτυπώσετε ή να την στείλετε σε κάποιον άλλο για εκτύπωση. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των ετικετών αποστολής, επισκεφθείτε τον οδηγό μας για τις ετικέτες αποστολής.
ΧΡΕΙΆΖΕΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ;
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο επιστροφής ενός πακέτου στον αποστολέα
Ποιος είναι ο φθηνότερος τρόπος επιστροφής ενός πακέτου στον αποστολέα;
Ο πιο προσιτός τρόπος για να επιστρέψετε ένα πακέτο στον αποστολέα του είναι να χρησιμοποιήσετε μια τυπική υπηρεσία επιστροφής δεμάτων.
Ποια είναι η ταχύτερη υπηρεσία αποστολής για την επιστροφή ενός πακέτου;
Ο ταχύτερος τρόπος για να επιστρέψετε ένα πακέτο στον αποστολέα είναι μέσω της υπηρεσίας Priority Express. Εάν πρέπει να στείλετε επειγόντως ένα πακέτο ή μια αγορά, κάντε κράτηση στην επιλογή Express για να εξασφαλίσετε παράδοση εντός 24-72 ωρών.
Πώς γνωρίζω ότι το δέμα μου επεστράφη επιτυχώς στον αποστολέα;
Κάθε αποστολή που κλείνεται στην πλατφόρμα μας έχει τον δικό της αριθμό παρακολούθησης που σας επιτρέπει να εντοπίζετε το δέμα. Χρησιμοποιήστε το online εργαλείο παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε την αποστολή επιστροφής σας και να γνωρίζετε πότε θα παραδοθεί στη διεύθυνση του αποστολέα.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα μεγάλο πακέτο στον αποστολέα;
Η επιστροφή ενός μεγάλου πακέτου στον αποστολέα είναι δυνατή και όχι περίπλοκη, αν επιλέξετε τη σωστή υπηρεσία και ταχυμεταφορέα. Αφού συμφωνήσετε με τον αποστολέα για όλες τις λεπτομέρειες των αποστολών, ελέγξτε ποια υπηρεσία είναι καλύτερη για τις διαστάσεις του δέματος και κλείστε την αποστολή της επιστροφής σας στην πλατφόρμα μας.
Ποιοι είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι επιστροφής ενός πακέτου στον αποστολέα;
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να επιστρέψετε ένα πακέτο στον αποστολέα, οι πιο συνηθισμένες περιπτώσεις που προκαλούν επιστροφή αποστολής είναι:
- Επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος στο Amazon, eBay, H&M, Zara ή σε άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα.
- Επιστροφή ενός πακέτου που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
- Επιστροφή μιας ηλεκτρονικής αγοράς επειδή το προϊόν δεν ανταποκρινόταν στην περιγραφή.
- Στείλτε πίσω ένα πακέτο που στάλθηκε σε λάθος διεύθυνση.