Come restituire un pacco o una spedizione al mittente
Come rispedire un pacco o una spedizione al mittente
Segui le nostre linee guida per organizzare una spedizione per restituire un pacco al mittente o un acquisto online.
- Concorda con il mittente tutti i dettagli, come l’indirizzo di consegna o chi deve pagare le spese di spedizione.
- Imballa gli articoli se hai aperto il pacco, seguendo le nostre istruzioni di imballaggio nella sezione dedicata.
- Se non hai aperto il pacco e vuoi organizzare la restituzione al mittente, assicurati di rimuovere tutte le etichette presenti.
- Controlla le dimensioni e il peso del pacco che vuoi restituire al mittente e prenota la spedizione in pochi click.
- Consegna il pacco al corriere e segui la spedizione con il nostro strumento di tracking online.
OPZIONI DI SPEDIZIONE
Rispedire un pacco al mittente con Eurosender
PRIMA DI SPEDIRE
Cosa tenere a mente per restituire un pacco al mittente
- Le politiche di reso del rivenditore
Motivi accettati per il reso, tempistiche entro cui è possibile restituire l’articolo e ricevere un rimborso, e chi dovrà farsi carico dei costi di spedizione. - Articoli proibiti o soggetti a restrizione
Negozi e rivenditori autorizzati possono spedire diversi tipi di articoli, mentre per utenti privati potrebbe essere vietato inviare certi prodotti via corriere. - Imballaggio dell’articolo
Assicurati sempre di imballare la spedizione da restituire al mittente seguendo le nostre istruzioni e rimuovi eventuali vecchie etichette dal pacco.
COME IMBALLARE
Come imballare correttamente gli articoli da rispedire al mittente
Quando si restituisce un pacco al mittente è importante assicurarsi di imballare e proteggere correttamente gli articoli da spedire. Segui le nostre linee guida generali su come preparare il pacco da rispedire al mittente oppure controlla le nostre guide all’imballaggio dedicate a numerosi articoli specifici.
- Proteggi ogni singola parte dell’articolo con pluriball o altro materiale da imballaggio.
- Usa l’imballaggio e la scatola originali dell’articolo, se possibile.
- Metti gli articoli imballati in una scatola di cartone e riempi tutti gli spazi vuoti con materiale da imballaggio.
- Chiudi e sigilla la scatola e rimuovi ogni eventuale etichetta dalla superficie del pacco da rispedire al mittente.
Restituire un prodotto acquistato online
Quando acquisti su una piattaforma di e-commerce o qualsiasi altro negozio online, potrebbe capitare di dover restituire il pacco perché l’articolo è stato danneggiato durante il trasporto, era diverso dalla descrizione, o semplicemente hai cambiato idea. Grazie a Eurosender, puoi prenotare una spedizione per restituire il pacco al mittente in pochi click, nel caso in cui tale opzione non sia offerta dal venditore.
Consulta le nostre numerose pagine dedicate per conoscere la politica di reso per ogni sito di vendita online e per ulteriori consigli su come restituire un prodotto acquistato online.
Gestisci un’e-commerce e vuoi offrire spedizioni di reso ai tuoi clienti? Visita la nostra pagina dedicata.
Gestire resi per e-commerce
ULTERIORI INFORMAZIONI
Domande frequenti su come restituire un pacco o una spedizione al mittente
Qual è il modo più economico per restituire un pacco al mittente?
Qual è il servizio di spedizione più veloce per rispedire un pacco al mittente?
Come faccio a sapere che il mio pacco è stato rispedito con successo al mittente?
Quali sono i motivi più comuni per restituire una spedizione al mittente via corriere?
- Restituire un pacco consegnato con molto ritardo e di cui non si ha più bisogno.
- Restituire un articolo difettoso ad Amazon, eBay, Asos e altri rivenditori online.
- Restituire una spedizione danneggiata durante il trasporto del corriere.
- Restituire un acquisto online che non è come ci si aspettava.