Assicurazione e responsabilità vettoriale per la merce trasportata

La responsabilità vettoriale nel trasporto internazionale di merci è l’assicurazione che garantisce una compensazione nel caso di danni o smarrimenti che potrebbero verificarsi durante il trasporto.

Sì, la maggior parte dei servizi di trasporto merci su strada prenotati con Eurosender sono assicurati secondo la Convenzione CMR e tale opzione è inclusa nel prezzo. Se hai bisogno di una copertura assicurativa aggiuntiva per il trasporto delle tue merci, puoi stipulare la polizza extra direttamente in fase di prenotazione. I costi dell’assicurazione vettoriale addizionale sono riportati nella tabella qui sopra oltre ad essere mostrati direttamente in fase di prenotazione.

È possibile richiedere l’aggiunta dell’assicurazione addizionale per il trasporto merci in qualsiasi momento prima che l’ordine venga confermato dal vettore. Se hai la necessità di stipulare la copertura addizionale e non hai selezionato la relativa opzione durante la prenotazione contattaci via chat.

Durante il trasporto merci su strada potrebbero capitare eventi imprevisti o inevitabili che provocano danni alla merce oppure causano lo smarrimento di parte del carico. Per questo motivo, l’assicurazione vettoriale CMR è fondamentale per coprire eventuali perdite dovute a tali eventi. Consigliamo sempre di stipulare una polizza adeguata al valore della merce: se l’assicurazione vettoriale di base non copre il valore della tua merce, richiedi una polizza addizionale.

In relazione alla diversa modalità di trasporto delle merci, l’assicurazione vettoriale di base di riferimento può cambiare:

• Trasporto merci su strada: assicurazione in base alla convenzione CMR;
• Trasporto merci via aerea: assicurazione vettoriale in base alle convenzionidi Montreal o di Varsavia;
• Trasporto marittimo di merci: assicurazione di base relativa alle Convenzioni di Bruxelles, Visby e l’Aja.

È possibile richiedere un’assicurazione vettoriale aggiuntiva per il trasporto di merci il cui valore supera i 5000€. Tale opzione è disponibile solo su richiesta. Comunicaci le tue richieste specifiche e i nostri esperti logistici contratteranno l’assicurazione di trasporto merci per le esigenze della tua azienda.

La copertura assicurativa di base per il trasporto merci potrebbe non essere applicabile agli oggetti personali spediti con i nostri servizi di trasporto merci. Nella maggior parte dei casi, infatti, è necessario fornire fatture e ricevute per dimostrare il valore della merce. Prima di prenotare una spedizione di oggetti personali tramite trasporto merci contatta i nostri esperti logistici per trovare la migliore soluzione assicurativa per te.

La spedizione di pallet è coperta dall’assicurazione vettoriale CMR, nel caso di trasporto su strada. Qualsiasi assicurazione aggiuntiva per la spedizione di pallet acquistata si applica all’intero carico. L’assicurazione vettoriale per la spedizione di pallet non si applica nel caso di pallet non correttamente imballati. Segui la nostra guida per imballare il pallet.

• Ispeziona accuratamente la merce al momento della consegna ed in presenza dell’autista.
• Non firmare per la consegna nel caso di danni evidenti e visibili. Non saranno prese in considerazione le richieste di risarcimento giustificate dal fatto che l’autista si è allontanato immediatamente.
• Presenta un rapporto di danni firmato dal destinatario e dall’autista.
• Segnala i danni al nostro team tramite modulo online entro 48 ore dalla consegna, allegando il rapporto sui danni e qualsiasi foto o documentazione di supporto.
• Riceverai via e-mail la documentazione aggiuntiva da compilare per sporgere il reclamo.
• Invia la documentazione richiesta via e-mail il prima possibile. Eurosender presenterà il reclamo all’azienda incaricata del trasporto, agirà in vece del cliente durante tutta la procedura di reclamo e terrà informati di tutti gli aggiornamenti via e-mail.
• L’azienda di trasporto esaminerà il reclamo e comunicherà la decisione a riguardo entro 60 giorni.

Una volta accettato il reclamo, riceverai l’importo previsto dall’assicurazione vettoriale stipulata per il trasporto delle tue merci entro 30 giorni.

No, se il vettore ha rifiutato la richiesta di risarcimento non avrai diritto ad alcun indennizzo, indipendentemente dalla tipologia di assicurazione vettoriale stipulata e del valore della merce