Informazioni sul Coronavirus (COVID19) – Aggiornamenti e consigli per i clienti

Nonostante l’attuale epidemia legata al Coronavirus, Eurosender e i suoi partner logistici continuano ad operare e fornire i propri servizi. Le compagnie di spedizione del nostro network sono correntemente in grado di garantire i propri servizi in tutte le aree e regioni, inclusi ritiri e consegne nelle aree maggiormente colpite ed interessate dal virus.
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La sicurezza di tutti viene al primo posto

Esistono alcune norme e precauzioni che i corrieri sono tenuti a seguire per la sicurezza propria e dei clienti. Chiediamo gentilmente ai nostri clienti di osservare le seguenti precauzioni nell’interazione con il corriere.


Consegne all’esterno dell’edificio.
Il corriere può ritirare la spedizione solamente all’esterno dell’edificio e comunque non all’interno di spazi chiusi. I clienti sono tenuti a rendere il pacco disponibile al corriere all’esterno dell’edificio.

Mantieni la distanza di sicurezza.
Il corriere e i clienti devono mantenersi a distanza di almeno 2 metri. È fondamentale evitare strette di mano o qualsiasi altro contatto fisico.

Eurosender come azienda è completamente attrezzata per il telelavoro e siamo attualmente in grado di fornire la consueta assistenza completa a tutti i nostri clienti.

Vogliamo pertanto rassicurare i nostri clienti che è possibile prenotare qualsiasi tipo di servizio di spedizione, in quanto non sussiste al momento alcuna interruzione ai servizi di consegna. Le consegne nelle regioni del Nord Italia continuano ad avvenire nonostante le attuali norme in vigore e in osservanza di queste. I servizi di spedizione in tali aree sono tuttora attivi e operativi.

SEI UN’AZIENDA?

Raccomandiamo i nostri clienti aziendali che utilizzano la nostra piattaforma di avere una chiara visione delle proprie operazioni logistiche. La nostra piattaforma permette un costante controllo in ogni fase della spedizione e raccoglie qualsiasi eventuale criticità o problema, in modo da permettere di essere al corrente di eventuali cambiamenti riguardanti la propria spedizione.

Per qualsiasi domanda riguardante specifiche aree o regioni da o verso cui necessiti una spedizione, non esitare a contattarci. Puoi contattarci via telefono al numero +39 0694 809811, via mail o via chat. Il nostro team di esperti logistici risponderà il prima possibile e ti aiuterà a trovare il servizio di spedizione adatto alle tue necessità .

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DOMANDE FREQUENTI

I corrieri lavorano in tutte le regioni, comprese quelle colpite maggiormente dalla diffusione del Coronavirus (COVID-19)?

Ad Eurosender collaboriamo con diversi operatori logistici internazionali. Al momento solo alcuni di tali operatori hanno temporaneamente sospeso i propri servizi nelle aree maggiormente colpite dal virus COVID-19.

Ogniqualvolta risultasse che il corriere selezionato non effettua al momento il servizio di spedizione, sarà automaticamente selezionato un differente operatore logistico per la spedizione stessa. In tal modo i nostri clienti possono continuare a godere dei servizi di spedizione in qualsiasi area.

È sicuro ricevere pacchi e spedizioni in questo periodo?

Spedire o ricevere pacchi o altri tipi di spedizione è completamente sicuro, tuttavia per una maggiore sicurezza raccomandiamo ai nostri clienti di adottare determinate precauzioni:

  • mantenere un’adeguata distanza con il corriere per il ritiro e la consegna;
  • consegnare la spedizione appoggiandola a terra all’esterno dell’edificio, evitare assolutamente la consegna diretta nelle mani del corriere;
  • se possibile disinfetta la superficie del pacco prima di toccarlo ed aprirlo;
  • lavati le mani con cura una volta aperto il pacco.

Per ulteriori informazioni, consulta il sito dell’Organizzazione Mondiale della Sanità.
La situazione è costantemente monitorata e la pagina è continuamente aggiornata con i più recenti sviluppi riguardanti l’industria logistica.