Betaalwijzen

Hoe kan ik betalen voor de dienst?

De laatste stap van het bestelproces is de online betaling. U kunt een van de volgende betaalwijzen kiezen:

• Creditcard
  We accepteren creditcards van verschillende providers (Visa, MasterCard).
• PayPal
  In het geval dat u een PayPal member bent kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U zult verwezen worden naar PayPal
• Bankoverschrijving
  We accepteren bankoverschrijvingen van alle banken. Na het maken van de betaling, moet u ons een e-mail sturen naar help@eurosender.com met de bevestiging van betalen zodat wij uw bestelling verder kunnen verwerken.
• Betalen met krediet
  Deze betaalwijze is beschikbaar voor alle gebruikers met een geregistreerd account op onze website. Op uw gebruikersprofiel kunt u tegoed opladen voor het gewenste bedrag en op deze manier via het beschikbare krediet voor uw bestellingen betalen.
  Door gebruikerskrediet als betaalwijze te selecteren kunt u sneller en veiliger bestellingen plaatsen. Zo hoeft u niet voor elke bestelling opnieuw uw betaalgegevens in te voeren en uw bestelling zal gelijk verwerkt worden. Bovendien, mocht het zijn dat u recht op een vergoeding heeft, dan zal dit hier op uw gebruikersaccount beschikbaar gesteld worden voor uw volgende bestellingen. Zakelijke klanten hebben ook profijt van verlaagde prijzen voor elke bestelling betaald via gebruikerskrediet.

Hoe werkt de betaling via een bankoverschrijving?

Als u Bankoverschrijving kiest als betaalwijze, ontvangt u de bankgegevens in de volgende stap van het bestelproces. U ontvangt ook een e-mail met de status In afwachting van betaling, met de bankrekeninggegevens. Nadat u uw betaling hebt voltooid, moet u het betalingsbewijs verzenden via help@eurosender.com zodat wij uw boeking kunnen verwerken.

Ontvang ik een melding zodra mijn bestelling voltooid is?

Ja, als u een bestelformulier heeft ingevuld en heeft betaald, ontvangt u een e-mail met de status Betaald. Dit betekend dat uw bestelling ontvangen is en later verwerkt zal worden met een logistieke dienstverlener.

Kan ik met contant geld betalen op het moment van de bezorging?

Het is niet mogelijk om met contant geld te betalen. De aangeboden betaalwijzen zijn beveiligde creditcard betaling, betaling via PayPal secure payment system of betaling via bankoverschrijving. Al onze betaalwijzen zijn beveiligid door GeoTrust SSL certificaten en zijn uitgelegd in onze betaalwijze sectie.

Ik heb een e-mail ontvangen met de status "In Afwachting Betaling". Wat betekent dit?

In Afwachting Betaling is een status die wordt gegeven aan de bestellingen die moeten worden betaald via een bankoverschrijving. De bestelling wordt verwerkt en de status wordt pas gewijzigd naar Betaald nadat de klant een e-mail stuurt met een bewijs van betaling naar help@eurosender.com. Als de status van uw bestelling niet verandert in Betaald ook al hebt u ons het betalingsbewijs toegestuurd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wat betekent de status "In Behandeling"?

De status In Behandeling wordt weergegeven wanneer een bestelling moet worden betaald met een creditcard of via PayPal en de betaling is niet voltooid. De redenen kunnen zijn, maar zijn niet beperkt tot: niet alle betalingstappen zijn voltooid, onvoldoende saldo, geannuleerde autorisatie, betaling geweigerd door de verwerker of bank, etc. Controleer in dit geval wat de reden zou kunnen zijn en probeer opnieuw uw betaling af te ronden door de instructies in de e-mail te volgen met In Behandeling -status.

Wat is "flexibele boeking" en waarom heb ik het nodig?

De flexibele boekingservice biedt u de mogelijkheid om de gegevens van uw bestelling gratis te wijzigen of de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen tot het moment dat uw pakket opgehaald zou worden. Wij houden rekening met de informatie die beschikbaar is in het volgsysteem van het koeriersbedrijf om te bepalen of uw pakket is opgehaald.

U heeft de mogelijkheid om de flexible boekingsdienst in het bestelproces te selecteren en aan te schaffen.

Hoe kan de ontvanger van het pakket betalen voor de dienst?

Om ervoor te zorgen dat de ontvanger voor de dienst betaald, moet deze persoon de bestelling plaatsen. Het betalingsproces maakt namelijk deel uit van de bestelling en de koeriersdienst kan pas worden bevestigd nadat de betaling is verwerkt.