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SI PIERDES TU ENTREGA
¿No está disponible en el momento de la entrega? No hay problema.
You weren’t there when the courier stopped by? No problem-here’s what usually unfolds depending on the courier service:
- Se realiza un intento de entrega. Si nadie está disponible, el paquete puede ir a un punto de recogida cercano (PUDO) o se puede hacer un segundo intento.
- ¿Dirección incorrecta? Solo se intentará un segundo intento si se proporciona una dirección actualizada.
- Los paquetes permanecen en el almacén del mensajero o en el punto de recogida durante 5 días. Si no se recogen, se devuelven al remitente.
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Programa una recogida en tu puerta
Evita el viaje al punto de entrega – recogemos tu paquete directamente desde tu casa u oficina. Es rápido, fácil y completamente sin complicaciones. La selección de la hora de recogida está disponible con todas las opciones, mientras que Express o Priority incluso te permiten elegir una franja horaria exacta.
Tienda de Paquetes con Eurosender
La entrega en tienda es una opción flexible para enviar paquetes desde Austria a República Checa que te permite recoger o dejar paquetes en ubicaciones designadas – como taquillas de paquetes, tiendas o tiendas de conveniencia – en lugar de esperar a un mensajero en casa.
Es perfecto cuando quieres enviar desde Austria a República Checa:
- ¿Con poco tiempo? Programa la recogida cuando más te convenga.
- ¿Trabajando de 9 a 5? No necesitas esperar en casa – opta por un punto de entrega o recogida cercano.
- ¿Quieres flexibilidad? Disfruta de menos entregas fallidas y más control sobre tu horario.
MANTENTE INFORMADO – EN CADA PASO DEL CAMINO
¿Dónde está mi paquete? Rastrea fácilmente tu pedido
From Austria to República Checa, transparency is guaranteed. We email you a tracking number after pick-up, giving you real-time access to your parcel’s location and estimated delivery time.
- Siempre sabrás dónde está tu envío
- Actualizaciones en tiempo real, sin suposiciones
- Rastrea tu paquete desde la recogida hasta la entrega
PROTEGE TU PAQUETE
Zusätzlicher Schutz, keine Sorgen
Cada envío estándar con Eurosender incluye un seguro básico – cubre artículos valorados hasta €200. ¿Envío de algo más valioso? Puedes añadir fácilmente seguro extra provisto por ERGO para mayor tranquilidad. Si tienes preguntas sobre el envío de paquetes desde Austria a República Checa, nuestro equipo de soporte te ayudará rápidamente.
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HAY COSAS QUE SIMPLEMENTE NO SE PUEDEN ENVIAR
Qué no enviar con Eurosender
Aunque gestionamos una amplia variedad de envíos, algunos artículos están estrictamente prohibidos por razones de seguridad, legales o aduaneras. Antes de enviar de Austria a República Checa, asegúrese de consultar la lista completa de artículos prohibidos y restringidos para evitar cualquier problema con su entrega. En caso de duda, pregunte a nuestro equipo de soporte: estamos aquí para ayudarle a enviar de forma segura e inteligente.
Más información
¿Necesito documentos aduaneros al enviar un paquete dentro de Europa?
Si envías desde y hacia países dentro de la UE, no se necesitan documentos aduaneros. Si el destino está fuera de la UE (por ejemplo: Reino Unido, Noruega, Suiza, etc.), se requieren documentos aduaneros como una factura proforma o comercial. No te preocupes si no estás seguro – si se necesita algún documento, te proporcionaremos automáticamente todo lo necesario para completarlo.
Are all charges made clear before I confirm my shipment?
Yes, Eurosender ensures all costs are clearly outlined before you book. If there’s a chance of extra fees-like import duties or customs clearance-we’ll provide that information so there are no surprises later on.
Who can I talk to if I have a question about my shipment?
Our logistics experts are available Monday–Friday. You can reach them through live chat, phone, or by submitting a contact form on our website.
¿Es seguro mi pago?
Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura a través del sistema de PayPal, utilizando los estándares de seguridad más altos. Puedes pagar con tu tarjeta – no se necesita cuenta PayPal – y tu información se mantiene completamente protegida.
¿Hay limitaciones al enviar paquetes desde Austria a República Checa?
Sí, cada servicio de Eurosender tiene limitaciones de tamaño específicas que debes considerar antes de reservar. Aquí tienes un desglose sencillo:
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 175 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 300 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 175 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 300 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 274 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 400 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 120 cm
- Tamaño total máximo: 210 cm
- Mida la longitud, la altura y la anchura de su paquete.
- Aplica la fórmula: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Anchura)
- Asegúrate de que el total sea inferior a 300 cm.
- Para la Prioridad, utilice la misma fórmula pero asegúrese de que el total es inferior a 400 cm.
¿Qué pasa si mi envío de Austria a República Checa se pierde, retrasa o daña?
El 99.3% de los envíos llegan a salvo – y trabajamos para que siga siendo así, monitoreando cada entrega para prevenir problemas antes de que ocurran.
En el raro caso de que tu envío se pierda, retrase o dañe, nuestro equipo de soporte intervendrá de inmediato y te guiará durante el proceso de reclamación.
Cada envío estándar de Alemania a Alemania incluye seguro básico para artículos valorados hasta €200, con la opción de añadir cobertura extra para artículos de alto valor. Manejamos toda la comunicación con los mensajeros y nos aseguramos de que estés completamente respaldado en cada paso del camino.
How is Eurosender working to become a more eco-friendly company?
As part of Leaders for Climate Action, Eurosender is taking active steps to become a more eco-friendly company by supporting clean transport solutions, and encouraging industry-wide adoption of climate-conscious practices.