Come restituisco un ordine online?
Segui le nostre linee guida per organizzare una spedizione per restituire un pacco al mittente o un acquisto online dal tuo rivenditore preferito.
- Concorda con il mittente tutti i dettagli, come l’indirizzo di consegna e chi è responsabile del pagamento.
- Imballa gli articoli se hai aperto il pacco, seguendo le nostre istruzioni di imballaggio.
- Se il pacco non è stato aperto e desideri restituirlo al mittente, assicurati di rimuovere tutte le vecchie etichette.
- Controlla la dimensione e il peso del pacco che vuoi restituire e prenota il servizio di spedizione per il reso in pochi clic.
- Aspetta il corriere e traccia la spedizione del reso utilizzando il nostro strumento di tracciamento online.
I NOSTRI SERVIZI
Opzioni di spedizione per restituire un pacco al mittente
PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Cosa tenere a mente quando si restituisce un pacco?
- Politica di restituzione del venditore
Comprendi la politica di restituzione del venditore, inclusi i motivi per il reso, il periodo di tempo per restituire il pacco per essere idoneo al rimborso e se i costi di spedizione per il reso sono coperti dal venditore o dall’acquirente. - Imballaggio dell’articolo
Assicurati di imballare gli articoli in modo sicuro, seguendo le nostre guide di imballaggio. Rimuovi sempre le vecchie etichette se stai riutilizzando la scatola originale per restituire il pacco. - Articoli vietati o soggetti a restrizioni
Il corriere potrebbe rifiutarsi di ritirare o consegnare pacchi contenenti articoli vietati o soggetti, a restrizioni, soprattutto se la spedizione è organizzata da un privato anziché da un’azienda autorizzata.
COME IMBALLARE
Come posso imballare un pacco per il reso?
Quando restituisci un pacco, è essenziale assicurarti che gli articoli siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione. Segui queste linee guida per preparare il tuo pacco per il reso:
- Proteggi ogni parte dell’articolo con pluriball o altri materiali protettivi.
- Se possibile, utilizza l’imballaggio originale e la scatola dell’articolo.
- Posiziona gli articoli imballati in una scatola di cartone e riempi eventuali spazi vuoti con materiali di imballaggio per evitare movimenti.
- Sigilla la scatola con cura e assicurati di rimuovere eventuali vecchie etichette dalla superficie.
Come restituire un acquisto online?
Quando acquisti online, ci sono diversi motivi per cui potresti dover restituire un pacco: l’articolo potrebbe essere stato danneggiato durante la spedizione, non corrispondeva alla descrizione del prodotto oppure hai semplicemente cambiato idea.
Con Eurosender, restituire un pacco è semplice e veloce. Puoi facilmente prenotare una spedizione di reso in pochi clic.
Consulta le nostre pagine dedicate per scoprire le politiche di reso di ogni piattaforma di vendita e scopri come restituire i tuoi acquisti online senza problemi.
Gestisci un e-commerce e vuoi offrire spedizioni di reso ai tuoi clienti? Visita la nostra pagina dedicata.
Come restituire un pacco senza etichetta di reso?
Se non hai un’etichetta di reso, puoi comunque inviare facilmente il tuo pacco. Ecco due opzioni che puoi utilizzare:
A) Seleziona l’opzione di spedizione “Stampante non necessaria”
Quando prenoti il tuo reso su Eurosender, vedrai quali opzioni di spedizione offrono la funzionalità di “Stampante non necessaria”. In questo caso, il corriere porterà l’etichetta pre-generata e la attaccherà al pacco durante il ritiro. Per alcune spedizioni più grandi o speciali, questa opzione potrebbe non essere disponibile.
B) Crea un’etichetta di reso online
Puoi creare un’etichetta di spedizione utilizzando i nostri servizi e stamparla o inviarla a qualcun altro per la stampa. Per maggiori dettagli su come funzionano le etichette di spedizione, visita la nostra guida sulle etichette di spedizione.
HAI BISOGNO DI ULTERIORI INFORMAZIONI?
Domande frequenti su come restituire un pacco al mittente
Qual è il modo più economico per restituire un pacco al mittente?
Il modo più economico per restituire un pacco al mittente è utilizzare un servizio di reso standard per pacchi.
Qual è il servizio di spedizione più veloce per restituire un pacco?
Il modo più veloce per restituire un pacco al mittente è tramite il nostro servizio Priority Express. Se devi inviare un pacco o un acquisto con urgenza, prenota la nostra opzione express per garantire la consegna entro 24-72 ore.
Come posso sapere se il mio pacco è stato restituito con successo al mittente?
Ogni spedizione prenotata sulla nostra piattaforma ha un proprio numero di tracciamento che ti consente di seguire il pacco. Utilizza il nostro strumento di tracciamento online per monitorare la tua spedizione di reso e sapere quando verrà consegnata all’indirizzo del mittente.
Come posso restituire un pacco di grandi dimensioni al mittente?
Restituire un pacco di grandi dimensioni al mittente è possibile e non complicato se scegli il servizio e il corriere giusti. Dopo aver concordato con il mittente tutti i dettagli della spedizione, verifica quale servizio è più adatto alle dimensioni del pacco e prenota la tua spedizione di reso sulla nostra piattaforma.
Quali sono i motivi più comuni per restituire un pacco al mittente?
Ci sono molti motivi per restituire un pacco al mittente; le situazioni più comuni che causano una spedizione di reso sono:
- Restituire un articolo difettoso ad Amazon, eBay, H&M, Zara o altri negozi online.
- Restituire un pacco danneggiato durante il trasporto.
- Restituire un acquisto online perché l’articolo non corrispondeva alla descrizione.
- Restituire un pacco inviato all’indirizzo sbagliato.