Mensajería con Royal Mail: envíos en España y a nivel internacional
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¿Quién entrega los envíos de Royal Mail en España?
Royal Mail es la empresa postal del Reino Unido y, por lo tanto, opera en el territorio británico. Sin embargo, debido a las asociaciones con otros operadores postales y logísticos Royal Mail ofrece servicios de envío fuera del Reino Unido, incluida España.
Un envío de Royal Mail procedente del Reino Unido será recogido por el operador postal nacional una vez que entre en España. Por lo tanto, los envíos de Royal Mail a España son entregados por Correos.
Envíos a España con Royal Mail: servicios y tarifas internacionales
Royal Mail proporciona varias opciones de servicios de envío a España. Estos servicios se usan para enviar cartas y paquetes de hasta 2 kg. Las tarifas de Royal Mail para rutas internacionales dependen de las opciones de seguimiento, distancia y dimensiones del paquete.
Cuando envía una carta o un paquete de hasta 2 kg con Royal Mail desde el Reino Unido hasta España puede elegir entre:
| Servicio | Tiempo de entrega | Tarifas |
|---|---|---|
| International Standard | 3-5 días laborables | De 5,95 a 13,35 £ |
| International Tracked & Signed | 3-4 días laborables | De 7,00 a 16,10 £ |
| International Tracked | 3-4 días laborables | De 6,90 a 14,20 £ |
| International Signed | 3-5 días laborables | De 7,00 a 16,10 £ |
| International Economy | desde 14 días | De 1,60 a 14,25 £ |
Alternativamente, puede comprobar el precio de envío a través de la herramienta de Eurosender y obtener un presupuesto inmediato para su entrega con alguno de nuestros socios.
Royal Mail: rastreo internacional de envíos
Royal Mail divide sus servicios en los que incluyen el rastreo (Tracked) y los que no lo tienen. Al enviar un paquete con Royal Mail, puede elegir entre servicios con rastreo y firma o solo con rastreo disponible. Los envíos realizados a través de los servicios “tracked” de Royal Mail están disponibles para su seguimiento en línea. Para comprobar el estado de su envío reservado con Royal Mail, puede introducir el número de seguimiento único en la página web de esta empresa.
¿QUIERE SABER MÁS?
Preguntas frecuentes sobre los servicios de transporte de Royal Mail
¿Qué es Royal Mail?
Royal Mail es una empresa de mensajería y servicio postal fundada en el Reino Unido. Sus servicios de envío se utilizan para enviar cartas y paquetes de hasta 30 kg a nivel internacional.
¿Cuánto tarda un envío de Royal Mail a España?
Dependiendo del servicio seleccionado su envío puede tardar desde 3 hasta 15 días. Puede consultar nuestra tabla con servicios de mensajería de Royal Mail para ver el tiempo de entrega para el servicio específico.
¿Puedo organizar un transporte de palés con Royal Mail?
Actualmente no hay ninguna opción para enviar carga y palés a través de Royal Mail. Sólo puede enviar cartas y paquetes que pesen hasta 2 kg. También, Royal Mail lanzará pronto el servicio de envíos de paquetes de hasta 5 kg. Los paquetes de hasta 30 kg serán enviados a través de Parcelforce al reservar un envío con Royal Mail.
¿Debo pagar tasas aduaneras cuando envío con Royal Mail?
Debido al Brexit, la Unión Europea puede tratar la importación del Reino unido como importación desde el extranjero. Cuando envíe algo a España desde el país no perteneciente a la UE, tendrá que pagar tasas aduaneras por sus mercancías.
La cantidad de tasas dependerá del contenido del paquete, su valor, de dónde vino el artículo y quién lo envió. Normalmente, para simplificar el proceso, Royal Mail paga los gastos de importación y el IVA en su nombre. Después de esto, recibirá una tarjeta de “Tarifa a pagar” con la cantidad de tasas aduaneras.
¿Dónde encuentro el número de seguimiento de Royal Mail?
El número de seguimiento de Royal Mail, a veces también llamado código de barras o referencia, se puede encontrar en el recibo del paquete. Al enviar con Eurosender, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico y podrá seguir su paquete en cualquier momento con sólo insertar el número de seguimiento en nuestro localizador de envíos.
¿Cómo puedo localizar un paquete enviado a través de Royal Mail?
Si ha reservado un servicio de mensajería con la posibilidad de rastreo incluida a través de Royal Mail, puede seguir su paquete a través de su localizador de envíos. Para esto, abra la página principal de Royal Mail y seleccione “Track and manage” en el menú de arriba. Introduzca el número de seguimiento en la herramienta.
¿Están asegurados los envíos con Royal Mail?
Sí, Royal Mail cubre envíos internacionales con el seguro de hasta £20-50, dependiendo del servicio. Sin embargo, puede ampliar la cobertura hasta £250 por un cargo adicional.
Dependiendo del servicio de mensajería de Royal Mail elegido y de la ruta, puede obtener una compensación por artículos perdidos o dañados. Para hacer una reclamación, tendrá que proporcionar:
- Prueba de envío y prueba de valor;
- Detalles sobre el remitente y el destinatario;
- El tipo de servicio de Royal Mail que ha utilizado;
- La fecha y el lugar de envío.
¿Cuál es el número de contacto de Royal Mail?
Para solucionar algún problema con su envío puede ponerse en contacto con Royal Mail por teléfono en el 0357740740. Alternativamente, puede visitar la página de ayuda de Royal Mail.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger un paquete de Royal Mail?
Royal Mail guarda paquetes durante 18 días antes de devolverlos al remitente. En caso de que no se haya realizado la entrega por alguna razón o el paquete haya sido demasiado grande para su buzón, puede solicitar una nueva entrega. El segundo intento debe ser antes de que pasen 18 días después del primer intento de entrega.