Usare il motore di prenotazione
Come avviare un ordine sulla piattaforma di Eurosender?
Ordine
Il prezzo varia a seconda dell’indirizzo anche se si trova nello stesso Paese?
Il prezzo che vedo sul sito è quello finale?
Come compilo l’ordine se il luogo del ritiro è un hotel?
Come compilo l’ordine se il luogo del ritiro è un’azienda?
Come utente aziendale posso spedire a un indirizzo privato?
Il ritiro può avvenire in un aeroporto?
È possibile spedire in un’area isolata?
Come posso spedire da una zona ad accesso limitato e/o indirizzi multipli?
Posso aumentare la copertura assicurativa a ordine effettuato?
Posso scegliere un servizio espresso?
Cosa fare se ho più pacchi da spedire di quanti dichiarati nell’ordine?
Ritiro e consegna
Posso scegliere l’ora del ritiro e della consegna?
Il corriere telefona prima di ritirare o consegnare un pacco?
Da quali indirizzi può ritirare il corriere?
Ci sono punti di raccolta dove posso lasciare il mio pacco?
L’autista ha a disposizione strumenti per pesare il pacco al momento del ritiro?
Se ho più pacchetti, verranno ritirati dalla stessa compagnia di corriere?
Posso cambiare la compagnia di corriere incaricata della mia consegna?
Metodi di pagamento
Come posso pagare per il servizio?
Tracciabilità e transito
Come posso tracciare la mia spedizione?
Ho ordinato una spedizione per più pacchi. Riceverò un numero di tracciabilità per ciascuno?
Il tempo stimato della consegna
Dimensioni della spedizione
Consigli per l’imballaggio
Devo comprare il pacco per la spedizione o mi verrà dato dalla compagnia di corriere?
Eurosender offre la possibilità di acquistare bancali per il trasporto merci?
Assicurazione sulla spedizione
Come funziona l’assicurazione sulla spedizione?
L’assicurazione si applica all’intero ordine?
Quali sono le diverse opzioni di assicurazione sulla spedizione?
Come funziona l’assicurazione se spedisco più pacchi insieme?
Posso aggiungere una copertura assicurativa dopo aver fatto l’ordine?
L’assicurazione si applica anche alle valigie?
Posso aggiungere una copertura assicurativa a una spedizione di merci?
Nella spedizione merci, l’assicurazione si applica ai singoli pacchi o all’intera spedizione?
Cosa posso fare se il pacco che ricevo è danneggiato?
Posso aumentare il tetto dell’assicurazione di spedizione oltre il limite?
Sono previste diverse opzioni di assicurazione sulla spedizione per privati o aziende?
Articoli proibiti e restrizioni varie
Ci sono articoli che è proibito spedire?
Posso spedire merce che necessita di un trasporto a temperature controllata?
Varie
Eurosender è una compagnia di corriere?
Come posso ottenere il contatto del corriere che mi viene assegnato?
Posso cambiare i dettagli dell’ordine una volta che è stato confermato?
Reclami e rimborsi
Come posso avviare una procedura di reclamo?
Guide all’imballaggio
Come imballare articoli da spedire
Informazioni utili
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