Sobre seguros de envío

Todo lo que necesita saber sobre el seguro de envío

Al utilizar servicios de mensajería, un seguro de envío le permite enviar sus paquetes de manera segura. Del mismo modo que asegura su casa o automóvil, asegurar su paquete definitivamente es beneficioso, independientemente de los tipos de artículos que envíe. Eurosender le ofrece muchas opciones baratas de seguros de mensajería, por lo que se preocupará menos por la seguridad de sus paquetes.

 

¿Por qué debería elegir un seguro para envíos?

Comodidad y tranquilidad: desea asegurarse de que su envío esté protegido contra todos los riesgos;

Tarifas bajas: ofrecemos algunos de los precios más baratos para el seguro de envíos;

Reserva simple: puede agregar la opción de seguro preferida al reservar el servicio de mensajería.

 

¿Cómo funciona el seguro de envío?

Entendemos cuán valiosos pueden ser algunos artículos para nuestros clientes y queremos asegurarnos de que los riesgos de pérdidas o daños sean mínimos. Por eso, en Eurosender, para garantizar la seguridad de cada paquete enviado a través de nuestra plataforma, ofrecemos un seguro de envío básico gratuito de hasta 200€.

 

¿Cuándo se aplica el seguro de envío?

El seguro se aplicará en el improbable caso de daño o pérdida del envío. Tenga en cuenta que el valor declarado de un paquete o el valor del seguro de envío es la cobertura máxima. El monto a reembolsar se decidirá solo después de que el proveedor logístico seleccionado realice una investigación y determine la admisibilidad del reclamo y establezca el valor de las pérdidas.

 

¿Se aplica el seguro de envío para todo el pedido?

El seguro para el servicio de envío estándar se aplica a cada paquete. Si su pedido consta de varios paquetes, nuestro seguro básico de hasta 200 € se aplicará a cada paquete.

 

¿Cómo puedo aumentar el valor de la cobertura del seguro?

Eurosender ofrece diferentes planes de seguro de paquetes. Si su envío vale más de 200€ o si está enviando artículos valiosos, puede protegerlos agregando un seguro adicional de hasta 1.000€, 2.000€ o 5.000€.

 

Puede agregar una opción de seguro en el paso de Seguridad del pedido, durante el proceso de pedido.

El seguro de envío adicional es provisto por ERGO Versicherung AG, nuestro socio de seguros y una de las compañías de seguros más grandes de la Unión Europea. ERGO es parte de Múnich Re, una compañía de reaseguros con más de 50 mil millones de euros en ingresos anuales.

 

¿Cuáles son los costos del seguro de envío?

Al utilizar los servicios de Eurosender, puede seleccionar entre diferentes opciones de seguro.

  • 200€ de cobertura, sin cargo;
  • 1.000€ de cobertura – 9.99€ por paquete o por envío, dependiendo desu tipo de orden;
  • 2.000€ de cobertura: 14.99€ por paquete o por envío, dependiendo de su tipo de orden;
  • 5.000€ de cobertura: 19,99€ por envío;
  • Cobertura de más de 5.000€, previa solicitud, válida para el envío de mercancías y pallets.

 

Mi pedido contiene múltiples paquetes. ¿Debo comprar un seguro de envío adicional para cada paquete?

Sí. En caso de que su pedido contenga varios paquetes, una vez que elija un seguro de envío adicional, se aplicará a cada paquete de su pedido. Por lo tanto, el seguro de envío adicional NO se aplica por pedido, sino por paquete.

Además, se aplicará la misma cobertura de seguro de envío para cada paquete. Esto significa que si elige un seguro de paquete de hasta 1.000 €, se aplicará la misma cobertura de seguro para todos los paquetes dentro del mismo pedido.

El precio de cada seguro de envío se agregará al monto total de su orden.

 

Acabo de finalizar mi pedido. ¿Puedo agregar un seguro de envío ahora?

Por ahora, la selección de un seguro de envío adicional solo es posible durante el proceso de pedido. Por lo tanto, NO podrá agregar un paquete de seguro después de que se haya pagado y confirmado su pedido. Si desea aumentar la cobertura del seguro de su paquete, no olvide hacerlo en el momento de la reserva.

 

¿El plan de seguro de envío también se aplica a las maletas?

Sí. Si está enviando una maleta, el mismo plan de seguro de envío está disponible. La empresa de mensajería que transportará su envío cubrirá su maleta de manera predeterminada con un valor de hasta 200€ por paquete. Si desea aumentar el valor del seguro de envío, puede comprar uno adicional durante el proceso de pedido.

 

¿Qué tipo de artículos están cubiertos por el seguro de envío?

El seguro de envío es aplicable a cualquier envío que no contenga artículos prohibidos o restringidos. Además, tenga en cuenta que el seguro de envío adicional no sustituye el embalaje apropiado y no se aplicará a paquetes que no estén embalados de la manera recomendada.

 

Seguro para envíos de carga

Los envíos de carga están asegurados de conformidad con las disposiciones del Convenio referente al contrato de transporte internacional de mercancías por carretera (Convenio CMR).

 

¿Hay alguna opción de seguro adicional para un envío de carga?

Eurosender ofrece diferentes opciones de seguro de envío para el envío de carga. A través de nuestro socio de seguros, ERGO Versicherung AG, podemos ofrecer un seguro adicional de hasta 1.000€, 2.000€ y 5.000€ por envío a precios convenientes.

También podemos ofrecer un seguro de envío adicional por más de 5.000€, adaptable a sus necesidades. En tal caso, contáctenos y le diremos cuáles son las opciones.

 

¿Cómo compro un seguro de envío para pallets?

Si reserva el servicio de entrega de pallets directamente en nuestra plataforma, podrá agregar un seguro adicional en el paso de Seguridad del pedido, en el proceso de pedido.

 

He solicitado una oferta individual. ¿Cómo agrego un seguro de envío?

Al solicitar una oferta individual, informe a nuestro agente de ventas sobre el valor de su envío y la cobertura de seguro deseada y le informaremos cuáles son las opciones.

 

¿Se aplica el seguro de envío para cada paquete individualmente o para todo el envío?

El seguro se aplica a todo el envío. Por lo tanto, si envía una paleta en la que apila varios paquetes, el seguro se aplica a todo el envío y NO a cada paquete individual.

 

¿Qué puedo hacer si el paquete que recibo está dañado?

Si el paquete que recibe presenta signos de deterioro y daños, deberá informar el daño directamente al conductor del servicio de mensajería y, juntos, preparar un informe de daños. El informe debe ser firmado por el conductor y debe usted quedarse con él.

Si su envío se entrega dañado, recomendamos firmar con reserva cualquier prueba de entrega.

El hecho de navegar por las páginas implica que está de acuerdo con el uso de las cookies. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite nuestraPolítica de Cookies