Cómo Funcionan los Seguros de Envío: Paquetes y Carga

Seguros de envío con Eurosender: envíos asegurados de paquetes y mercancías

Reserve envíos con seguro incluido para cientos de rutas en todo el mundo. La seguridad de su envío es nuestra mayor prioridad, así que le damos la posibilidad de asegurar sus envíos nacionales e internacionales al mejor precio. Los seguros de envío están para las raras ocasiones en las que algo sale mal. Antes de contratar un envío es importante que se informe sobre los diferentes tipos de seguros de mensajería.

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¿POR QUÉ ENVIAR CON EUROSENDER?

Envíe paquetes asegurados con Eurosender

Reserve un envío de paquetes o carga con seguro incluido con Eurosender. Envíe paquetes, palés o carga con Eurosender y disfrute de:
La mayor protección para su envío
Asistencia a la hora de presentar una reclamación
Compensación por sus artículos dañados

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Tipos de seguros de mensajería con Eurosender

¿Cómo funcionan los seguros de mensajería? Desde Eurosender le ofrecemos una serie de servicios para que encuentre la mejor opción para asegurar un envío nacional o internacional.
Envíos estándar – cobertura de hasta 200 euros por cada paquete.
Envío exprés – hasta 18,90 EUR por kg, basados en una prueba de valor antes del transporte.
Envíos de Documentos Exprés – cobertura ampliable.
Transporte de carga – cobertura CMR de hasta 10EUR por kg de los bienes dañados, basados en una prueba de valor antes del transporte.

SEGUROS DE ENVÍO ADICIONALES

Amplíe la cobertura de su seguro de mensajería

Eurosender le da la posibilidad de ampliar la cobertura de su seguro de mensajería. Encuentre la mejor opción para asegurar un envío nacional o internacional y añada protección extra a su envío de paquetes pequeños o voluminosos y carga durante el proceso de reserva.

Cobertura de 1.000
12.99€ por paquete o envío (transporte de carga)

Cobertura de 2.000€
17.99€ por paquete o envío (transporte de carga)

Cobertura de 5.000€
24.99€ por envío (transporte de carga)

Más de 5.000€
Disponible bajo demanda

Para sus envíos exprés le ofrecemos un seguro de envío adicional por un 1% del valor de la carga hasta un valor de 500.000 EUR por mercancías dañadas o robadas. Si necesita más información sobre la mejor opción para asegurar su envío nacional o internacional, contacte con nuestros expertos que le atenderán encantados.

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Qué hacer para asegurar la validez del seguro de envío

Para poder recibir una compensación, además de escoger el tipo de seguro de mensajería adecuado tendrá que cumplir con las siguientes condiciones:

  • Determine el valor de los artículos que envía. Puede usar una factura u otra prueba de compra.
  • Haga fotos de los artículos que envía antes de colocarlos en el paquete, palé o caja.
  • Asegúrese de empaquetar los artículos como se requiere.
  • Asegúrese de que el envío no contiene ningún artículo restringido o prohibido.

MÁS INFORMACIÓN

Cómo funcionan los seguros de envío con Eurosender: preguntas frecuentes

¿Puedo asegurar mis envíos internacionales con Eurosender?
Nuestra plataforma añade un seguro de mensajería automático para proteger sus paquetes o su carga para rutas nacionales o internacionales.
¿Están asegurados todos los envíos internacionales?
No todos los envíos internacionales están cubiertos por el seguro. Por ejemplo, aunque decida contratar un seguro de envío, no será válido envía artículos prohibidos o restringidos. Los seguros de mensajería no cubren el transporte de objetos valiosos, frágiles, peligrosos, ilegales o perecederos. Además, tendrá que empaquetar sus artículos siguiendo nuestras instrucciones de embalaje.
¿Es necesario contratar un seguro de envío?
Los seguros de envío no son obligatorios, así que las empresas de mensajería no suelen incluirlo en los servicios básicos. Sin embargo, es muy común que ofrezcan la opción de asegurar un paquete por un coste adicional. En Eurosender ofrecemos envíos con seguro incluido en el precio y le damos la posibilidad de ampliar la cobertura a un precio muy bajo.
Si envío más de un paquete, ¿están todos cubiertos por el seguro?
El seguro de mensajería de Eurosender cubre los diferentes paquetes de un envío. Si su pedido consta de varios paquetes el seguro cubre todos los paquetes con la misma cobertura de seguro de envío.
¿Puedo añadir diferentes opciones de seguro de mensajería para cada paquete de mi envío?
Si quiere ampliar la cobertura de algunos paquetes tendrá que hacer una reserva diferente para dichos paquetes. Todos los paquetes que formen parte de un solo envío tendrán que tener el mismo tipo de seguro. Si quiere asegurar unos paquetes más que otros, tendrá que reservar envíos distintos. Por ejemplo, si quiere asegurar un paquete por 1.000EUR tendrá que ampliar la cobertura para el paquete de forma específica.
Acabo de finalizar mi pedido. ¿Puedo agregar un seguro de envío o ampliar la cobertura del seguro de mensajería?
Puede ampliar la cobertura del seguro de mensajería durante el proceso de reserva, pero también después de hacer la reserva antes de que se confirme su pedido. Si ha olvidado de ampliar la cobertura de su seguro de mensajería póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
¿El plan de seguro de envío también vale para maletas?
Si envía una maleta estará cubierta por el seguro básico, siempre y cuando esté embalada dentro de una caja de cartón según nuestras instrucciones. Para enviar una maleta en el Reino Unido, la República Checa, Polonia o Austria tendrá que empaquetar la maleta dentro de una caja de cartón para que el seguro de envío sea válido.
¿Hay alguna forma de asegurar un paquete con artículos valiosos?
Tenga en cuenta que los seguros de mensajería no cubren los envíos de artículos valiosos, frágiles, ilegales, perecederos o peligrosos. Puede leer la lista de artículos restringidos o prohibidos antes de contratar un seguro de envío extra. Si no tiene claro si el seguro de envío cubre los artículos que quiere enviar póngase en contacto con nuestros expertos, que le atenderán encantados.
¿Puedo contratar un seguro de envío para mandar objetos de valor personal?
Tenga en cuenta que para que el seguro de envío sea válido tendrá que poder demostrar el valor real de sus artículos. Si no puede presentar una prueba de valor, el seguro no puede cubrir el envío de objetos de valor emocional o personal.
¿Es diferente contratar un seguro de envío o transporte de carga como particular o como empresa?
La cobertura del seguro de mensajería es la misma para los envíos estándar, exprés, el transporte en furgoneta y los envíos de sobres sin importar que el remitente sea particular o empresa. Como empresa puede ampliar la cobertura de su transporte de carga asegurado, desde 5.000EUR a solicitud.Tenga en cuenta que puede que el seguro no cubra los objetos personales que se envíen en forma de carga en nuestra plataforma. Antes de contratar un seguro de transporte de carga para sus objetos personales le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros y encontraremos la mejor opción para su envío.
¿Quién es el responsable de gestionar las reclamaciones y decidir la indemnización si hay algún problema?
La empresa de mensajería seleccionada será la responsable de procesar e investigar su reclamación y establecer la cantidad y el tipo de indemnización.
¿Cómo funciona un seguro de transporte de mercancía o carga en palés?
Si transporta carga en palés su envío estará cubierto por el convenio CMR. Si decide añadir un seguro de transporte de carga, este cubrirá toda la carga y no cada palé de forma individual. Si quiere un transporte de carga asegurado con un seguro en cada palé o caja tendrá que realizar una reserva diferente para cada palé.
Contraté un servicio de mensajería con seguro incluido y los artículos han llegado dañados. ¿Cómo pongo una reclamación?
  1. Inspeccione su envío en el momento de recogerlo y en presencia del mensajero.
  2. No firme el albarán de entrega si cree que tiene daños o que algo falta. No puede reclamar que el mensajero se fue demasiado rápido.
  3. Presente un informe de daños con su firma (como destinatario) y la firma del mensajero.
  4. Presente la reclamación a claims@eurosender.com en un plazo de 48h desde momento de entrega, incluyendo el informe de daños y fotos del paquete o los daños.
  5. Recibirá documentación adicional por email que tendrá que rellenar.
  6. Por favor, rellene y envíe los documentos por email tan pronto como sea posible. Eurosender los enviará al departamento de reclamaciones de la empresa de mensajería a cargo del envío. Actuaremos en su nombre durante todo el proceso y le mantendremos al tanto de las actualizaciones según las vayamos sabiendo.
  7. Una vez hayan recibido la reclamación la empresa de mensajería tendrá que procesarla y tomar una decisión en un plazo de 60 días.
¿Puedo ampliar la cobertura de un seguro de mensajería a más de 5.000 EUR?
Puede que pueda ampliar la cobertura de su seguro de mensajería, pero todo depende del tipo de ruta y servicio seleccionado. Póngase en contacto con nuestros expertos para más información sobre la mejor opción para asegurar sus envíos nacionales o internacionales.
He solicitado una oferta individual, ¿cómo funciona el seguro de envío?
Al solicitar una oferta individual, informe a nuestro agente de ventas sobre el valor de su envío y la cobertura de seguro deseada y le informaremos cuáles son las opciones. Si todavía no tiene claro cómo funcionan los seguros de envío o cual es la mejor opción para asegurar su envío nacional o internacional póngase en contacto con nuestros expertos, que le asesorarán sobre la mejor solución.
¿Quién determina la compensación en caso de daño o pérdida?
La empresa de mensajería encargada de hacer su envío investigará su caso para establecer la validez de su reclamación. Una vez que la empresa haya aceptado su reclamación determinarán la cantidad a reembolsar.
¿Puedo recibir una compensación por una maleta dañada, además de por su contenido?
Puede recibir compensación si decide enviar una maleta dentro de una caja de cartón. Para evitar problemas, le recomendamos que envíe sus maletas o bolsas de viaje siempre dentro de una caja de cartón.
Contraté un seguro de envío adicional, pero han rechazado mi reclamación. ¿Puedo recibir una indemnización?
Si la empresa de mensajería ha decidido desestimar o rechazar su reclamación no recibirá una indemnización, sin importar la cobertura de su envío.
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