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SI PIERDES TU ENTREGA
¿No está disponible en el momento de la entrega? No hay problema.
La vida pasa – si no estás en casa cuando llegue el mensajero, ¡no te preocupes! Esto es lo que suele ocurrir:
- •Se realiza un intento de entrega. Si nadie está disponible, el paquete puede ir a un punto de recogida cercano (PUDO) o se puede hacer un segundo intento.
- •¿Dirección incorrecta? Solo se intentará un segundo intento si se proporciona una dirección actualizada.
- •Los paquetes permanecen en el almacén del mensajero o en el punto de recogida durante 5 días. Si no se recogen, se devuelven al remitente.
En el improbable caso de un intento de entrega fallido, el estado de seguimiento mostrará claramente si se realizará un segundo intento o a dónde se ha redirigido el paquete.
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Programa una recogida en tu puerta
Evita el viaje al punto de entrega – recogemos tu paquete directamente desde tu casa u oficina. Es rápido, fácil y completamente sin complicaciones. La selección de la hora de recogida está disponible con todas las opciones, mientras que Express o Priority incluso te permiten elegir una franja horaria exacta.
Tienda de Paquetes con Eurosender
La entrega en tienda es una opción flexible para enviar paquetes desde Italia a Alemania que te permite recoger o dejar paquetes en ubicaciones designadas – como taquillas de paquetes, tiendas o tiendas de conveniencia – en lugar de esperar a un mensajero en casa.
Es perfecto cuando quieres enviar desde Italia a Alemania:
- •¿Con poco tiempo? Programa la recogida cuando más te convenga.
- •¿Trabajando de 9 a 5? No necesitas esperar en casa – opta por un punto de entrega o recogida cercano.
- •¿Quieres flexibilidad? Disfruta de menos entregas fallidas y más control sobre tu horario.
MANTENTE INFORMADO – EN CADA PASO DEL CAMINO
¿Dónde está mi paquete? Rastrea fácilmente tu pedido
Si envías un paquete desde Italia a Alemania con Eurosender, el seguimiento es fácil. Una vez que se recoja tu paquete, recibirás un número de seguimiento único por correo electrónico. Usa tu número de seguimiento para ver actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de tu entrega y la hora estimada de llegada.
- •Siempre sabrás dónde está tu envío
- •Actualizaciones en tiempo real, sin suposiciones
- •Rastrea tu paquete desde la recogida hasta la entrega
PROTEGE TU PAQUETE
Zusätzlicher Schutz, keine Sorgen
Cada envío estándar con Eurosender incluye un seguro básico – cubre artículos valorados hasta €200. ¿Envío de algo más valioso? Puedes añadir fácilmente seguro extra provisto por ERGO para mayor tranquilidad. Si tienes preguntas sobre el envío de paquetes desde Italia a Alemania, nuestro equipo de soporte te ayudará rápidamente.
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HAY COSAS QUE SIMPLEMENTE NO SE PUEDEN ENVIAR
Qué no enviar con Eurosender
Aunque gestionamos una amplia variedad de envíos, algunos artículos están estrictamente prohibidos por razones de seguridad, legales o aduaneras. Antes de enviar de Italia a Alemania, asegúrese de consultar la lista completa de artículos prohibidos y restringidos para evitar cualquier problema con su entrega. En caso de duda, pregunte a nuestro equipo de soporte: estamos aquí para ayudarle a enviar de forma segura e inteligente.