Mensajería con Royal Mail: envíos en España y a nivel internacional

Royal Mail es una empresa de mensajería y servicio postal fundada en el Reino Unido. Sus servicios de envío se utilizan para enviar cartas y paquetes de hasta 30 kg a nivel internacional.

Dependiendo del servicio seleccionado su envío puede tardar desde 3 hasta 15 días. Puede consultar nuestra tabla con servicios de mensajería de Royal Mail para ver el tiempo de entrega para el servicio específico.

Actualmente no hay ninguna opción para enviar carga y palés a través de Royal Mail. Sólo puede enviar cartas y paquetes que pesen hasta 2 kg. También, Royal Mail lanzará pronto el servicio de envíos de paquetes de hasta 5 kg. Los paquetes de hasta 30 kg serán enviados a través de Parcelforce al reservar un envío con Royal Mail.

Debido al Brexit, la Unión Europea puede tratar la importación del Reino unido como importación desde el extranjero. Cuando envíe algo a España desde el país no perteneciente a la UE, tendrá que pagar tasas aduaneras por sus mercancías. La cantidad de tasas dependerá del contenido del paquete, su valor, de dónde vino el artículo y quién lo envió. Normalmente, para simplificar el proceso, Royal Mail paga los gastos de importación y el IVA en su nombre. Después de esto, recibirá una tarjeta de "Tarifa a pagar" con la cantidad de tasas aduaneras.

El número de seguimiento de Royal Mail, a veces también llamado código de barras o referencia, se puede encontrar en el recibo del paquete. Al enviar con Eurosender, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico y podrá seguir su paquete en cualquier momento con sólo insertar el número de seguimiento en nuestro localizador de envíos.

Si ha reservado un servicio de mensajería con la posibilidad de rastreo incluida a través de Royal Mail, puede seguir su paquete a través de su localizador de envíos. Para esto, abra la página principal de Royal Mail y seleccione “Track and manage” en el menú de arriba. Introduzca el número de seguimiento en la herramienta.

Sí, Royal Mail cubre envíos internacionales con el seguro de hasta £20-50, dependiendo del servicio. Sin embargo, puede ampliar la cobertura hasta £250 por un cargo adicional. Dependiendo del servicio de mensajería de Royal Mail elegido y de la ruta, puede obtener una compensación por artículos perdidos o dañados. Para hacer una reclamación, tendrá que proporcionar:

• Prueba de envío y prueba de valor;
• Detalles sobre el remitente y el destinatario;
• El tipo de servicio de Royal Mail que ha utilizado;
• La fecha y el lugar de envío.

Para solucionar algún problema con su envío puede ponerse en contacto con Royal Mail por teléfono en el 0357740740. Alternativamente, puede visitar la página de ayuda de Royal Mail.

Royal Mail guarda paquetes durante 18 días antes de devolverlos al remitente. En caso de que no se haya realizado la entrega por alguna razón o el paquete haya sido demasiado grande para su buzón, puede solicitar una nueva entrega. El segundo intento debe ser antes de que pasen 18 días después del primer intento de entrega.